Wo finde ich meine Anrufgebühren?

Benutzerebene: Admin

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Sie können Ihre Anrufgebühren an zwei Stellen prüfen:

• Abrechnungsseite (Bereich Aktueller Tarif und Dienste) für einen schnellen Überblick
• Export der Gutschriftbewegungen für eine detaillierte Aufschlüsselung aller Gebühren

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Gebühren auf der Abrechnungsseite ansehen

Gehen Sie zu Dashboard > Konto > Abrechnung. Im Bereich Aktueller Tarif und Dienste sehen Sie eine Zusammenfassung Ihrer Anrufgebühren, einschließlich der Nutzung, die von der Gutschrift abgebucht wird. Diese Ansicht eignet sich gut, um Ihre aktuellen Kosten schnell zu prüfen.

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Anrufgebühren exportieren

Für eine vollständige Aufschlüsselung aller Gebühren nutzen Sie den Export der Gutschriftbewegungen. So exportieren Sie Ihre Daten:

1. Gehen Sie zu Dashboard > Konto > Abrechnung
2. Klicken Sie im Bereich Gutschrift auf Gutschriftbewegungen exportieren
3. Laden Sie die CSV-Datei herunter

Dieser Export enthält alle Gebühren, die von Ihrer Gutschrift abgezogen wurden, einschließlich der Anrufkosten. Der Export enthält weder die Von- noch die An-Telefonnummer. Um zu sehen, auf welche Nummern sich eine Gebühr bezieht, suchen Sie die zugehörige Call ID im Anrufprotokoll, wie im Leitfaden zum Export der Gutschriftbewegungen beschrieben.

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Alternative: Anrufgebühren aus dem Anrufprotokoll exportieren

Sie können Anrufdaten auch aus dem Anrufprotokoll exportieren.

1. Gehen Sie zu Analytics > Anrufprotokoll > Exportieren.
2. Grenzen Sie Ihre Suche mit den Filtern oben rechts ein.
   
3. Klicken Sie nach dem Anwenden der Filter auf Exportieren.
4. Wählen Sie CSV, um die Daten herunterzuladen.
5. Öffnen Sie die exportierte Datei und suchen Sie die Spalte Preis, in der die Gebühr für jeden Anruf angezeigt wird.

Öffnen Sie das Excel-Dokument mit dem Anrufverlauf wie unten gezeigt und suchen Sie nach „Preis”, um die Gebühr für jeden Anruf zu sehen.

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