Skip to main content
Erfahren Sie, welches Add-on den AI Sales Dialer und das parallele Wählen freischaltet, wie Konten aktiviert werden und was Sie prüfen sollten, wenn der Dialer fehlt.
Benutzerebene: Admin

​
Was Sie brauchen

  • Power-Add-on (sequenzielles Wählen): €/$15 pro Benutzer und Monat. Damit erhalten Sie den AI Sales Dialer im sequenziellen Modus, also immer nur einen Kontakt auf einmal. Der Agent sieht sich die Kontaktdetails an, startet den Anruf, führt das Gespräch, vergibt eine Anrufklassifizierung und geht zum nächsten Kontakt über. Ideal für durchdachte, hochwertige Gespräche, bei denen es auf die Vorbereitung ankommt (warme Listen, Follow-ups, ABM). Im Tarif Expert ohne Aufpreis enthalten; für Starter, Essential und Lite als Add-on. Inklusive 14-tägiger kostenloser Testphase. Siehe Sequenzieller Modus (1 Leitung).
  • Parallel-Add-on: €/$39 pro Benutzer und Monat. Enthält alles aus dem Power-Add-on sowie paralleles Wählen (bis zu 5 gleichzeitige Leitungen), Voicemail-Erkennung (Anrufbeantworter werden herausgefiltert, bevor der Agent verbunden wird) und automatischen Voicemail-Drop. Ideal für umfangreiche Listen, bei denen maximale Gesprächszeit zählt. Fair-Use-Richtlinie: 10.000 Min./Benutzer in den USA und Kanada, 5.000 Min./Benutzer außerhalb. Inklusive 14-tägiger kostenloser Testphase. Für alle Tarife als Add-on verfügbar. Siehe Paralleler Modus (2+ Leitungen).

​
So wird Ihr Konto freigeschaltet

Der neue AI Sales Dialer wird nach und nach für die einzelnen Konten ausgerollt. Auch wenn Ihr Tarif das Add-on enthält, sehen Sie den neuen Dialer erst, wenn CloudTalk ihn für Ihr konkretes Konto aktiviert hat.
💡 Wenn Sie den Dialer in Ihrem Dashboard noch nicht sehen, wurde er für Ihr Konto noch nicht aktiviert. Wenden Sie sich an Ihren Account Manager, um Ihren Rollout-Status und den Zeitplan zu erfahren.
Nach der Aktivierung sehen Sie in der CloudTalk Phone App unter „Kampagnen-Dialer” eine Option Dialer mit dem Badge Neu und dem Untertitel „Testen Sie den neuen Dialer”.

​
Was mit Ihren bestehenden Kampagnen passiert

Die Aktivierung des neuen AI Sales Dialer verändert Ihre bestehenden Kampagnen nicht. Alte Kampagnen laufen im bisherigen System genau wie zuvor weiter. Es wird nichts automatisch gelöscht, migriert oder geändert. Sobald Sie so weit sind, legen Sie Ihre aktiven Kampagnen im neuen Dialer neu an. So starten Sie sauber mit den neuen Einrichtungsoptionen (Priorisierung der Quellen, ergebnisbasierte Anrufklassifizierungen, Kampagnenplanung usw.). Ihre Kontakte und Tags sind bereits in CloudTalk, deshalb ist eine Kampagne schnell wieder aufgebaut. Die vollständige Anleitung zur Migration finden Sie unter Migration vom Power Dialer / AI Sales Dialer Legacy.

​
Wenn der Dialer fehlt oder ausgegraut ist

Wenn Sie den AI Sales Dialer nicht finden oder er ausgegraut erscheint, gehen Sie diese Punkte durch:
  1. Ist der AI Sales Dialer für Ihr Konto aktiviert? Der Rollout erfolgt pro Konto. Selbst mit dem richtigen Tarif und Add-on muss CloudTalk ihn für Sie aktivieren. Wenden Sie sich an Ihren Account Manager, wenn Sie sich nicht sicher sind.
  2. Enthält Ihr Tarif das Add-on? Das Power-Add-on ist im Tarif Expert ohne Aufpreis enthalten. Bei allen anderen Tarifen (Lite, Starter, Essential) muss es separat gekauft werden. Prüfen Sie Ihre Tarifdetails unter Konto > Einstellungen oder fragen Sie Ihren Account Manager.
  3. Für parallele Kampagnen: Haben Sie das Parallel-Add-on? Das Power-Add-on bietet Ihnen nur den sequenziellen Modus. Paralleles Wählen erfordert das separate Parallel-Add-on sowie einen Parallel-Calling-Platz pro Agent. Wenden Sie sich an Ihren Account Manager oder unser Support-Team, um Plätze zuzuweisen. Siehe Parallel-Calling-Plätze.
  4. Sind Sie einer Kampagne zugewiesen? Agenten sehen nur Kampagnen, denen sie von einem Admin zugewiesen wurden. Wenn Sie Agent sind und keine Kampagnen sehen, bitten Sie Ihren Admin, Sie hinzuzufügen.
Brauchen Sie Hilfe oder haben Sie eine Frage? Melden Sie sich einfach über unser Support-Portal — wir sind für Sie da.