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Dieser Leitfaden erklärt die Systemvoraussetzungen für die Nutzung von CloudTalk Go unter Android und führt Sie durch Installation und Einrichtung, damit Sie unterwegs geschäftliche Anrufe tätigen und annehmen können.
Benutzerebene: Admin, Agent, Supervisor

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Mindestsystemanforderungen

CloudTalk Go ist eine VoIP-Anwendung für den professionellen Einsatz, die auf modernen Frameworks wie React Native, SIP.js und react-native-webrtc basiert. Für die beste Leistung muss Ihr Android-Gerät diese Anforderungen erfüllen:

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Nicht unterstützte Geräte

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Oppo & Realme

Diesen Geräten fehlt der Zugriff auf die Einstellung „Anrufkonten”, die für VoIP-Apps, die Androids ConnectionService nutzen, zwingend erforderlich ist. Ohne diese Einstellung kann CloudTalk Go:
  • sich nicht als VoIP-Anbieter registrieren
  • nicht klingeln, wenn die App geschlossen oder der Bildschirm gesperrt ist
  • eingehende Anrufe nicht über die native Anrufoberfläche verarbeiten
Auf Oppo- oder Realme-Geräten kann CloudTalk Go keine Anrufe tätigen oder annehmen.

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Huawei-Geräte

Aufgrund von Einschränkungen bei den Google Play-Diensten gilt:
  • Huawei-Geräte unterstützen den Google Play Store nicht
  • CloudTalk Go wird nicht über die AppGallery vertrieben
  • Huawei-Nutzer können die App nicht installieren und erhalten keine Updates

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So installieren und richten Sie CloudTalk Go ein

  1. Öffnen Sie den Google Play Store und suchen Sie nach CloudTalk Go.
  2. Tippen Sie auf Installieren.
  3. Öffnen Sie die App nach der Installation.
  4. Wenn Sie beim ersten Start dazu aufgefordert werden, erlauben Sie, dass CloudTalk Go als Anrufkonto hinzugefügt wird.
    • Sie sehen einen Berechtigungsbildschirm, der darum bittet, CloudTalk Go als Anrufkonto oder VoIP-Dienst hinzuzufügen.
    • Bestätigen Sie, indem Sie auf Zulassen oder Konto hinzufügen tippen.
    • Dieser Schritt ist erforderlich, um eingehende Anrufe über die native Telefonoberfläche von Android zu empfangen.
Hinweis: In neueren Android-Versionen ist die Option „Anrufkonten” nicht mehr in den Einstellungen der einzelnen Apps aufgeführt. Sie muss konfiguriert werden, wenn Sie während der Installation dazu aufgefordert werden, oder sie befindet sich in Ihren allgemeinen Telefon-Einstellungen. Der genaue Pfad kann je nach Gerätehersteller und Android-Version abweichen.
Sobald Sie CloudTalk Go installiert und eingerichtet haben, können Sie es genauso nutzen wie CloudTalk Phone. Einen vollständigen Überblick über Anruffunktionen, Kontakte, Verlauf und Einstellungen finden Sie in unserem Leitfaden zu CloudTalk Phone.
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