À partir du 17 octobre 2026, les appels commerciaux vers des consommateurs en Espagne doivent provenir d’un numéro commençant par 400. CloudTalk peut vous fournir des numéros 400 pour vos appels commerciaux sortants.
Ce qui change
Une réglementation espagnole (BOE-A-2026-8409) réserve la plage 400 (400 XXX XXX) aux appels commerciaux. À partir du 17 octobre 2026, les entreprises concernées par cette règle ne peuvent passer des appels commerciaux en Espagne que depuis un numéro 400, et les opérateurs peuvent bloquer les appels commerciaux provenant d’autres numéros. Les numéros 400 fonctionnent différemment des numéros classiques :- Sortant uniquement. Vous pouvez passer des appels depuis un numéro 400, mais il ne peut pas recevoir d’appels. Les clients ne peuvent pas le rappeler.
- Appels commerciaux uniquement. Utilisez-les pour les appels de vente et de marketing, pas pour le service client.
Vos numéros espagnols existants (géographiques, nationaux et numéros verts) restent valables pour les appels de service client et pour recevoir des appels. Vous n’avez besoin d’un numéro 400 que pour les appels commerciaux sortants.
Comment obtenir un numéro 400
Les numéros 400 se commandent auprès de notre équipe Numbers.- Contactez le Support et demandez un numéro espagnol 400 pour les appels commerciaux. Indiquez-nous le nombre de numéros dont vous avez besoin.
- Envoyez-nous les informations requises pour l’Espagne :
- la raison sociale enregistrée de votre entreprise
- votre numéro d’identification fiscale espagnol (NIF)
- une adresse professionnelle en Espagne (les boîtes postales ne sont pas acceptées)
- Notre équipe Numbers transmet la demande à l’opérateur et vous prévient lorsque le numéro est ajouté à votre compte.
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