> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Casos de utilização de SMS/MMS não suportados nos EUA e no Canadá > Saiba que casos de utilização de SMS e MMS estão restringidos nos EUA e no Canadá devido a regulamentos das operadoras ***

Que casos de utilização de mensagens é que a CloudTalk não consegue suportar?

Devido às operadoras locais de cada país, existem alguns tipos de tráfego de mensagens que a CloudTalk e as nossas operadoras de SMS/MMS subjacentes não conseguem suportar em números de telefone dos Estados Unidos ou do Canadá. Independentemente do caso de utilização, todos os remetentes terão de concluir o registo A2P nos números dos EUA para poderem começar a enviar mensagens para os EUA.\ \ Consulte aqui os guias da CloudTalk para o registo A2P de **[números locais dos EUA (long code de 10 dígitos/10 DLC)](/pt/articles/7222203-registering-standard-usa-numbers-for-messaging-a2p-10dlc)** ou **[números verdes dos EUA](/pt/articles/7214064-how-to-verify-usa-and-canada-toll-free-numbers-for-a2p-messaging)** Estes são os casos de utilização proibidos determinados pelas operadoras dos EUA e pela CTIA, que a CloudTalk não consegue influenciar. 1. **Serviços financeiros de alto risco ou predatórios:** * Créditos rápidos * Empréstimos de curto prazo com taxas de juro elevadas * Empréstimos de terceiros (p. ex., automóvel, crédito habitação) * «Terceiros» significa provenientes de qualquer parte que não seja aquela que irá gerir o empréstimo. * Exemplos de empréstimos de terceiros podem incluir: automóvel, habitação, pessoal, etc. * Empréstimos a estudantes * Angariação de novos empréstimos * Criptomoedas * Plataformas de ações e de investimento * **Os conteúdos sobre empréstimos próprios são aceitáveis em casos de utilização transacionais ou de apoio ao cliente - não são permitidas mensagens promocionais nem a angariação de empréstimos.**\ \ *Nenhuma empresa que opere exclusivamente em ações, investimento ou criptomoedas está autorizada a enviar tráfego de SMS.* 2. **Cobrança ou perdão de dívidas por terceiros:**\ \ *«Terceiros» significa proveniente de qualquer parte que não seja aquela a quem a dívida é devida. Por exemplo, um hospital pode enviar mensagens sobre faturas dos seus próprios pacientes, partindo do princípio de que estes deram o seu opt-in para receber essa mensagem.*\ \ *Os programas de consolidação de dívidas, de redução de dívidas e de recuperação de crédito são proibidos, mesmo que exista consentimento da própria pessoa.* * Serviços oferecidos por entidades terceiras para cobrança ou perdão de dívidas * Serviços de consolidação de dívidas * Serviços de redução de dívidas * Programas de recuperação de crédito 3. **Serviços de geração de leads por terceiros:** * Empresas que compram, vendem ou partilham informações de consumidores * Empresas, ONG ou campanhas políticas que compram, vendem ou partilham informações de consumidores * Empréstimos por afiliação * Marketing de afiliação * Marketing enganoso *Qualquer empresa cujos termos de serviço ou política de privacidade mencionem a partilha ou venda de dados de consumidores/informações de opt-in é considerada não conforme pelas operadoras da CloudTalk.\ * 4. **Esquemas de «enriquecimento rápido»:** * Programas enganosos de trabalho a partir de casa * Oportunidades de investimento arriscadas * Esquemas em pirâmide * Cliente mistério * Marketing multinível (MLM) 5. **Substâncias/artigos ilegais a nível federal:** * Canábis (Estados Unidos) * CBD (Estados Unidos) * Fogo de artifício * Kratom * Vaporizadores/cigarros eletrónicos *As empresas de produtos de canábis, CBD, kratom ou parafernália relacionada com droga estão proibidas de utilizar mensagens SMS/MMS nas operadoras da CloudTalk nos EUA e no Canadá, independentemente do conteúdo. Estas restrições aplicam-se independentemente da legalidade federal ou estadual. Todos os casos de utilização destes produtos estão impedidos de enviar SMS, quer contenham conteúdo relacionado com canábis quer não, uma vez que tal não é permitido a estas entidades.* 6. **Medicamentos sujeitos a receita médica:** * Medicamentos que exigem receita médica * Ofertas de medicamentos que não podem ser vendidos sem receita nos EUA/Canadá 7. **Jogos de azar:** * Aplicações de casino * Sites de jogos de azar e de apostas * Apostas ou prognósticos desportivos * Sorteios promocionais * Rifas * Tráfego de jogos de azar em todos os tipos de número (números verdes e números locais) nos EUA e no Canadá 8. **Casos de utilização «S.H.A.F.T.»:** * Conteúdos com material sexual explícito * Discurso de ódio * Promoção de álcool * *O tráfego relacionado com álcool é permitido em números verdes e em 10DLC/Long Code nos EUA, desde que existam procedimentos adequados de verificação de idade e que o utilizador possa obter uma isenção especial da operadora. Se a sua empresa tiver um caso de utilização relacionado com álcool, contacte a nossa equipa de suporte de numeração através de [numbers@cloudtalk.io](mailto:numbers@cloudtalk.io) para avaliar se os seus protocolos de verificação de idade são elegíveis para uma isenção.* * *A verificação de idade para álcool significa que os utilizadores do site têm de introduzir a sua data de nascimento. Não pode ser uma pergunta de sim ou não. A existência de verificação de idade tem de ser comprovada no momento do registo junto da operadora e mantida durante todo o período de utilização com a CloudTalk* * Promoção de armas de fogo * Promoção de tabaco e de produtos de vaporização * *Armas de fogo, tabaco, vaporizadores e cigarros eletrónicos não são permitidos em números verdes nem em 10DLC/Long Code, independentemente da verificação de idade.* 9. **Qualquer tipo de utilização ilegal ou fraudulenta:** * Mensagens que promovam atividades ilegais. * Mensagens que solicitem ou promovam burlas ou fraudes. * Mensagens que violem quaisquer leis ou regulamentos aplicáveis. Porque é que os casos de utilização relacionados com CBD e THC são proibidos se são legais no meu estado/país?\\ ***

EUA

Embora alguns estados tenham legalizado a canábis, as leis federais continuam a considerá-la ilegal, pelo que as operadoras de telecomunicações adotam uma abordagem muito rigorosa ao conteúdo das mensagens. Da mesma forma, alguns estados dos EUA também proíbem a venda de produtos com CBD. A Política de Mensagens das operadoras da CloudTalk está alinhada com os regulamentos das operadoras norte-americanas neste aspeto e não existem exceções a esta política.

Canadá

No Canadá, a canábis e o CBD não são considerados substâncias ilícitas. Por isso, as mensagens relacionadas com conteúdos com restrição de idade, incluindo canábis, são geralmente permitidas. No entanto, é fundamental dispor de medidas adequadas de verificação de idade para efeitos de conformidade. *\*Tenha em atenção que as mensagens relacionadas com canábis e CBD são proibidas em números verdes no Canadá, pelo que terá de enviar estas mensagens a partir de um número local.*

Existem alternativas se este for o meu caso de utilização?

Se o seu caso de utilização de mensagens estiver na lista de proibidos para SMS e MMS nos EUA e no Canadá, não se preocupe! Pode continuar a usar a CloudTalk para contactar os seus destinatários por chamada. As operadoras de voz nos EUA não têm as mesmas limitações que as operadoras de SMS, pelo que estes casos de utilização não são proibidos em chamadas e tráfego de voz! *** *Precisa de ajuda ou tem alguma dúvida?* Contacte-nos através do nosso [Portal de Suporte](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — estamos aqui para si. ## Related topics - [Guia de introdução à CloudTalk](/pt/articles/10558672-getting-started-with-cloudtalk-guide.md) - [Não é possível enviar ou receber SMS](/pt/articles/12959333-cannot-send-or-receive-sms.md) - [Mensagens de texto](/pt/articles/3765739-text-messaging.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.