A CloudTalk notifica-o quando um cliente responde por SMS ou WhatsApp, para que não perca mensagens em números partilhados. Pode escolher que números e canais têm permissão para o notificar.
Notificações de novas mensagens
Quando um cliente lhe envia uma mensagem por SMS ou WhatsApp, recebe uma notificação no seu computador. Clique nela para abrir a conversa.- Recebe uma notificação por mensagem, mesmo que tenha a CloudTalk aberta em mais do que um local (por exemplo, na aplicação desktop e num separador do navegador).
- No telemóvel, as novas mensagens chegam como notificações push.
- Certifique-se de que as notificações da CloudTalk estão permitidas nas definições do seu computador e também no seu navegador, se utilizar a CloudTalk Phone na web.
Escolher que números o notificam
Se estiver associado a vários números partilhados, provavelmente não precisa de receber alertas de todos eles. Pode silenciar aqueles a que não lhe compete responder.- Na aplicação CloudTalk Phone, aceda a Definições > Notificações > Números e canais.
- Utilize o interruptor principal para ativar ou desativar todas as notificações de mensagens.
- Defina as predefinições para SMS e WhatsApp.
- Para abrir uma exceção para um número, altere a respetiva definição na lista de números. A definição do número sobrepõe-se à predefinição.
Não estou a receber notificações
Verifique se:- o interruptor principal e o canal (SMS ou WhatsApp) estão ativados em Definições > Notificações > Números e canais
- o número não está silenciado
- as notificações da CloudTalk estão permitidas no seu computador ou telemóvel
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