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# Importar contactos a partir de um ficheiro CSV

> Importe a sua lista de contactos para a CloudTalk com um ficheiro CSV. Comece aqui para encontrar o guia certo.

> [!NOTE]
>
> Adicione centenas ou milhares de contactos à CloudTalk de uma só vez carregando um ficheiro CSV. Comece aqui para encontrar o guia certo.

**Nível de utilizador:** Administrador

***

Importar um ficheiro CSV é a forma mais rápida de trazer uma lista de contactos existente para a CloudTalk, por exemplo, a partir de uma folha de cálculo, de um sistema telefónico antigo ou de uma lista de inscrições num evento. Depois de importados, os seus contactos ficam prontos para receber chamadas e SMS, para serem etiquetados e para serem utilizados em campanhas do dialer.

## Como funciona

**1. Prepare o seu ficheiro**

Descarregue o modelo CSV em **Contactos > Lista > Importar contatos em massa** e preencha-o. Cada contacto precisa de um **nome** e de um **telefone** ou **email**.

**2. Carregue-o**

Carregue o ficheiro em **Contactos > Lista > Importar contatos em massa** e adicione uma etiqueta, para poder encontrar estes contactos mais tarde.

**3. Verifique os resultados**

Acompanhe a importação em **Contactos > Arquivos importados**. Se algumas linhas falharem, verá o motivo e poderá corrigir e voltar a carregar apenas essas linhas.

> **[Como importar contactos para a CloudTalk a partir de um ficheiro](/pt/articles/3422012-how-to-import-contacts-to-cloudtalk-from-a-file)**
>
> O guia completo: requisitos do ficheiro, todas as colunas suportadas e como corrigir as linhas que falharam.

## Antes de importar

* **Tamanho do ficheiro:** até 8 MB (cerca de 80 000 contactos).
* **Formato:** `.csv`, com os nomes das colunas em minúsculas, tal como no modelo.
* **Números de telefone:** aos números sem indicativo de país é atribuído o **indicativo de país predefinido** da sua conta. Verifique se está corretamente definido antes de importar.
* **Campos adicionais:** para importar colunas personalizadas, crie-as primeiro como [atributos personalizados](/pt/articles/2144934-custom-attributes).

## Outras formas de adicionar contactos

A importação de CSV é um carregamento único. Para manter os contactos sincronizados automaticamente, ligue o seu CRM ou utilize a API da CloudTalk. Consulte [Como importar contactos para a CloudTalk](/pt/articles/2145547-how-to-import-contacts-into-cloudtalk) para ver todas as opções.

## Depois da importação

* [Gerir contactos](/pt/articles/7056354-managing-contacts)
* [Etiquetas de contacto](/pt/articles/5440393-contact-tags)
* [Unificação de contactos](/pt/articles/5639498-contact-merging)

## Resolução de problemas

* [Importação de CSV bloqueada](/pt/articles/12958920-csv-import-stuck): a importação permanece em processamento
* [Falha no carregamento do ficheiro CSV](/pt/articles/12930295-upload-of-csv-file-fails): o ficheiro não é carregado ou a importação não começa
* [Contactos duplicados com comportamento inesperado](/pt/articles/12929922-duplicate-contacts-behave-unexpectedly)

***

*Precisa de ajuda ou tem alguma questão?* Contacte-nos através do nosso [Portal de Suporte](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — estamos aqui para si.


## Related topics

- [Unificação de contactos](/pt/articles/5639498-contact-merging.md)
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- [Utilizar o HubSpot com os dialers de campanha](/pt/articles/9562215-using-hubspot-with-campaign-dialers.md)


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