CloudTalk vous avertit lorsqu’un client répond par SMS ou WhatsApp, afin que vous ne manquiez aucun message sur les numéros partagés. Vous choisissez les numéros et les canaux autorisés à vous envoyer des notifications.
Notifications de nouveaux messages
Lorsqu’un client vous envoie un SMS ou un message WhatsApp, vous recevez une notification sur votre ordinateur. Cliquez dessus pour ouvrir la conversation.- Vous recevez une seule notification par message, même si CloudTalk est ouvert à plusieurs endroits (par exemple dans l’application de bureau et dans un onglet du navigateur).
- Sur mobile, les nouveaux messages arrivent sous forme de notifications push.
- Vérifiez que les notifications sont autorisées pour CloudTalk dans les réglages de votre ordinateur, ainsi que dans votre navigateur si vous utilisez CloudTalk Phone sur le web.
Choisir les numéros qui vous envoient des notifications
Si vous êtes affecté à plusieurs numéros partagés, vous n’avez probablement pas besoin d’une alerte pour chacun d’eux. Vous pouvez mettre en sourdine ceux auxquels vous n’avez pas à répondre.- Dans l’application CloudTalk Phone, allez dans Paramètres > Notifications > Numéros et canaux.
- Utilisez l’interrupteur principal pour activer ou désactiver toutes les notifications de messages.
- Définissez les valeurs par défaut pour SMS et WhatsApp.
- Pour faire une exception pour un numéro, modifiez son paramètre dans la liste des numéros. Le paramètre du numéro prévaut sur la valeur par défaut.
Je ne reçois pas de notifications
Vérifiez que :- l’interrupteur principal et le canal (SMS ou WhatsApp) sont activés dans Paramètres > Notifications > Numéros et canaux
- le numéro n’est pas mis en sourdine
- les notifications sont autorisées pour CloudTalk sur votre ordinateur ou votre téléphone
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