Esta guía explica cómo configurar la integración de Microsoft Teams con CloudTalk para que puedas acceder a las funciones de llamadas directamente desde tu espacio de trabajo de Teams.
Antes de empezar
Para integrar MS Teams con CloudTalk, necesitas:- Tener el plan Expert o superior
- Tener activado Azure Single Sign-On (SSO)
- Mantener la aplicación de escritorio CloudTalk Phone ejecutándose en segundo plano mientras realizas llamadas en MS Teams
Configurar MS Teams
Desde tu panel de MS Teams, puedes acceder a nuestro CTI igual que a cualquier otra aplicación añadida a tu cuenta de Microsoft:- En la barra lateral izquierda, haz clic en Apps (ubicado en la parte inferior de la barra lateral)
- Busca CloudTalk en el marketplace de aplicaciones de Microsoft.
- Localiza la aplicación CloudTalk para MS Teams y haz clic en Get it now.
- Selecciona la aplicación en la barra lateral para acceder a las funciones de CloudTalk Phone dentro de Teams.
- Asegúrate de que el SSO de Azure esté configurado en el Dashboard para el inicio de sesión.
- Mantén abierta la aplicación de escritorio de CloudTalk en el mismo dispositivo mientras realizas llamadas.
Eliminar CloudTalk de MS Teams
- Abre Microsoft Teams
- En la barra lateral izquierda, localiza la aplicación CloudTalk
- Haz clic derecho en el icono de CloudTalk
- Selecciona Desinstalar, luego Eliminar.
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