Este artículo explica la notificación por correo «Un compañero está intentando unirse a tu cuenta de CloudTalk»: qué la activa, qué significa para tu cuenta y qué acción debes realizar (si es que hay que hacer alguna).
Si has recibido un correo con el asunto «Un compañero está intentando unirse a tu cuenta de CloudTalk», tu cuenta está perfectamente. Se trata de una notificación de seguridad estándar, no de una alerta sobre un problema. Significa que alguien con una dirección de correo del dominio de tu empresa (por ejemplo, @tuempresa.com) intentó crear una cuenta de CloudTalk completamente nueva y nuestro sistema se lo impidió automáticamente, porque el dominio de tu empresa ya está registrado en tu espacio de trabajo actual. No se ha añadido a nadie a tu cuenta. No se ha compartido ningún dato. No tienes que hacer nada, salvo que quieras invitar a esa persona.
¿Por qué he recibido este correo?
CloudTalk usa el dominio de correo de tu empresa para identificar tu espacio de trabajo. Cuando alguien intenta registrar una nueva cuenta de CloudTalk con el mismo dominio, nuestro sistema:- Detecta que el dominio ya está vinculado a un espacio de trabajo activo.
- Bloquea el nuevo registro para evitar espacios de trabajo duplicados.
- Te envía a ti (el administrador de la cuenta) una notificación para que decidas si quieres añadir a esa persona a tu equipo.
¿Significa esto que mis empleados o colaboradores están conectados a mi cuenta?
No. Recibir esta notificación no significa que se haya añadido a nadie a tu cuenta, ni significa que el resto de empleados o colaboradores de tu organización estén vinculados de ninguna manera a tu espacio de trabajo de CloudTalk. La notificación solo se activa cuando alguien intenta activamente registrar una nueva cuenta de CloudTalk con tu dominio. A las personas que nunca han intentado registrarse no les afecta en absoluto.¿Qué debo hacer?
Si reconoces a la persona y quieres añadirla a tu equipo:- Inicia sesión en tu CloudTalk Dashboard.
- Ve a Cuenta > Usuarios.
- Añádela como nuevo usuario. Consulta Cómo añadir nuevos usuarios para ver las instrucciones paso a paso.
Preguntas frecuentes
- ¿Puede la persona que intentó registrarse acceder a mi cuenta?
No. Se le impidió crear una cuenta nueva y no se le dio acceso a tu espacio de trabajo actual.
- ¿Voy a seguir recibiendo estos correos?
Recibirás una notificación cada vez que alguien con el dominio de tu empresa intente registrarse. Si gestionas una organización grande con un dominio de correo compartido, es posible que los recibas de vez en cuando.
- ¿Puedo desactivar estas notificaciones?
Por ahora, las notificaciones de colisión de dominio se envían automáticamente al administrador de la cuenta y no se pueden desactivar. Si tienes dudas sobre la configuración de tu cuenta, ponte en contacto con atención al cliente.
- Estoy intentando registrarme, pero me dice que mi dominio ya está en uso. Esto significa que tu empresa ya tiene un espacio de trabajo de CloudTalk activo. No podrás crear uno nuevo con el mismo dominio de correo. Para conseguir acceso, pide al administrador de CloudTalk de tu empresa que te invite desde Cuenta > Usuarios. Consulta Cómo añadir nuevos usuarios para ver las instrucciones. Si no sabes quién es el administrador, pregunta a tu equipo de TI o a tu responsable. Si tu empresa eliminó anteriormente el dominio de su cuenta de CloudTalk y sigues sin poder registrarte, ponte en contacto con atención al cliente para que liberemos el bloqueo del dominio por nuestra parte.
¿Necesitas ayuda o tienes alguna pregunta? Escríbenos a través de nuestro Portal de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.