Este guia explica como configurar a integração do Microsoft Teams com a CloudTalk para que possa aceder às funcionalidades de chamadas diretamente a partir do seu espaço de trabalho do Teams.
Antes de começar
Para integrar o MS Teams com a CloudTalk, precisa de:- Ter o plano Expert ou superior
- Ter o Azure Single Sign-On (SSO) ativado
- Manter a aplicação desktop CloudTalk Phone em execução em segundo plano enquanto realiza chamadas no MS Teams
Configurar o MS Teams
A partir do seu painel do MS Teams, pode aceder à nossa CTI tal como a qualquer outra aplicação adicionada à sua conta Microsoft:- Na barra lateral esquerda, clique em Apps (localizado na parte inferior da barra lateral)
- Procure por CloudTalk no marketplace de aplicações da Microsoft.
- Localize a aplicação CloudTalk para o MS Teams e clique em Get it now.
- Selecione a aplicação na barra lateral para aceder às funcionalidades do CloudTalk Phone no Teams.
- Certifique-se de que o Azure SSO está configurado no Dashboard para o início de sessão.
- Mantenha a aplicação desktop da CloudTalk aberta no mesmo dispositivo enquanto realiza chamadas.
Remover a CloudTalk do MS Teams
- Abra o Microsoft Teams
- Na barra lateral esquerda, localize a aplicação CloudTalk
- Clique com o botão direito no ícone da CloudTalk
- Selecione Uninstall, depois Remover.
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