> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Como funcionam as datas de faturação e os encargos proporcionais > Quando a CloudTalk lhe fatura, o que abrange a sua primeira fatura e como são calculados os encargos das licenças, dos números e dos add-ons que adicionar a meio de um período > [!NOTE] > > Neste artigo, vai ficar a saber quando é faturado, que período abrange cada encargo e quanto paga quando adiciona licenças, números ou add-ons a meio de um período de faturação. **Nível de utilizador:** Admin *** ## A sua data de faturação A sua data de faturação é o dia do mês em que a sua subscrição paga começou. Mantém-se igual enquanto for cliente. * Começou a 12 de março, com faturação mensal: é faturado no dia 12 de cada mês. * Começou a 12 de março, com faturação anual: é faturado a cada 12 de março. Se a sua conta já estava ativa antes de 2 de novembro de 2026, a sua data de faturação é o dia 1 e não muda. Pode ver a sua data de faturação em **Dashboard > Definições > Faturação > Dados de pagamento**. ![Screenshot 2026 11 02 At 15 36 37 1](https://mintcdn.com/cloudtalk/MVf0xXpujvgGxZ7a/images/Screenshot-2026-11-02-at-15.36.37-1.png?fit=max\&auto=format\&n=MVf0xXpujvgGxZ7a\&q=85\&s=861762254ea8bd3cadb80229e3fb4dcd) ## A sua primeira fatura A sua primeira fatura é emitida no prazo de algumas horas após o início da sua subscrição paga, seja qual for o seu método de pagamento, e abrange um período de faturação completo. Se começar a 12 de março com faturação mensal, abrange de 12 de março a 11 de abril. Não existe um primeiro mês parcial nem uma segunda cobrança alguns dias depois. ## Meses mais curtos Se a sua data de faturação for o dia 29, 30 ou 31, nos meses que não têm esse dia é faturado no último dia do mês. A sua data de faturação não muda. Uma subscrição que começou a 31 de janeiro é faturada a 28 de fevereiro (29 de fevereiro num ano bissexto), depois a 31 de março e depois a 30 de abril. Paga sempre o preço completo de cada período, independentemente do número de dias que este tenha. ## Adicionar licenças, números ou add-ons a meio de um período Tudo o que adicionar começa de imediato. No período atual, paga apenas os dias desde o dia em que o adiciona até ao dia anterior à sua próxima data de faturação. A partir da sua próxima data de faturação, passa a constar da sua fatura habitual pelo preço completo. O preço proporcional é calculado da seguinte forma: * Cada mês conta como 30 dias, seja qual for a sua duração real. * **Os meses completos** são cobrados ao preço mensal. * **Os dias restantes** são cobrados a preço mensal / 30 × número de dias. Contam tanto o dia em que adiciona o serviço como o dia anterior à sua próxima data de faturação. ### Exemplo: uma licença adicionada a 20 de março Começou a 12 de março com 3 licenças no plano Starter. | | Faturação mensal (\$34 por licença por mês) | Faturação anual (\$300 por licença por ano) | | - | - | - | | Primeira fatura, 12 de março | \$102 de 12 de março a 11 de abril | \$900 de 12 de março a 11 de março do ano seguinte | | Período abrangido pela licença adicionada a 20 de março | De 20 de março a 11 de abril: 23 dias | De 20 de março a 11 de março do ano seguinte: 11 meses completos e 23 dias | | Preço proporcional | \$34 / 30 × 23 = **\$26.07** | \$25 × 11 + \$25 / 30 × 23 = **\$294.17** | | Quando o paga | Na sua próxima fatura, a 12 de abril | Faturado a 20 de março | | Próximo encargo habitual | 12 de abril: \$136 por 4 licenças, de 12 de abril a 11 de maio | 12 de março do ano seguinte: \$1,200 por 4 licenças | Os preços não incluem impostos. Os preços do seu plano estão na [página de preços da CloudTalk](https://www.cloudtalk.io/pricing/). ## Quando paga O momento em que paga algo que adiciona depende apenas do seu ciclo de faturação. É igual para cartão, PayPal e transferência bancária. * **Faturação mensal:** o valor proporcional é adicionado à sua próxima fatura habitual. Nada é cobrado de imediato. * **Faturação trimestral, semestral ou anual:** é criada de imediato uma fatura com o valor proporcional. Um cartão ou uma conta PayPal registados são cobrados no prazo de algumas horas. Se pagar por transferência bancária, a fatura é-lhe enviada para pagamento. Em ambos os casos, pode utilizar de imediato o que adicionou. Não é preciso esperar pelo pagamento. ## O que vê antes de confirmar Quando adiciona licenças na [página Faturação](https://help.cloudtalk.io/pt/articles/5591834-billing-page-overview.md), vê: * **Preço proporcional para este período**, com as datas **De** e **até** que mostram exatamente os dias que abrange * **Faturado**: **Agora** ou **Com a sua próxima fatura em**, seguido da sua próxima data de faturação * **Preço habitual a partir de**, seguido da sua próxima data de faturação Os outros ecrãs de compra mostram a mesma informação, por exemplo, «Valor proporcional de 20 de março de 2027 a 11 de abril de 2027» e «Depois, \$34 por mês a partir de 12 de abril de 2027». ## Ler a sua fatura Cada linha da sua fatura termina com as datas que abrange, por exemplo (20.03.2027 - 11.04.2027). Uma fatura emitida depois de uma alteração a meio de um período pode mostrar a mesma licença ou o mesmo número duas vezes: uma vez pelos dias proporcionais e outra pelo período completo seguinte. As datas mostram que abrangem dias diferentes. Os carregamentos de crédito e as taxas de ativação únicas não têm datas. Consulte [Compreender a sua fatura da CloudTalk](https://help.cloudtalk.io/pt/articles/15163668-understanding-your-cloudtalk-invoice.md) para conhecer todas as secções da fatura. ## Alterar o seu plano * **Os upgrades** podem começar hoje. Paga a diferença entre o novo plano e o seu plano atual pelos dias que faltam até à sua próxima data de faturação. Este valor é cobrado da mesma forma que qualquer outra coisa que adicione, com base no ciclo de faturação do seu novo plano (consulte [Quando paga](#h_when_you_pay)). * **Os downgrades** começam na sua próxima data de faturação, nunca antes. Nada é cobrado nem reembolsado relativamente ao período atual. Consulte [Como alterar ou cancelar a sua subscrição](https://help.cloudtalk.io/pt/articles/5591721-how-to-change-or-cancel-your-subscription.md). ## Remover licenças As licenças que remover são retiradas de imediato e a sua próxima fatura reflete o número mais baixo. As licenças removidas não são reembolsadas pelo resto do período atual. ## Encargos de utilização As chamadas, as mensagens e a utilização de IA são faturadas a posteriori, relativamente ao período de faturação que acabou de terminar. Se a sua data de faturação for o dia 12, a fatura emitida a 12 de dezembro abrange a utilização de 12 de novembro a 11 de dezembro. Os plafonds mensais de minutos, incluindo o contador da [Política de Utilização Justa](https://help.cloudtalk.io/pt/articles/14633971-fair-usage-policy.md), são repostos na sua data de faturação. ## Descontos Um desconto com uma duração definida em meses aplica-se durante esse número de períodos de faturação e termina no dia anterior a uma data de faturação. Se começar a meio de um período, abrange o resto desse período mais o número completo de períodos. Por exemplo, com uma data de faturação no dia 20, um desconto de 3 meses que começa a 20 de setembro decorre até 19 de dezembro, e um que começa a 25 de setembro decorre até 19 de janeiro. ## Perguntas frequentes #### Posso alterar a minha data de faturação? Não. A sua data de faturação é definida quando a sua subscrição paga começa e mantém-se igual. #### Porque é que há uma cobrança entre as minhas datas de faturação? Na faturação trimestral, semestral ou anual, tudo o que adicionar a meio de um período é faturado de imediato. A fatura mostra as datas que abrange. #### A minha data de faturação é o dia 1. Alguma destas regras se aplica a mim? Sim. A sua data de faturação continua a ser o dia 1, mas tudo o que adicionar a meio de um mês é calculado proporcionalmente e cobrado conforme descrito acima. *** *Precisa de ajuda ou tem alguma questão?* Contacte-nos através do nosso [Portal de Suporte](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884). Estamos aqui para si. ## Related topics - [Visão geral da página de Faturação](https://help.cloudtalk.io/pt/articles/5591834-billing-page-overview.md) - [Como atualizar para um plano pago](https://help.cloudtalk.io/pt/articles/5517138-how-to-upgrade-to-a-paid-plan.md) - [Porque é que o meu pagamento foi recusado?](https://help.cloudtalk.io/pt/articles/15868898-why-was-my-payment-declined.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.