> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Exigir a autenticação de dois fatores na sua conta > Exija a autenticação de dois fatores em toda a sua conta, permita apenas métodos fortes e reponha a 2FA de utilizadores bloqueados. > [!NOTE] > > Enquanto administrador, pode exigir a autenticação de dois fatores (2FA) a todas as pessoas da sua conta CloudTalk, permitir apenas os métodos mais fortes e ajudar quem ficou bloqueado. **Nível de utilizador:** Administrador *** ## Exigir a autenticação de dois fatores 1. No Dashboard, aceda a **Definições > Autenticação de dois fatores**. 2. Em **Política da conta**, ative **Exigir autenticação de dois fatores**. A partir desse momento, todas as pessoas que iniciam sessão com uma palavra-passe precisam de um segundo passo. * **Não existe período de tolerância.** Quem não tiver um método é convidado a configurá-lo no próximo início de sessão e não consegue entrar na CloudTalk até o fazer. * **As pessoas que já têm sessão iniciada não são desligadas.** Veem um banner a pedir-lhes que configurem um método no seu Perfil antes do próximo início de sessão. * **Os utilizadores de SSO não são afetados.** As pessoas que iniciam sessão através do seu fornecedor de identidade (Google, Microsoft, Okta, entre outros) já estão protegidas por ele e não lhes é pedido um passo adicional. > [!NOTE] > > As novas contas CloudTalk têm a opção **Exigir autenticação de dois fatores** ativada desde o início. Nas contas existentes, está desativada até um administrador a ativar. ## Permitir apenas métodos fortes Em **Política da conta**, ative **Apenas métodos fortes** para desativar o código por email para todos. As pessoas passam a iniciar sessão com uma aplicação de autenticação ou uma chave de acesso. * Só pode ativar esta opção se tiver, você próprio, uma aplicação de autenticação ou uma chave de acesso. * As pessoas que só têm o código por email continuam a trabalhar e são convidadas a configurar uma aplicação de autenticação ou uma chave de acesso da próxima vez que precisarem de um segundo passo. * O email é o método com que a maioria das pessoas começa e aquele a que recorrem quando perdem um dispositivo. Sem ele, quem perder o único dispositivo que tem precisa que um administrador reponha a sua 2FA. * Se voltar a desativar a política, os códigos por email voltam a funcionar de imediato. ## Verificar a autenticação de dois fatores de um utilizador 1. Aceda a **Utilizadores** e edite o utilizador. 2. Abra o separador **Autenticação de dois fatores**. Vê os métodos que a pessoa configurou. Não pode configurar nem remover métodos por ela: um segundo fator só protege a conta se a pessoa for a única a tê-lo. Cada pessoa gere os seus próprios métodos a partir do seu **Perfil**. ## Ajudar um utilizador bloqueado Se alguém não conseguir utilizar nenhum dos seus métodos, por exemplo, porque perdeu o telemóvel, pode repor a 2FA dessa pessoa no mesmo separador **Autenticação de dois fatores**. * A reposição elimina os métodos e os dispositivos fidedignos da pessoa. Esta configura um novo método no próximo início de sessão. * Antes de poder repor, a CloudTalk pede-lhe que confirme a sua identidade com o seu próprio segundo passo. * A pessoa recebe um email a informar que um administrador repôs a sua 2FA. * Pode repor a 2FA de qualquer utilizador da sua empresa, incluindo outros administradores, mas não a sua. Gira os seus próprios métodos a partir do seu Perfil. No mesmo separador, também pode clicar em **Revogar todos os dispositivos fidedignos**, para que seja pedido à pessoa o segundo passo novamente em todos os dispositivos. Não pode desativar a autenticação de dois fatores de outra pessoa. Só a própria pessoa o pode fazer, a partir do seu Perfil, e apenas se a sua empresa não a exigir. ### Se nenhum administrador puder ajudar Se todos os administradores estiverem bloqueados, o Suporte da CloudTalk pode repor a 2FA. Para sua segurança: * o pedido tem de ser feito por um administrador da conta, nunca apenas pelo utilizador, * o Suporte verifica o pedido com base nos seus dados de faturação, nunca por email, * todos os administradores ativos da sua conta recebem um email sobre a reposição. A única exceção: se a reposição tiver afetado apenas uma pessoa e essa pessoa for administrador, esta recebe apenas o seu próprio email "O suporte da CloudTalk repôs a sua autenticação de dois fatores". ## Consultar o Registo de atividade Na parte inferior de **Definições > Autenticação de dois fatores**, o **Registo de atividade** mostra os eventos recentes de dois fatores na sua empresa, como métodos adicionados ou removidos, reposições e 2FA ativada ou desativada. * Colunas: **Data**, **Pessoa**, **Evento** e **Efetuado por**. * Mostra os 100 eventos mais recentes, do mais recente para o mais antigo, 10 por página. * Só os administradores o podem ver. ## O que a 2FA não altera * As **chaves da API** continuam a funcionar. A autenticação de dois fatores aplica-se apenas a pessoas que iniciam sessão numa página de início de sessão da CloudTalk. * Os **inícios de sessão por SSO** são geridos pelo seu fornecedor de identidade. Consulte [Como utilizar o SSO](https://help.cloudtalk.io/pt/articles/5784952-how-to-use-sso.md). ## Artigos relacionados * [Autenticação de dois fatores (2FA)](https://help.cloudtalk.io/pt/articles/two-factor-authentication.md): como os seus utilizadores a configuram * [Resolução de problemas: não consigo iniciar sessão com a autenticação de dois fatores](https://help.cloudtalk.io/pt/articles/troubleshooting-two-factor-authentication.md) *** *Precisa de ajuda ou tem alguma questão?* Contacte-nos através do nosso [portal de Suporte](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — estamos aqui para si. ## Related topics - [Autenticação de dois fatores (2FA)](https://help.cloudtalk.io/pt/articles/two-factor-authentication.md) - [Resolução de problemas: não consigo iniciar sessão com a autenticação de dois fatores](https://help.cloudtalk.io/pt/articles/troubleshooting-two-factor-authentication.md) - [Limitações na receção de mensagens SMS de OTP e 2FA](https://help.cloudtalk.io/pt/articles/11403518-limitations-receiving-otp-and-2fa-sms-messages.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.