Ce guide explique comment configurer l’intégration Microsoft Teams avec CloudTalk afin d’accéder aux fonctionnalités d’appel directement depuis votre espace de travail Teams.
Avant de commencer
Pour intégrer MS Teams à CloudTalk, vous devez :- Disposer du plan Expert ou supérieur
- Avoir activé l’authentification unique Azure (SSO)
- Laisser l’application de bureau CloudTalk Phone ouverte en arrière-plan pendant les appels dans MS Teams
Configurer MS Teams
Depuis votre tableau de bord MS Teams, vous pouvez accéder à notre CTI comme n’importe quelle autre application ajoutée à votre compte Microsoft :- Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Applications (situé en bas de la barre latérale)
- Recherchez CloudTalk dans la marketplace d’applications Microsoft.
- Repérez l’application CloudTalk pour MS Teams et cliquez sur Obtenir maintenant.
- Sélectionnez l’application dans la barre latérale pour accéder aux fonctionnalités de CloudTalk Phone au sein de Teams.
- Assurez-vous que le SSO Azure est configuré dans le Dashboard pour la connexion.
- Laissez l’application de bureau CloudTalk ouverte sur le même appareil pendant les appels.
Supprimer CloudTalk de MS Teams
- Ouvrez Microsoft Teams
- Dans la barre latérale gauche, repérez l’application CloudTalk
- Effectuez un clic droit sur l’icône CloudTalk
- Sélectionnez Désinstaller, puis Supprimer.
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