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Neste artigo, vai saber como funciona o carregamento automático, como escolher as definições adequadas e como evitar interrupções do serviço.
Nível de utilizador: Admin
O carregamento automático adiciona crédito à sua conta sempre que o saldo desce abaixo de um limite mínimo que definiu. É a forma mais fiável de evitar que a sua equipa fique sem poder fazer chamadas por ter o saldo de crédito esgotado.

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Como funciona o carregamento automático

O carregamento automático tem duas definições principais:
  • Limite mínimo O nível de saldo que aciona um carregamento. Quando o seu crédito desce abaixo deste valor, a CloudTalk debita o seu cartão.
  • Valor de carregamento O montante de crédito adicionado sempre que o limite mínimo é atingido. Por exemplo, se o seu limite mínimo for 500eoseuvalordecarregamentofor500 e o seu valor de carregamento for 300, a CloudTalk debita 300noseucarta~osemprequeosaldodesceabaixode300 no seu cartão sempre que o saldo desce abaixo de 500.

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Definições recomendadas

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Limite mínimo: cobrir pelo menos 14 dias de utilização

O seu limite mínimo deve ser suficientemente alto para cobrir cerca de duas semanas da utilização habitual da sua equipa. A ideia é simples: se um pagamento falhar, ainda tem crédito suficiente para dar conta do problema e resolvê-lo antes que as suas chamadas sejam afetadas. Uma boa forma de estimar este valor é pegar na utilização média diária e multiplicá-la por 14. Por exemplo, se a sua equipa gasta cerca de 100pordia,oseulimitemıˊnimodeveser,nomıˊnimo,de100 por dia, o seu limite mínimo deve ser, no mínimo, de 1,400.

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Valor de carregamento: reduzir o número de débitos

Quanto mais vezes o seu cartão for debitado, maior é a probabilidade de algo correr mal, como um cartão expirado, um bloqueio do banco ou um atraso no processamento. Um valor de carregamento mais alto ajuda a reduzir a frequência dos débitos. Como regra geral, o ideal é apontar para cerca de um débito por mês. Por exemplo:
  • se gasta cerca de 3,000porme^s,umcarregamentode3,000 por mês, um carregamento de 3,000 significa aproximadamente um débito
  • um carregamento de $500 resultaria em vários débitos por mês

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Valores predefinidos das contas novas

Se ativou o carregamento automático durante o processo de upgrade, a CloudTalk define valores predefinidos:
  • limite mínimo de $100
  • valor de carregamento de $50
Estes valores funcionam bem para contas com pouca utilização no início, mas é boa ideia revê-los e ajustá-los à medida que a utilização aumenta.

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Aspetos importantes a saber sobre o carregamento automático

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O carregamento automático não tem limite de gastos

O carregamento automático não tem um limite mensal. Sempre que o saldo desce abaixo do limite mínimo, o seu cartão é debitado. Se a sua utilização aumentar, os débitos aumentam na mesma proporção. Para manter o controlo: Consulte O carregamento automático tem limite de gastos? para mais detalhes.

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Não existe período de tolerância quando o crédito chega a zero

Quando o seu saldo de crédito chega a zero, as chamadas param de imediato. Não existe qualquer período de tolerância nem crédito temporário. É por isso que é importante definir um limite mínimo adequado.

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Como configurar o carregamento automático

  1. Aceda a Faturação no dashboard da CloudTalk
  2. Na secção Crédito, ative a opção Carregar automaticamente o crédito quando o saldo descer abaixo de.
  3. Defina o seu valor do limite mínimo (quando o carregamento deve ser acionado)
  4. Defina o seu valor de carregamento
  5. Confirme o seu método de pagamento (se necessário)
As suas alterações são guardadas automaticamente. Para desativar o carregamento automático, volte à mesma secção e desligue o botão.
Precisa de ajuda ou tem alguma questão? Basta contactar-nos através do nosso Portal de Suporte — estamos aqui para si.