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# Onboarding para novos utilizadores

> Uma seleção de vídeos e links úteis para novos utilizadores da CloudTalk

<Note>
  O guia seguinte contém vídeos e links úteis para novos utilizadores da CloudTalk. Os vídeos deste artigo também estão disponíveis no nosso [portal de onboarding](https://www.cloudtalk.io/onboarding-portal/) e são aqui apresentados com links para os nossos guias detalhados dedicados a cada tema.
</Note>

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<h2 id="h_4d82169eee">
  Introdução à CloudTalk
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No vídeo seguinte, vai aprender a descarregar e a aceder às aplicações CloudTalk e à extensão de navegador, a iniciar sessão com um único clique e a fazer a sua primeira chamada. Vai também saber como consultar e exportar estatísticas de chamadas e como aumentar significativamente a produtividade do seu call center com a nossa extensão de navegador click-to-call com scanner.

<iframe className="w-full aspect-video rounded-xl" src="https://www.youtube.com/embed/3I6Ygequ1H0?rel=0" title="YouTube video player" allowFullScreen />

**Quer saber mais sobre este tema ou prefere guias escritos?** Consulte o nosso artigo detalhado: [Introdução à CloudTalk & instalação do CloudTalk Phone](/pt/articles/5349174-cloudtalk-introduction-installing-cloudtalk-phone)

<h2 id="h_c6e0d36703">
  Requisitos de rede & técnicos
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No vídeo seguinte, vai ficar a conhecer os requisitos de sistema para utilizar o software da CloudTalk. Se procura respostas a questões específicas, consulte os links úteis abaixo do vídeo.

<Note>
  Antes de começar, certifique-se de que o seu dispositivo consegue executar o **Google Chrome.** Para mais informações, consulte os [Requisitos de sistema do navegador Chrome](https://support.google.com/chrome/a/answer/7100626?hl=en).
</Note>

<iframe className="w-full aspect-video rounded-xl" src="https://www.youtube.com/embed/Xf_Iuhe0_3I?rel=0" title="YouTube video player" allowFullScreen />

**Quer saber mais sobre este tema ou prefere guias escritos?** Consulte os nossos artigos detalhados:

* Verifique a velocidade da sua rede em [Requisitos de sistema & de rede](/pt/articles/2144647-system-network-requirements)

- Certifique-se de que o seu router suporta QoS no nosso artigo [Configurar a Qualidade de Serviço (QoS)](/pt/articles/4384112-setting-quality-of-service-qos)

* Saiba como configurar o seu equipamento no nosso artigo [Configurar o microfone e os altifalantes](/pt/articles/2144676-configuring-your-microphone-and-speakers).

<h2 id="h_61c0ad32b4">
  Agentes e Grupos
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No vídeo seguinte, mostramos-lhe como adicionar novos utilizadores à sua conta CloudTalk, como dividi-los em grupos e como personalizar estas funcionalidades de acordo com as necessidades do seu negócio.

<iframe className="w-full aspect-video rounded-xl" src="https://www.youtube.com/embed/ltpKaXM3WTs?rel=0" title="YouTube video player" allowFullScreen />

**Quer saber mais sobre este tema ou prefere guias escritos?** Consulte os nossos artigos detalhados:

[Como adicionar novos agentes](/pt/articles/2144066-how-to-add-new-users)

[Criar e gerir grupos de chamada](/pt/articles/2144031-create-and-manage-ring-groups)

<h2 id="h_23b0fabeea">
  Aquisição e portabilidade de números
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No vídeo seguinte, vai ficar a saber tudo sobre o processo de aquisição e atribuição dos seus números, incluindo novos números internacionais. Explicamos também como pode portar para o seu novo sistema CloudTalk outros números de telefone que já possui.

<iframe className="w-full aspect-video rounded-xl" src="https://www.youtube.com/embed/Eu1LfIJUtk4?rel=0" title="YouTube video player" allowFullScreen />

**Quer saber mais sobre este tema ou prefere guias escritos?** Consulte o nosso artigo detalhado:

[Pedidos de portabilidade e processo](/pt/articles/2145454-porting-requests-and-process)

<h2 id="h_1110b1b285">
  Configurar o seu Fluxo de chamadas e o Horário de funcionamento
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O vídeo seguinte demonstra como configurar facilmente Fluxos de chamadas exclusivos e personalizados no seu sistema CloudTalk. Mostramos-lhe também como ajustar o Horário de funcionamento da sua empresa no sistema para refletir a sua disponibilidade real.

<iframe className="w-full aspect-video rounded-xl" src="https://www.youtube.com/embed/DTmIgtIU4s8?rel=0" title="YouTube video player" allowFullScreen />

**Quer saber mais sobre este tema ou prefere guias escritos?** Consulte os nossos artigos detalhados:

[Guia do Call Flow Designer](/pt/articles/3669429-call-flow-designer-guide)

[Guia do Horário de funcionamento](/pt/articles/2144270-business-hours)

<h2 id="h_906628d306">
  Dashboard & Estatísticas
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No vídeo seguinte, apresentamos-lhe as Estatísticas da CloudTalk, um local onde pode acompanhar métricas sobre chamadas, agentes e muito mais. Vai aprender onde encontrar as Estatísticas no seu CloudTalk Dashboard, como monitorizá-las e até como configurar a Gravação de chamadas e o Retorno de chamada

<iframe className="w-full aspect-video rounded-xl" src="https://www.youtube.com/embed/GSCORwgI-o0?rel=0" title="YouTube video player" allowFullScreen />

**Quer saber mais sobre este tema ou prefere guias escritos?** Consulte os nossos artigos detalhados:

[Como utilizar as Estatísticas](/pt/articles/5652222-dashboard-statistics)

<Note>
  Depois de se familiarizar com as Estatísticas, pode também consultar o [CloudTalk Analytics](/pt/articles/6655462-introduction-to-cloudtalk-analytics)
</Note>

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*Precisa de ajuda ou tem alguma questão?* Contacte-nos através do nosso [Portal de Suporte](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — estamos aqui para o ajudar.


## Related topics

- [Checklist de onboarding](/pt/articles/11873443-onboarding-checklist.md)
- [Utilizadores](/pt/articles/9241618-users.md)
- [Como adicionar novos utilizadores](/pt/articles/2144066-how-to-add-new-users.md)


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