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Bevor Sie beginnen:
Die Registrierung für CNAM und Branded Calling ist nur für lokale US-Nummern verfügbar. Gebührenfreie US-Nummern und internationale Nummern sind nicht zugelassen für die Registrierung von CNAM oder Branded Calling.

Um zu prüfen, ob Ihre Nummer infrage kommt, wenden Sie sich über unser Support-Portal an unser Numbers-Team

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Branded Calling und CNAM im Überblick

Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Ihr Firmenname bei ausgehenden Anrufen in die USA angezeigt werden kann. CloudTalk unterstützt nativ:
  1. CNAM für die USA, das Ihren Firmennamen nach dem Best-Effort-Prinzip anzeigt
  2. Branded Calling für die USA und UK, das Ihren Firmennamen bei Anrufen anzeigt
CloudTalk bietet außerdem Advanced Branded Calling (Name + Logo + Anrufgrund) über einen externen Partner (Hiya) an, verfügbar in den USA, in UK, Kanada, Deutschland und Australien. Wenden Sie sich an Ihren Account Manager oder an [email protected] oder besuchen Sie cloudtalk.io/branded-caller-id, um mehr zu erfahren.

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So funktioniert die CNAM-Datenbank

Die CNAM-Datenbank (Calling Name) ist ein landesweites Register, das in den USA verwendet wird, um den Namen des Anrufers zusammen mit seiner Telefonnummer in Systemen zur Anruferkennung anzuzeigen. Der Name wird nicht während des Anrufs selbst übertragen; der empfangende Carrier führt eine Abfrage durch, nachdem er die eingehende Nummer gesehen hat.
  1. Ausgehender Anruf: Die Telefonnummer des Anrufers wird über das Netz übertragen.
  2. CNAM-Abfrage: Der empfangende Carrier führt einen CNAM-Dip (eine Datenbankabfrage) durch, um den mit der Nummer verknüpften Namen zu finden.
  3. Anzeige der Anruferkennung: Der Name des Anrufers (bis zu 15 Zeichen) wird auf dem Telefon des Empfängers angezeigt, sofern verfügbar.
Hinweis zu Kanada: In Kanada wird CNAM als Caller Name Presentation (CNP) bezeichnet. CNP wird nicht für alle kanadischen Nummern unterstützt.

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So richten Sie CNAM oder Branded Calling ein

Wenden Sie sich über unser Support-Portal an unser Numbers-Team, um die Registrierung zu starten Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage Folgendes an:
  1. Offizieller Firmenname
  2. Geschäftsadresse
  3. Art des Unternehmens: Einzelunternehmen, LLC, Kapitalgesellschaft, Non-Profit-Organisation usw.
  4. Branche
  5. Handelsregisternummer und Art der Kennung: für die USA sind EIN oder DUNS-Nummer erforderlich
  6. Tätigkeitsregionen
  7. Website-URL
  8. Bevollmächtigter Vertreter / Ansprechpartner: Name, E-Mail, Funktionsbezeichnung, Telefonnummer
  9. Geschätzte Anzahl der Anrufe in die USA pro Monat
  10. Unternehmensgröße (Anzahl der Mitarbeiter)
  11. CNAM-Anzeigename: maximal 15 Zeichen
Für Branded Calling zusätzlich angeben:
⚠️ Gebührenfreie US-Nummern sind für Branded Calling nicht zugelassen. Nur lokale US-Nummern können registriert werden.
  1. Branded-Calling-Anzeigename: maximal 32 Zeichen
  2. Zu brandende Nummern: Sie müssen nicht alle Ihre Nummern branden, aber alle infrage kommenden ausgehenden Anrufe von den angegebenen Nummern werden gebrandet und abgerechnet. Hinweis: Gebührenfreie US-Nummern sind nicht zugelassen.
  3. Beschreibung des Anwendungsfalls: die Arten von Anrufen, die Sie von der Nummer aus tätigen werden
  4. Beschreibung der Einwilligung für den Anwendungsfall: wie Sie die Telefonnummern Ihrer Kontakte erhalten und wie Kunden ihre Einwilligung gegeben haben, Anrufe von Ihnen zu erhalten
  5. Unterzeichnete Branded-Calling-LOA: wird Ihnen vom CloudTalk Numbers-Team zugesendet
Wenden Sie sich an Ihren Account Manager oder über unser Support-Portal an unser Numbers-Team, um die Preise für Branded Calling in den USA zu besprechen. Mit denselben Angaben können wir Ihre Anrufe für STIR/SHAKEN Verified Calling registrieren, was dabei hilft, eine Spam-Kennzeichnung und Anruffilterung durch US-Betreiber zu verhindern.

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Bearbeitungszeiten und Preise

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Einschränkungen von CNAM

CloudTalk bietet die CNAM-Registrierung kostenlos an. Die Zustellung erfolgt aufgrund der folgenden funktionalen Einschränkungen nach dem Best-Effort-Prinzip:
  • Uneinheitliche Zustellung: CNAM wurde für Festnetznetze entwickelt und wird in Mobilfunknetzen nur eingeschränkt unterstützt. Sowohl Sie als auch die angerufene Person benötigen kompatible Systeme, damit der Name angezeigt wird — auf vielen Mobilgeräten erscheinen deshalb allgemeine Bezeichnungen wie „WIRELESS CALLER“ oder „UNKNOWN“.
  • Keine direkte Kontrolle durch den Anrufer: Anrufer können ihren CNAM-Eintrag nicht direkt bearbeiten; alle Änderungen müssen über ihren Dienstanbieter vorgenommen werden.
  • Nicht für alle Nummerntypen unterstützt: Gebührenfreie US-Nummern sind für die Registrierung von CNAM oder Branded Calling nicht zugelassen.

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Wo funktioniert Branded Calling?

Branded Calling beruht auf Vereinbarungen zwischen Carriern, daher variiert die Abdeckung je nach Land und Carrier. Selbst eine teilweise Abdeckung kann die Annahmequoten deutlich verbessern — Studien zeigen eine bis zu ~4-fache Steigerung.

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USA: CloudTalk Branded Calling oder Advanced Branded Calling (~70% Gesamtabdeckung)

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Vereinigtes Königreich: CloudTalk Branded Calling oder Advanced Branded Calling (~83% Gesamtabdeckung)

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Deutschland: CloudTalk Branded Calling oder Advanced Branded Calling (~76% Gesamtabdeckung)

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Kanada, Australien: nur Advanced Branded Calling

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Ungefähre Smartphone-Abdeckung nach Land (Advanced Branded Calling)

Brauchen Sie Hilfe oder haben Sie eine Frage? Melden Sie sich einfach über unser Support-Portal — wir sind für Sie da.