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# Carregamento de utilizadores em massa
> Uma forma mais rápida de adicionar vários utilizadores administradores, agentes, supervisores ou analistas à conta da sua empresa
Utilize a funcionalidade de carregamento em massa quando quiser criar vários utilizadores novos de uma só vez com as mesmas definições, sem necessidade de uma integração.
**Nível de utilizador:** Administrador
***
Carregamento de utilizadores em massa
A funcionalidade de carregamento em massa poupa tempo ao carregar lotes de utilizadores com a mesma configuração de definições. Isto significa que pode carregar um lote de agentes e escolher as definições que se aplicam a todo esse lote de agentes, em vez de configurar cada perfil de agente um a um.
Administradores, supervisores e analistas também podem ser adicionados em lotes, desde que cada lote contenha apenas utilizadores do mesmo tipo.
Configuração
**Verifique se tem licenças suficientes** para a quantidade de utilizadores que pretende carregar.
1. No [dashboard](http://dashboard.cloudtalk.io), navegue até **Utilizadores**.
2. Selecione **`Carregamento de utilizadores em massa`**.
3. **Recomendado**: Selecione **Descarregar modelo** para formatar o seu Google Sheet, folha MS ou ficheiro CSV. Quando o ficheiro estiver pronto, selecione **`Continuar`** aqui.
1. **Valores obrigatórios**: *firstname, lastname, email, (E.164) country prefix*
2. Os títulos das colunas têm de estar em minúsculas e seguir o modelo.
4. Arraste ou localize o ficheiro formatado com os utilizadores a adicionar. **Carregar ficheiros**.
5. Escolha as *Definições avançadas* e as *Competências do utilizador* pretendidas para este lote de utilizadores.
1. **Opcional** (poupa tempo): Selecione **Carregar existente** para preencher automaticamente as *Definições avançadas* de um utilizador existente, que depois pode editar.
2. Configure restrições e ações obrigatórias específicas para estes utilizadores ou escolha **Utilizar as definições da empresa** (predefinição).
3. Atribua os seus agentes, administradores ou supervisores a **grupos** ou indique determinados **Números para chamadas de saída** se quiser restringir este lote de utilizadores a fazer chamadas e enviar mensagens apenas a partir dos números escolhidos.
4. Mude para o separador *Competências do utilizador* para adicionar novas competências ou atribuir competências existentes a este lote de utilizadores. Escolha um **Nível de competência** adequado para cada competência que adicionar.
6. Quando terminar de ajustar as definições, selecione **`Criar utilizadores`**. **`Confirmar`**.
7. Se a sua conta não tiver licenças suficientes para a quantidade de utilizadores a carregar, terá de adicionar mais.
Após um carregamento bem-sucedido, o número de utilizadores adicionados é confirmado. Será notificado de quaisquer utilizadores que não tenham sido criados, juntamente com um código de erro que o ajuda a resolver o problema.
***
*Precisa de ajuda ou tem alguma questão?* Basta contactar-nos através do nosso [Portal de Suporte](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — estamos aqui para si.
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