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# Números espanhóis 400 para chamadas comerciais

> Obtenha um número espanhol 400 para chamadas comerciais de saída, obrigatório a partir de 17 de outubro de 2026

> [!NOTE]
>
> A partir de **17 de outubro de 2026**, as chamadas comerciais para consumidores em Espanha têm de ser feitas a partir de um número começado por **400**. A CloudTalk pode fornecer números 400 para as suas chamadas de vendas de saída.

**Nível de utilizador:** Admin

***

## O que está a mudar

Um regulamento espanhol ([BOE-A-2026-8409](https://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2026-8409)) reserva a **gama 400** (400 XXX XXX) para chamadas comerciais. A partir de 17 de outubro de 2026, as empresas abrangidas pela regra só podem fazer chamadas comerciais em Espanha a partir de um número 400, e os operadores podem bloquear as chamadas comerciais feitas a partir de outros números.

Os números 400 funcionam de forma diferente dos números normais:

* **Apenas chamadas de saída.** Pode fazer chamadas a partir de um número 400, mas este não pode receber chamadas. Os clientes não podem ligar de volta para ele.
* **Apenas chamadas comerciais.** Utilize-os para chamadas de vendas e de marketing, e não para apoio ao cliente.

> [!NOTE]
>
> Os seus números espanhóis geográficos, nacionais e gratuitos existentes continuam válidos para **chamadas de apoio ao cliente** e para receber chamadas. Só precisa de um número 400 para chamadas comerciais de saída.

> [!WARNING]
>
> A aplicação da regra à sua empresa depende do seu setor e da forma como liga aos clientes. Se não tiver a certeza, confirme com a sua equipa jurídica.

## Como obter um número 400

Os números 400 são encomendados através da nossa equipa de Numbers.

1. [Contacte o Suporte](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) e peça um número espanhol 400 para chamadas comerciais. Indique-nos de quantos números precisa.
2. Envie-nos os dados exigidos para Espanha:
   * o **nome comercial** registado da sua empresa
   * o seu **número de identificação fiscal espanhol** (NIF)
   * uma **morada comercial em Espanha** (não são aceites apartados postais)
3. A nossa equipa de Numbers submete o pedido ao operador e avisa-o quando o número for adicionado à sua conta.

Assim que estiver ativo, defina o número 400 como número de saída dos seus agentes de vendas ou das suas campanhas do Dialer, e mantenha os seus outros números para as chamadas recebidas e o apoio ao cliente.

## Artigos relacionados

* [Chamadas de saída em números móveis espanhóis: casos de utilização permitidos](https://help.cloudtalk.io/pt/articles/16259062-outbound-calls-on-spanish-mobile-numbers-supported-use-cases.md)
* [Cobertura, requisitos e funcionalidades dos números de telefone](https://help.cloudtalk.io/pt/articles/6823827-phone-number-coverage-requirements-and-functionality.md)

***

*Precisa de ajuda ou tem alguma questão?* Contacte-nos através do nosso [Portal de Suporte](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884). Estamos aqui para si.


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- [Porquê usar o Hiya Connect para o registo de números anti-spam](https://help.cloudtalk.io/pt/articles/10558452-why-use-hiya-connect-for-anti-spam-number-registration.md)
- [🇪🇸 Guia de portabilidade de números em Espanha](https://help.cloudtalk.io/pt/articles/11093816-spain-number-porting-guide.md)


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