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O servidor MCP da CloudTalk liga assistentes de IA como o Claude e o Cursor à sua conta CloudTalk. Depois de o ligar, pode pedir ao assistente, em linguagem simples, que pesquise chamadas, leia transcrições, atualize contactos, envie SMS ou crie AI Voice Agents.
Nível de utilizador: Admin

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O que é o MCP?

O MCP (Model Context Protocol) é uma norma aberta que permite aos assistentes de IA trabalhar com ferramentas empresariais. Liga a CloudTalk uma vez e, a partir daí, o assistente pode utilizar a CloudTalk em seu nome. Por exemplo, pode pedir: «Resume as chamadas de ontem com a Acme e adiciona uma etiqueta às que mencionam preços.» A sua aplicação de IA pede-lhe que aprove as ações que enviam mensagens, fazem chamadas ou alteram dados antes de serem executadas, a não ser que o próprio utilizador ou um administrador tenham permitido que uma ferramenta seja executada sem pedir confirmação. O assistente não consegue eliminar contactos, chamadas nem gravações.

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Quem o pode utilizar

O MCP está disponível no plano Essential e superiores. Algumas ferramentas exigem mais:
  • Os insights de IA (resumos, sentimento, tópicos, transcrições) exigem a Conversation Intelligence.
  • As ferramentas de campanhas exigem o add-on do novo Sales Dialer.

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Que assistentes de IA funcionam atualmente

Existem duas formas de ligar, e a CloudTalk suporta ambas:
  • Iniciar sessão com a CloudTalk: inicia sessão com a sua conta de administrador da CloudTalk e aprova o acesso. Não há nenhuma chave para copiar e o assistente age em seu nome.
  • Chave de API: cola uma chave de API da CloudTalk nas definições do assistente. O assistente age em nome da sua empresa.

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Como ligar

Iniciar sessão com a CloudTalk:
  1. No seu assistente de IA, adicione um conector personalizado com o URL do servidor https://mcp.cloudtalk.io. Mantenha a opção de início de sessão (OAuth) que o assistente sugerir.
  2. Clique em Connect, inicie sessão com a sua conta de administrador da CloudTalk e aprove o acesso.
  3. Faça ao seu assistente uma pergunta sobre a sua conta CloudTalk para confirmar que funciona.
Chave de API:
  1. Crie uma chave de API no Dashboard, em Definições > Chaves da API. Consulte Como aceder e gerar as suas chaves da API da CloudTalk.
  2. Adicione o servidor MCP da CloudTalk ao seu assistente de IA, utilizando a sua chave de API.
  3. Faça ao seu assistente uma pergunta sobre a sua conta CloudTalk para confirmar que funciona.
O guia de início rápido do MCP (em inglês) tem a configuração passo a passo para cada assistente.
Só os utilizadores com a função Admin podem ligar através do início de sessão. Uma chave de API dá ao assistente acesso a toda a conta da sua empresa: trate-a como uma palavra-passe e elimine-a no Dashboard para cortar o acesso (a alteração pode demorar alguns minutos a produzir efeito). Para terminar uma ligação feita através do início de sessão, desligue o conector no seu assistente.

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Saber mais

O guia do MCP da CloudTalk para programadores (em inglês) cobre tudo o resto: perfis de ligação específicos (por exemplo, Analytics ou Voice agents), todas as ferramentas disponíveis, segurança, limites de pedidos e exemplos de prompts prontos a utilizar.
Precisa de ajuda ou tem alguma questão? Contacte-nos através do nosso Portal de Suporte. Estamos aqui para si.