> ## Documentation Index
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# Mensagens na CloudTalk

> Envie mensagens aos seus clientes por SMS, MMS ou WhatsApp a partir da CloudTalk. Comece aqui para encontrar o guia certo.

> [!NOTE]
>
> Envie mensagens aos seus clientes por SMS, MMS ou WhatsApp diretamente a partir da CloudTalk, no mesmo local onde gere as respetivas chamadas.

**Nível de utilizador:** Administrador, Agente

***

Todas as suas conversas ficam na secção **Mensagens** do CloudTalk Phone, no computador e no telemóvel. As conversas por SMS e WhatsApp com o mesmo cliente aparecem lado a lado, para que a sua equipa veja sempre a conversa completa.

## Escolher um canal

> **[SMS](/pt/articles/3765739-text-messaging)**
>
> Envie e receba mensagens de texto a partir dos seus números da CloudTalk.

> **[MMS](/pt/articles/6202066-how-to-send-mms-messages)**
>
> Adicione imagens às suas mensagens de texto, como a fotografia de um produto.

> **[WhatsApp](/pt/articles/6811232-how-to-use-whatsapp-with-cloudtalk)**
>
> Converse com os clientes no WhatsApp a partir de um número da CloudTalk, na mesma caixa de entrada dos seus SMS.

## O que precisa para começar

| **Canal** | **Precisa de** | **Comece aqui** |
| - | - | - |
| **SMS** | Um número da CloudTalk que suporte SMS. Os números dos EUA também precisam do registo A2P 10DLC antes de poder enviar mensagens para os EUA. | [Números compatíveis com SMS](/pt/articles/11959017-cloudtalk-sms-capable-numbers-and-sms-reachability) [Registo A2P](/pt/articles/7222203-registering-standard-usa-numbers-for-messaging-a2p-10dlc) |
| **MMS** | Um número da CloudTalk que suporte MMS. | [Enviar MMS](/pt/articles/6202066-how-to-send-mms-messages) |
| **WhatsApp** | Um número da CloudTalk ativado para o WhatsApp e ligado à sua conta do WhatsApp Business. | [Ativar o WhatsApp](/pt/articles/7033929-how-to-activate-a-whatsapp-integration-number) |

## Enviar e gerir mensagens

* [Mensagens de texto](/pt/articles/3765739-text-messaging): inicie conversas, responda, consulte o estado de entrega e reenvie mensagens que falharam
* [Iniciar conversas de WhatsApp](/pt/articles/9196477-starting-whatsapp-chats): inicie uma conversa de WhatsApp com um cliente
* [Filtros da caixa de entrada de mensagens](/pt/articles/9082531-message-inbox-filters): encontre as conversas de que precisa por canal, número ou estado
* [Notificações e controlos de mensagens](/en/articles/message-notifications-and-controls): escolha os números e canais que lhe enviam notificações

## Resolução de problemas

* [Não é possível enviar ou receber SMS](/pt/articles/12959333-cannot-send-or-receive-sms)
* [Não é possível enviar ou receber MMS](/pt/articles/13131043-cannot-send-or-receive-mms)
* [WhatsApp não envia nem recebe mensagens](/pt/articles/13333950-whatsapp-not-sending-or-receiving-messages)

***

*Precisa de ajuda ou tem alguma questão?* Contacte-nos através do nosso [Portal de Suporte](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — estamos aqui para si.


## Related topics

- [Preços de SMS, MMS e WhatsApp](/pt/articles/14652499-sms-mms-and-whatsapp-pricing.md)
- [Como verificar números gratuitos dos EUA e do Canadá para mensagens A2P](/pt/articles/7214064-how-to-verify-usa-and-canada-toll-free-numbers-for-a2p-messaging.md)
- [Como utilizar o WhatsApp com a CloudTalk](/pt/articles/6811232-how-to-use-whatsapp-with-cloudtalk.md)


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