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In diesem Artikel erfahren Sie, wie STIR/SHAKEN funktioniert und wie Sie Ihre Rufnummern für verifizierte Anrufe registrieren.
Benutzerebene: Admin

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Was ist STIR/SHAKEN?

STIR/SHAKEN (Secure Telephone Identity Revisited / Signature-based Handling of Asserted Information Using toKENs) ist ein Framework zur Anrufverifizierung für US-Betreiber, das Caller-ID-Spoofing bekämpfen und Robocalls reduzieren soll. Netzbetreiber verwenden digitale Tokens, um Anrufe zu „attestieren” und damit zu bestätigen, dass sie die anrufende Partei kennen und die Anrufe tatsächlich von der Nummer stammen, die in der Anruferkennung angezeigt wird.

CloudTalk kann US-Telefonnummern bei unserem Netzbetreiber direkt auf Ihr Unternehmen registrieren, sodass sie als „verifizierter Anruf” mit der höchsten Attestierungsstufe A gesendet werden.
Weitere Informationen zur STIR/SHAKEN-Compliance von CloudTalk finden Sie auf unserer Website

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Was bedeuten die verschiedenen STIR/SHAKEN-Attestierungsstufen?

Im STIR/SHAKEN-Framework geben die Attestierungsstufen an, wie sehr ein Telekommunikationsanbieter der Identität des Anrufers und dessen Berechtigung zur Nutzung der Telefonnummer vertraut. Es gibt drei Attestierungsstufen: Voll (A), Teilweise (B) und Gateway (C). Das bedeuten die einzelnen Stufen:
Attestierungsstufen helfen Telekommunikationsnetzen dabei, die Vertrauenswürdigkeit eingehender Anrufe einzuschätzen.Attestierung der Stufe A
  • verbessert die Zustellrate Ihrer Anrufe und reduziert mögliche Anruffilterung auf Empfängerseite
  • hilft, Spam-Markierungen zu vermeiden

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✅ Volle Attestierung (Stufe A)

  • Höchste Vertrauensstufe.
  • Der Netzbetreiber bestätigt:
    • Der Anrufer (Ihr Unternehmen) ist berechtigt, die Telefonnummer zu nutzen.
    • Der Anrufer (Ihr Unternehmen) ist bekannt und verifiziert.
  • Beispiel: Anrufe, die ein verifizierter Kunde eines Anbieters direkt über die ihm zugewiesene Nummer tätigt.
    • Dies ist die garantierte Attestierungsstufe, wenn Sie den Stir/Shaken-Verifizierungsprozess durchlaufen

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⚠️ Teilweise Attestierung (Stufe B)

  • Mittlere Vertrauensstufe.
  • Der Netzbetreiber kann den Ursprung des Anrufs identifizieren, das einzelne Unternehmen und dessen Berechtigung zur Nutzung der angezeigten Nummer jedoch nicht verifizieren.
  • Beispiel: Anrufe von Geschäftskunden, die ein gemeinsam genutztes VoIP-System oder eine PBX verwenden, bei denen die konkrete ausgehende Nummer nicht direkt verifiziert wird.
    • Dies ist die Standardattestierung ohne Verifizierungsprozess

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🚨 Gateway-Attestierung (Stufe C)

  • Niedrigste Vertrauensstufe.
  • Der Netzbetreiber hat den Anruf aus einem anderen Netz erhalten, kann die Identität oder die Nummer des Anrufers jedoch nicht verifizieren.
  • Beispiel: Internationale Anrufe, die in das US-Netz eingehen und bei denen die Gültigkeit der Ursprungsnummer nicht bestätigt werden kann.

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So registrieren Sie sich für verifizierte Anrufe mit Stir/Shaken

Bitte wenden Sie sich an unser Rufnummern-Support-Team [email protected], um mehr darüber zu erfahren, wie Sie Ihre Nummern auf Ihr Unternehmen registrieren, und senden Sie die folgenden erforderlichen Angaben:
  • Rechtsgültiger Firmenname
  • Physische Adresse
  • Unternehmensform
    • LLC/LTD, Einzelunternehmen, Kapitalgesellschaft, gemeinnützige Organisation
  • Unternehmensstatus (privat/börsennotiert)
    • Börsenkürzel & Börse (falls börsennotiert)
  • Handelsregisternummer & -art
    • für alle US-Unternehmen muss dies die EIN sein
    • andere Unternehmenskennungen für Nicht-US-Unternehmen
  • Branche
  • Offizielle Website
  • Tätigkeitsregionen
  • Unternehmensvertreter
    • unser Anbieter kontaktiert diese Person unter Umständen, um ihre Verbindung zum Unternehmen zu überprüfen
      • Für die schnellste Verifizierung sollte dies eine Person sein, deren Verbindung zum Unternehmen öffentlich nachweisbar ist, etwa über LinkedIn, die Unternehmenswebsite oder ein staatliches bzw. nationales Handelsregister
        • Vor- und Nachname
        • E-Mail
        • Titel
        • Telefonnummer
        • Position (Director/VP/GM/General Counsel/CEO/CFO)
  • Unternehmensgröße (geschätzte Anzahl der Anrufenden)
  • Ungefähre Anzahl der Anrufe pro Tag
  • Anwendungsfall oder Art der Anrufe. Beispiele dafür sind:
    • Kundensupport
    • Account-Management
    • Telemarketing
    • Lead-Nurturing
    • Telemedizin
Wir können dieselben Angaben nutzen, um Ihre Anrufe für CNAM (Caller ID Name Registration) zu registrieren. Damit wird Ihren Nummern ein Firmenname mit 15 Zeichen zugeordnet.
Brauchen Sie Hilfe oder haben Sie eine Frage? Melden Sie sich einfach über unser Support-Portal — wir sind für Sie da.