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# Configurar o Microsoft Dynamics 365 Sales
> Configure a troca de dados entre a CloudTalk e o Microsoft Dynamics 365 Sales para garantir que os seus dados estão sempre atualizados.
Este artigo explica como ligar o Microsoft Dynamics 365 Sales à CloudTalk, configurar a autenticação e começar a sincronizar os seus dados.
**Nível de utilizador:** Admin
***
Antes de começar
Certifique-se de que cumpre os seguintes requisitos antes de configurar a integração:
* Tem um **plano CloudTalk Essential, Expert ou Custom**
* Tem uma **[conta Microsoft Dynamics 365 Sales](https://dynamics.microsoft.com/en-us/sales/overview/)** ativa
* Tem **acesso de Admin** na CloudTalk e no Microsoft Dynamics 365
* Tem acesso ao **URL da sua organização no Microsoft Dynamics 365**
* Consegue **autenticar integrações externas** no Dynamics
* O **Endereço de email** utilizado na CloudTalk tem de corresponder exatamente ao email utilizado no Microsoft Dynamics 365. Se os emails não corresponderem, a sincronização não funcionará corretamente.
Ligar o Microsoft Dynamics 365 Sales à CloudTalk
1. No seu dashboard, navegue até **Conta > Integrações**.
2. Encontre o Microsoft Dynamics 365 e clique em **`+ Adicionar`.**
1. *Edite a **Legenda** e dê a esta instância da integração um nome interno para a distinguir de outras contas 365 associadas dentro da sua empresa.*
3. Na secção *Definições do fluxo de trabalho*, selecione **Nova autenticação**.
4. Para criar uma nova autenticação, tem de ligar a sua conta do MS Dynamics através de um URL:
1. Num separador do browser diferente, inicie sessão na sua organização do Microsoft Dynamics 365.
2. Copie o URL principal que contém o nome da sua organização. O formato será algo como: [`https://orgXXXXX.crmX.dynamics.com/`](https://orgXXXXX.crmX.dynamics.com/)
1. *O comprimento e os carateres do URL podem variar*
5. De volta ao separador do browser da CloudTalk, cole o URL que copiou no passo anterior no campo **Microsoft Dynamics 365 URL** . **Criar**.
6. A autenticação pode demorar alguns momentos a ser concluída. Quando for bem-sucedida, verá uma notificação e a página será carregada com o nome da autenticação já preenchido. Selecione **Concluir**.
7. Clique em **Guardar** para concluir a configuração.
1. *Pode editar a sua **Legenda** ou **Etiqueta do contacto** em qualquer momento.*
2. *Adicionar **Connected Numbers** limita a integração apenas aos números selecionados.*
Desconectar ou remover a integração
Se já não quiser que a CloudTalk sincronize dados com o Microsoft Dynamics 365, pode desativar ou remover permanentemente a integração.
Para **desativar a integração**, aceda a **Conta > Integrações**, localize a integração **Microsoft Dynamics 365** e altere o estado de **Ativo** para **Inativo**.
Para **eliminar a integração permanentemente**, abra as definições da integração Microsoft Dynamics 365, percorra a página para baixo, clique em **Eliminar integração** e escreva **DELETE** para confirmar.
O que acontece após a remoção
* A sincronização de dados é interrompida (contactos, chamadas e SMS)
* Os dados já sincronizados permanecem no Microsoft Dynamics 365
* Nenhum dado histórico é eliminado
***
*Precisa de ajuda ou tem alguma questão?* Contacte-nos através do nosso [Portal de Suporte](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — estamos aqui para ajudar.
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