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Diese Anleitung beschreibt, wie Sie die Integration von CloudTalk mit Adobe Commerce (Magento) konfigurieren. Sie erfahren die Voraussetzungen, die erforderlichen Authentifizierungsdetails und die schrittweise Einrichtung.
Benutzerebene: Admin
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Siehe CloudTalk mit Adobe Commerce (Magento) verwenden.

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Voraussetzungen

Bevor Sie beginnen, stellen Sie Folgendes sicher:
  • Ihr CloudTalk-Konto befindet sich im Essential-, Expert- oder Custom-Plan
  • Sie haben ein aktives Adobe Commerce-Konto
  • Sie haben Admin-Zugriff sowohl in Adobe Commerce als auch in CloudTalk
  • Die E-Mail-Adresse, die Sie in CloudTalk verwenden, muss exakt mit der E-Mail-Adresse in Ihrem Adobe Commerce-Konto übereinstimmen. Stimmen die E-Mail-Adressen nicht überein, funktioniert die Synchronisierung nicht korrekt.

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Adobe Commerce konfigurieren

  1. Falls Sie CloudTalk noch nicht als Integration in Ihrem Adobe Commerce-Konto hinzugefügt haben, müssen Sie dies zunächst tun, indem Sie dieser Anleitung folgen. Halten Sie Ihren Namen und Ihr Passwort bereit und aktivieren Sie allow minimal Orders and Customers über den Tab API. Sammeln Sie über die CloudTalk-Integration in Ihrem Adobe Commerce-Konto die folgenden Authentifizierungsinformationen:
    1. Store View-ID. Klicken Sie in der Admin-Konsole auf das Symbol mit der Bezeichnung Stores in der linken Seitenleiste und navigieren Sie zu All Stores**.** Klicken Sie auf Edit Store zur Anzeige.
    2. Website-ID. Klicken Sie in der Admin-Konsole auf das Symbol mit der Bezeichnung Stores in der linken Seitenleiste und navigieren Sie zu All Stores**.** Klicken Sie auf Edit Website zur Anzeige.
    3. Consumer Key, Consumer Secret, Access Token & Access Token Secret. Klicken Sie in der Admin-Konsole auf das Symbol mit der Bezeichnung System in der linken Seitenleiste und navigieren Sie zu Integrations**.** Klicken Sie auf Edit Integration zur Anzeige von Integration Details**.**
    4. URL-Adresse. Adresse Ihrer Adobe Commerce-Installation, zum Beispiel: https://yourstore.com/
    5. URL-Muster für Kontaktdetails. Dies sollte eine Domain gefolgt von einer ID-Nummer sein, zum Beispiel: https://myDomain.com/magento/contact/123
    6. Bestellungsdetail-URL-Muster. Dies sollte eine Domain gefolgt von einer Bestellnummer sein, zum Beispiel: https://myDomain.com/magento/order/4567
  2. Nachdem Sie die erforderlichen Informationen erhalten haben, können Sie einen neuen Tab öffnen und sich in Ihrem CloudTalk Dashboard anmelden.
  3. Gehen Sie zu Konto > Integrationen.
  4. Suchen Sie im Bereich Integration hinzufügen nach Adobe Commerce und klicken Sie auf + Hinzufügen.
  5. Geben Sie die erforderlichen Informationen ein, die Sie in Schritt eins aus Ihrem Adobe Commerce-Konto erhalten haben: Store View- & Website-IDs, Consumer Key & Secret, Access Token & Secret, URL-Adresse, URL-Muster für Kontakt- & Bestellungsdetails.
  6. Stellen Sie sicher, dass die Integration oben auf der Seite auf Aktiv gesetzt ist und dass Sie auf die grüne Leiste unten auf der Seite klicken, um die Änderungen zu speichern.

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Integration trennen oder entfernen

Wenn Sie die Integration nicht mehr verwenden möchten, haben Sie zwei Möglichkeiten:
  • Deaktivieren: Gehen Sie in Ihrem CloudTalk Dashboard zu Konto > Integrationen > Adobe Commerce und stellen Sie den Status auf inaktiv. Dadurch wird die Synchronisierung pausiert, Ihre Einstellungen bleiben jedoch erhalten.
  • Entfernen: Um die Integration vollständig zu entfernen, gehen Sie zu Konfigurieren > Integration löschen, geben Sie DELETE ein und bestätigen Sie.
Benötigen Sie Hilfe oder haben Sie eine Frage? Wenden Sie sich einfach über unser Support-Portal an uns — wir sind für Sie da.