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Dieser Artikel erklärt die E-Mail-Benachrichtigung „Ein Kollege versucht, Ihrem CloudTalk-Konto beizutreten”: wodurch sie ausgelöst wird, was sie für Ihr Konto bedeutet und welche Schritte (falls überhaupt) Sie unternehmen müssen.
Benutzerebene: Admin
Wenn Sie eine E-Mail mit dem Betreff „Ein Kollege versucht, Ihrem CloudTalk-Konto beizutreten” erhalten haben, ist mit Ihrem Konto alles in Ordnung. Dabei handelt es sich um eine übliche Sicherheitsbenachrichtigung und nicht um eine Warnung vor einem Problem. Sie bedeutet, dass jemand mit einer E-Mail-Adresse der Domain Ihres Unternehmens (zum Beispiel @ihrunternehmen.com) versucht hat, ein völlig neues CloudTalk-Konto anzulegen, und unser System dies automatisch blockiert hat, weil die Domain Ihres Unternehmens bereits für Ihren bestehenden Workspace registriert ist. Es wurde niemand zu Ihrem Konto hinzugefügt. Es wurden keine Daten weitergegeben. Sie müssen nichts unternehmen, außer Sie möchten diese Person einladen.

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Warum habe ich diese E-Mail erhalten?

CloudTalk identifiziert Ihren Workspace anhand der E-Mail-Domain Ihres Unternehmens. Wenn jemand versucht, sich mit derselben Domain für ein neues CloudTalk-Konto zu registrieren, geht unser System so vor:
  1. Es erkennt, dass die Domain bereits mit einem aktiven Workspace verknüpft ist.
  2. Es blockiert die neue Registrierung, um doppelte Workspaces zu verhindern.
  3. Es sendet Ihnen (dem Konto-Admin) eine Benachrichtigung, damit Sie entscheiden können, ob Sie diese Person zu Ihrem Team hinzufügen möchten.
Das ist eine Sicherheitsfunktion, kein Fehler.

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Bedeutet das, dass meine Mitarbeitenden oder Auftragnehmer mit meinem Konto verbunden sind?

Nein. Diese Benachrichtigung bedeutet nicht, dass jemand zu Ihrem Konto hinzugefügt wurde, und sie bedeutet auch nicht, dass andere Mitarbeitende oder Auftragnehmer Ihres Unternehmens in irgendeiner Weise mit Ihrem CloudTalk-Workspace verknüpft sind. Die Benachrichtigung wird nur ausgelöst, wenn jemand aktiv versucht, sich mit Ihrer Domain für ein neues CloudTalk-Konto zu registrieren. Personen, die nie einen Registrierungsversuch unternommen haben, sind davon überhaupt nicht betroffen.

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Was sollte ich tun?

Wenn Sie die Person kennen und zu Ihrem Team hinzufügen möchten:
  1. Melden Sie sich in Ihrem CloudTalk Dashboard an.
  2. Gehen Sie zu Konto > Benutzer.
  3. Fügen Sie die Person als neuen Benutzer hinzu. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie unter So fügen Sie neue Benutzer hinzu.
Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Ihr Abonnement genügend freie Plätze hat, bevor Sie einen neuen Benutzer hinzufügen. Unter So ändern oder kündigen Sie Ihr Abonnement erfahren Sie, wie Sie Ihren Tarif anpassen.Wenn Sie die Person nicht kennen oder sie nicht hinzufügen möchten: Sie müssen nichts unternehmen. Die Person wurde bereits daran gehindert, einen doppelten Workspace zu erstellen. Sie können die E-Mail bedenkenlos ignorieren.

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Häufige Fragen

  • Kann die Person, die sich registrieren wollte, auf mein Konto zugreifen?
    Nein. Sie wurde daran gehindert, ein neues Konto zu erstellen, und hat keinen Zugriff auf Ihren bestehenden Workspace erhalten.
  • Werde ich diese E-Mails weiterhin erhalten?
    Sie erhalten jedes Mal eine Benachrichtigung, wenn jemand mit Ihrer Unternehmensdomain einen Registrierungsversuch unternimmt. Wenn Sie ein großes Unternehmen mit einer gemeinsamen E-Mail-Domain verwalten, kann das gelegentlich vorkommen.
  • Kann ich diese Benachrichtigungen deaktivieren?
    Derzeit werden Benachrichtigungen über Domain-Konflikte automatisch an den Konto-Admin gesendet und lassen sich nicht deaktivieren. Wenn Sie Fragen zur Einrichtung Ihres Kontos haben, wenden Sie sich an den Support.
  • Ich versuche mich zu registrieren, bekomme aber die Meldung, dass meine Domain bereits verwendet wird. Das bedeutet, dass Ihr Unternehmen bereits einen aktiven CloudTalk-Workspace hat. Sie können keinen neuen unter derselben E-Mail-Domain erstellen. Um Zugang zu erhalten, bitten Sie den CloudTalk-Admin Ihres Unternehmens, Sie über Konto > Benutzer einzuladen. Eine Anleitung finden Sie unter So fügen Sie neue Benutzer hinzu. Wenn Sie nicht wissen, wer der Admin ist, fragen Sie Ihr IT-Team oder Ihre Führungskraft. Wenn Ihr Unternehmen die Domain zuvor aus seinem CloudTalk-Konto entfernt hat und Sie trotzdem weiterhin blockiert werden, wenden Sie sich an den Support, damit wir die Domain-Sperre auf unserer Seite aufheben können.
Brauchen Sie Hilfe oder haben Sie eine Frage? Melden Sie sich einfach über unser Support-Portal. Wir sind für Sie da.