In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die Löschung Ihres CloudTalk-Kontos und seiner Daten beantragen, wie es danach weitergeht und welche Unterlagen für eine begrenzte Zeit aufbewahrt werden.
So beantragen Sie die Löschung
Wenden Sie sich an den Support, und zwar von der E-Mail-Adresse Ihres CloudTalk-Kontos aus, und bitten Sie darum, Ihr Konto und seine Daten zu löschen. Anhand der E-Mail-Adresse prüfen wir, dass die Anfrage tatsächlich von Ihnen stammt. Laden Sie vorher alles herunter, was Sie behalten möchten, zum Beispiel den Anrufverlauf oder Anrufaufzeichnungen. Die Löschung ist endgültig, und Ihre Telefonnummern werden aus Ihrem Konto entfernt, sodass Sie sie danach nicht zurückbekommen. Siehe Telefonnummer aus CloudTalk entfernen.Wie es weitergeht
Wir bestätigen, dass wir Ihre Anfrage erhalten haben, und beginnen mit der Löschung. Wir schließen sie innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihrer Anfrage ab und informieren Sie, sobald sie erledigt ist.Was wir für eine begrenzte Zeit aufbewahren
Nach Abschluss der Löschung sind Ihr Konto und seine Daten aus unseren aktiven Systemen entfernt. Einige Unterlagen werden für eine begrenzte Zeit aufbewahrt:- Verschlüsselte Backups und Systemprotokolle können noch Kopien Ihrer Daten enthalten. Wir bewahren sie nur auf, um unsere Dienste nach einem technischen Vorfall wiederherstellen zu können. Sie werden spätestens vier Monate nach unserer Bestätigung der Löschung automatisch gelöscht.
- Anrufdatensätze (CDRs) werden nur so lange aufbewahrt, wie wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, und für keinen anderen Zweck verwendet.
- Rechnungen und Abrechnungsunterlagen werden so lange aufbewahrt, wie es das Buchhaltungs- und Steuerrecht verlangt.
Wurden Sie von einem Unternehmen angerufen, das CloudTalk nutzt?
Wenn ein Unternehmen Sie über CloudTalk angerufen hat, entscheidet dieses Unternehmen, wie Ihre Daten verwendet werden, und CloudTalk verarbeitet sie nur in dessen Auftrag. Wenden Sie sich direkt an dieses Unternehmen, um Auskünfte über Ihre Daten zu erhalten oder ihre Löschung zu verlangen.Brauchen Sie Hilfe oder haben Sie eine Frage? Wenden Sie sich einfach über unser Support-Portal an uns – wir sind für Sie da.