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Para utilizar um telefone IP Cisco com a CloudTalk, o dispositivo tem de ser novo (acabado de sair da caixa) ou estar reposto para as definições de fábrica. Todos os ficheiros e configurações anteriores têm de ser removidos.

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Reposição de fábrica (maioria dos telefones IP Cisco)

  1. Mantenha premido # e, em seguida, desligue e volte a ligar o telefone.
  2. Quando o LED começar a piscar, solte # e introduza um dos seguintes códigos de reposição:
    • Reposição simples (eliminar ficheiros): 123456789*0#
    • Reposição total (formatar a memória flash): 3491672850*#
O telefone apresenta Upgrading e apaga a sua configuração.
Se a reposição simples não funcionar, experimente a reposição total.

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Descobrir o endereço IP do seu telefone

Vai precisar do endereço IP para aceder à interface web do telefone. Telefones da série Cisco SPA:
  1. Prima o botão Setup.
  2. Desça até Rede e prima Selecionar.
  3. Desça até Current IP — este é o endereço IP do seu telefone.
Método alternativo: prima Setup, introduza 110 e depois prima #. O telefone anuncia o endereço IP — funciona em firmware mais antigo.

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Aceder à interface web

  1. No seu PC, abra o Internet Explorer (outros navegadores podem não ser totalmente suportados).
  2. Introduza o endereço IP do telefone na barra de endereços do navegador.
Vai ver quatro separadores principais na interface:
  • Voz – Inclui os subseparadores:
    • Info: Informações do sistema e do telefone (apenas leitura). Permite também configurar a palavra-passe e as definições de rede.
    • Telefone: Definições do protetor de ecrã.
    • Nome de utilizador: Reencaminhamento de chamadas, marcações rápidas, chamada em espera, privacidade e definições de áudio.
  • Histórico de chamadas – Mostra as chamadas realizadas e recebidas.
  • Personal Directory – A lista telefónica do seu telefone.
  • Attendant Console Status – Para consolas Cisco SPA 500S (se estiverem instaladas).

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Configurar as credenciais da CloudTalk

Encontra os seus dados de início de sessão SIP em Dashboard → Utilizadores → Editar utilizador → Dados de início de sessão SIP.
  • Servidor: sip-global.cloudtalk.io
Dentro da interface web, aceda a:
Definições básicas → Ext 1 Introduza as suas credenciais de início de sessão SIP da CloudTalk (Nome de utilizador, Palavra-passe, Servidor) nos campos correspondentes.
Importante: As funcionalidades suportadas pelo telefone (por exemplo, marcação rápida, reencaminhamento) têm de ser configuradas manualmente na interface do telefone.
Precisa de ajuda ou tem alguma questão? Contacte-nos através do nosso portal de Suporte — estamos aqui para si.