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Para usar un teléfono IP Cisco con CloudTalk, el dispositivo debe ser nuevo (recién sacado de la caja) o estar restablecido a los valores de fábrica. Hay que eliminar todos los archivos y configuraciones anteriores.

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Restablecimiento de fábrica (la mayoría de teléfonos IP Cisco)

  1. Mantén pulsada la tecla # y, a continuación, apaga y enciende el teléfono.
  2. Cuando el LED empiece a parpadear, suelta # e introduce uno de estos códigos de restablecimiento:
    • Reinicio suave (eliminar archivos): 123456789*0#
    • Reinicio completo (formatear la memoria flash): 3491672850*#
El teléfono mostrará Upgrading y borrará su configuración.
Si el reinicio suave no funciona, prueba con el reinicio completo.

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Localiza la dirección IP de tu teléfono

Necesitarás la dirección IP para acceder a la interfaz web del teléfono. Teléfonos Cisco de la serie SPA:
  1. Pulsa el botón Setup.
  2. Desplázate hasta Red y pulsa Seleccionar.
  3. Desplázate hasta Current IP: esta es la dirección IP de tu teléfono.
Método alternativo: pulsa Setup, introduce 110 y después pulsa #. El teléfono anunciará la dirección IP; funciona en versiones de firmware antiguas.

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Accede a la interfaz web

  1. En tu ordenador, abre Internet Explorer (es posible que otros navegadores no sean totalmente compatibles).
  2. Introduce la dirección IP del teléfono en la barra del navegador.
Verás cuatro pestañas principales en la interfaz:
  • Voz – incluye estas subpestañas:
    • Info: información del sistema y del teléfono (solo lectura). También permite configurar la contraseña y los ajustes de red.
    • Teléfono: ajustes del salvapantallas.
    • Nombre de usuario: desvío de llamadas, marcación rápida, llamada en espera, privacidad y ajustes de audio.
  • Historial de llamadas – muestra las llamadas realizadas y recibidas.
  • Personal Directory – la agenda de contactos de tu teléfono.
  • Attendant Console Status – para consolas Cisco SPA 500S (si están instaladas).

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Configura las credenciales de CloudTalk

Puedes encontrar tus datos de acceso SIP en Dashboard → Usuarios → Editar usuario → Datos de acceso SIP.
  • Servidor: sip-global.cloudtalk.io
Dentro de la interfaz web, ve a:
Configuración básica → Ext 1 Introduce tus credenciales de acceso SIP de CloudTalk (Nombre de usuario, Contraseña, Servidor) en los campos correspondientes.
Importante: las funciones compatibles con el teléfono (por ejemplo, la marcación rápida o el desvío de llamadas) deben configurarse manualmente en la interfaz del teléfono.
¿Necesitas ayuda o tienes alguna pregunta? Escríbenos a través de nuestro Portal de atención al cliente : estamos aquí para ayudarte.