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Bei CloudTalk ergreifen wir proaktive Maßnahmen, damit Ihre Anrufe bei Ihren Kunden ankommen, ohne als Spam markiert zu werden. In dieser Anleitung erfahren Sie, wie wir Ihre ausgehenden Nummern durch verifizierte Registrierung, Standards zur Anrufauthentifizierung und laufendes Reputationsmanagement schützen.

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✅ Verifizierte Unternehmensregistrierung

Wir registrieren die US-Nummern von CloudTalk bei führenden Anbietern von Anrufanalysen wie Hiya, (einschließlich First Orion und TNS), und Numeracle. Diese Plattformen arbeiten mit den großen US-Carriern (AT&T, Verizon, T-Mobile) zusammen, um geschäftliche Anrufer zu verifizieren und das Risiko zu verringern, dass Ihre Nummern fälschlich als Spam eingestuft werden.

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✅ STIR/SHAKEN-Konformität

CloudTalk nutzt in den USA Tier-1-Carrier, die vollständig STIR/SHAKEN-konform sind, was zur Authentifizierung Ihrer Anrufe beiträgt. Standardmäßig werden Ihre Anrufe mit einer Attestierung der Stufe A oder B gesendet.
Sie möchten für alle Anrufe eine Attestierung der Stufe A? Registrieren Sie sich für STIR/SHAKEN Verified Calling

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✅ Anrufername (CNAM) & Branded Calling

CNAM (Caller Name Delivery) ist die klassische Methode, die hauptsächlich für Festnetzanschlüsse verwendet wird. Dabei wird bei einem eingehenden Anruf Ihr Unternehmensname angezeigt, sofern der Carrier dies unterstützt. CloudTalk speichert Ihre CNAM-Einträge für alle US-Nummern kostenlos. Allerdings ist CNAM in Mobilfunknetzen eingeschränkt und uneinheitlich. Für ein zuverlässigeres Branding auf Mobiltelefonen unterstützt CloudTalk Branded Calling – eine moderne Lösung, mit der Carrier Folgendes anzeigen können:
  • Ihren Unternehmensnamen
  • Ihr Logo
  • Den Anrufgrund
Wo dies unterstützt wird, erhöht das die Annahmequoten deutlich und schafft Vertrauen bei Ihren Kunden.

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✅ Reputations-Coaching

Brauchen Sie Hilfe dabei, Spam-Kennzeichnungen zu vermeiden? Unser Team berät Sie zu:
  • Best Practices für Kampagnen
  • Anrufvolumen und Taktung
  • Vertrauenswürdige Kontaktquoten
Wir helfen Ihnen dabei, Ihre Nummern sauber und regelkonform zu halten. Lesen Sie unseren Leitfaden zu Best Practices beim Telefonieren

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✅ Branchenpartnerschaften

Wir arbeiten eng mit zuverlässigen Telekommunikationspartnern zusammen, die Folgendes unterstützen:
  • Nummernregistrierung
  • Spam-Bereinigung
  • Branded-Calling-Funktionen
Dank dieser Partnerschaften bleiben Ihre Anrufe zustellbar und vertrauenswürdig.

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✅ Fortlaufender Schutz

Sobald US-Carrier neue Systeme zur Spam-Erkennung einführen, erweitern wir den Schutz automatisch auf Ihre registrierten Nummern Wir setzen alles daran, Ihre Marke zu schützen, Ihre Annahmequoten zu steigern und dafür zu sorgen, dass jede Kundeninteraktion gut beginnt.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder Fragen haben, senden Sie uns eine Anfrage über unser Support-Portal. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.