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En CloudTalk tomamos medidas proactivas para que tus llamadas lleguen a los clientes sin que se marquen como spam. En esta guía aprenderás cómo protegemos tus números de salida mediante el registro verificado, los estándares de autenticación de llamadas y una gestión continua de la reputación.

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✅ Registro verificado de empresa

Registramos los números estadounidenses de CloudTalk en los principales proveedores de análisis de llamadas, como Hiya, (que incluye First Orion y TNS), y Numeracle. Estas plataformas colaboran con los grandes operadores de EE. UU. (AT&T, Verizon, T-Mobile) para verificar a las empresas que llaman y reducir las probabilidades de que tus números se etiqueten por error como spam.

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✅ Cumplimiento de Stir/Shaken

CloudTalk utiliza operadores de nivel 1 en EE. UU. que son totalmente compatibles con STIR/SHAKEN, lo que ayuda a autenticar tus llamadas. De forma predeterminada, tus llamadas se envían con atestación de nivel A o B.
¿Quieres atestación de nivel A en todas las llamadas? Inscríbete en las llamadas verificadas con STIR/SHAKEN

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✅ Nombre del identificador de llamada (CNAM) y llamadas de marca

CNAM (transmisión del nombre del llamante) es el método tradicional que se usa sobre todo en las líneas fijas. Muestra el nombre de tu empresa cuando se recibe una llamada, si el operador lo admite. CloudTalk almacena tus registros CNAM de forma gratuita para todos los números de EE. UU. Sin embargo, el CNAM es limitado e irregular en las redes móviles. Para una identificación de marca más fiable en los teléfonos móviles, CloudTalk admite las llamadas de marca: una solución moderna que permite a los operadores mostrar:
  • El nombre de tu empresa
  • Tu logotipo
  • El motivo de la llamada
Donde está disponible, esto aumenta notablemente las tasas de respuesta y genera confianza en los clientes.

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✅ Asesoramiento sobre reputación

¿Necesitas ayuda para evitar las etiquetas de spam? Nuestro equipo puede orientarte sobre:
  • Buenas prácticas para las campañas
  • Volumen y ritmo
  • Tasas de contacto fiables
Estamos aquí para ayudarte a mantener tus números limpios y en regla. Lee nuestra guía de buenas prácticas de llamadas

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✅ Alianzas del sector

Trabajamos codo con codo con socios de telecomunicaciones fiables que dan soporte a:
  • El registro de números
  • La resolución de problemas de spam
  • Las funciones de llamadas de marca
Estas alianzas nos ayudan a que tus llamadas sigan llegando y generando confianza.

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✅ Protección continua

A medida que los operadores estadounidenses incorporan nuevos sistemas de detección de spam, ampliamos automáticamente la protección a tus números registrados Nos comprometemos a proteger tu marca, aumentar tus tasas de respuesta de llamadas y lograr que cada interacción con un cliente empiece con buen pie.
Si necesitas más ayuda o tienes alguna pregunta, envía una solicitud a través de nuestro Portal de atención al cliente. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.