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El servidor MCP de CloudTalk conecta asistentes de IA como Claude y Cursor a tu cuenta de CloudTalk. Una vez conectado, puedes pedirle al asistente en lenguaje natural que busque llamadas, lea transcripciones, actualice contactos, envíe SMS o cree AI Voice Agents.
Nivel de usuario: Admin

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¿Qué es MCP?

MCP (Model Context Protocol) es un estándar abierto que permite a los asistentes de IA trabajar con herramientas de empresa. Conectas CloudTalk una vez y, a partir de ahí, el asistente puede usar CloudTalk en tu nombre. Por ejemplo, podrías pedirle: «Resume las llamadas de ayer con Acme y etiqueta las que mencionen precios.» Antes de ejecutar una acción que envía mensajes, hace llamadas o modifica datos, tu aplicación de IA te pide que la apruebes, salvo que esa herramienta tenga permiso para ejecutarse sin preguntar (porque se lo hayas dado tú o un administrador). El asistente no puede eliminar contactos, llamadas ni grabaciones.

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Quién puede usarlo

MCP está disponible en el plan Essential y superiores. Algunas herramientas necesitan algo más:
  • Los análisis de IA (resúmenes, sentimiento, temas, transcripciones) requieren la inteligencia conversacional.
  • Las herramientas de campañas requieren el complemento del nuevo Sales Dialer.

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Qué asistentes de IA funcionan hoy

Hay dos formas de conectarse, y CloudTalk admite las dos:
  • Iniciar sesión con CloudTalk: inicias sesión con tu cuenta de administrador de CloudTalk y apruebas el acceso. No hay que copiar ninguna clave y el asistente actúa como tú.
  • Clave de API: pegas una clave de API de CloudTalk en la configuración del asistente. El asistente actúa como tu empresa.

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Cómo conectarse

Iniciar sesión con CloudTalk:
  1. En tu asistente de IA, añade un conector personalizado con la URL del servidor https://mcp.cloudtalk.io. Mantén la opción de inicio de sesión (OAuth) que te sugiera el asistente.
  2. Haz clic en Conectar, inicia sesión con tu cuenta de administrador de CloudTalk y aprueba el acceso.
  3. Pregunta a tu asistente algo sobre tu cuenta de CloudTalk para comprobar que funciona.
Clave de API:
  1. Crea una clave de API en el Dashboard, en Configuración > Claves de API. Consulta Cómo acceder a tus claves de API de CloudTalk y generarlas.
  2. Añade el servidor MCP de CloudTalk a tu asistente de IA con tu clave de API.
  3. Pregunta a tu asistente algo sobre tu cuenta de CloudTalk para comprobar que funciona.
La guía de inicio rápido de MCP explica paso a paso la configuración de cada asistente.
Solo los usuarios con el rol Admin pueden conectarse iniciando sesión. Una clave de API da al asistente acceso a toda la cuenta de tu empresa: trátala como una contraseña y elimínala en el Dashboard para cortar el acceso (el cambio puede tardar unos minutos en aplicarse). Para terminar una conexión con inicio de sesión, desconecta el conector en tu asistente.

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Más información

La guía para desarrolladores de MCP de CloudTalk cubre todo lo demás: perfiles de conexión específicos (por ejemplo, Analytics o Voice agents), todas las herramientas disponibles, la seguridad, los límites de solicitudes y ejemplos de prompts listos para usar.
¿Necesitas ayuda o tienes alguna pregunta? Escríbenos a través de nuestro Portal de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.