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# Como ativar um número para a integração do WhatsApp

> Instruções sobre o processo de registo para solicitar um número compatível com o WhatsApp.

<Note>
  Neste artigo, vai aprender a ativar um número para a integração do WhatsApp na CloudTalk e a concluir o processo de configuração.
</Note>

**Nível de utilizador**: Admin

***

A CloudTalk disponibiliza agora um **fluxo de registo self-service para o WhatsApp**, permitindo ativar o WhatsApp diretamente a partir do CloudTalk Dashboard. Siga os passos abaixo para ativar a sua integração do WhatsApp.

<h2 id="h_9def8b544c">
  Pré-requisitos
</h2>

Antes de iniciar o processo de registo, certifique-se de que cumpre estes requisitos:

* Tem de estar no **plano Expert ou Custom da CloudTalk** (verá a opção de upgrade no seu Dashboard)

* Tem de preencher o **[Formulário de Pré-Registo da Integração do WhatsApp](https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdTjHhQcHzny3dIct2-9Q5Vto4UillZfH67xNf4ukE0MpizKg/viewform)**, que recolhe toda a informação necessária sobre a configuração do WhatsApp:

  * Uma **subconta junto do nosso operador parceiro para o WhatsApp** — será criada pela CloudTalk assim que submeter o formulário.

  * O seu **Meta Business Manager ID**

  * **[Verificação de Negócio da Meta](https://www.facebook.com/business/help/1095661473946872?id=180505742745347) concluída** **-** caso pretenda utilizar mais do que dois números ou enviar mensagens com modelos para chamadas efetuadas.

* Tem de ser adicionado à sua subconta um **número de telefone compatível com o WhatsApp** *([veja a cobertura por país abaixo](/pt/articles/7033929-how-to-activate-a-whatsapp-integration-number)).*

  * *A nossa equipa informá-lo-á se algum dos números já existentes na sua conta é elegível ou se será necessário fornecer-lhe novos números especificamente para esta integração*

<Note>
  Um número não pode ser utilizado em simultâneo na aplicação móvel do WhatsApp e na integração do WhatsApp da CloudTalk.
</Note>

<h2 id="h_80a091affa">
  Como ativar o WhatsApp na CloudTalk
</h2>

<Tip>
  Pode utilizar o [guia interativo da CloudTalk para ativação do Sender ID do WhatsApp](https://app.storylane.io/share/k6jiv62g2wkv) para uma configuração simples!
</Tip>

1. #### Aceder à página de definições do WhatsApp

No **CloudTalk Dashboard**, navegue até **Conta > Definições > WhatsApp**.

Se não estiver no **plano Expert**, ser-lhe-á pedido que faça upgrade.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Ayep-6hjQnBpSGZo/images/help-center/articles/7033929/a32ebb6a8530-screenshot-2025-03-21-at-15-18-45.png?fit=max&auto=format&n=Ayep-6hjQnBpSGZo&q=85&s=64e90abc54a66c017dff3df41e71f652" alt="" width="1618" height="853" data-path="images/help-center/articles/7033929/a32ebb6a8530-screenshot-2025-03-21-at-15-18-45.png" />
</Frame>

<h3 id="h_1d399fd5fc">
  2. Criar uma subconta (se necessário)
</h3>

É necessária uma subconta junto do nosso operador parceiro para ativar a integração do WhatsApp da CloudTalk.

Se ainda não tiver uma, verá uma mensagem na secção **WhatsApp**:

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Ayep-6hjQnBpSGZo/images/help-center/articles/7033929/a0a6bce966a5-screenshot-2025-03-21-at-15-19-03.png?fit=max&auto=format&n=Ayep-6hjQnBpSGZo&q=85&s=d4b55da0c9fbb62b1c348fec7a737501" alt="" width="1621" height="835" data-path="images/help-center/articles/7033929/a0a6bce966a5-screenshot-2025-03-21-at-15-19-03.png" />
</Frame>

<Tip>
  Preencha o formulário de [Pré-Registo da Integração do WhatsApp](https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdTjHhQcHzny3dIct2-9Q5Vto4UillZfH67xNf4ukE0MpizKg/viewform). A equipa da CloudTalk criará a subconta por si e avisá-lo-á assim que estiver pronta (aprox. 1-2 dias)
</Tip>

<h3 id="h_611938e9e6">
  3. Selecionar e ativar o seu número de WhatsApp
</h3>

* Utilize o menu pendente e selecione um número de telefone associado à sua subconta.

  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Ayep-6hjQnBpSGZo/images/help-center/articles/7033929/382449d5b188-screenshot-2026-02-09-at-15-35-15.png?fit=max&auto=format&n=Ayep-6hjQnBpSGZo&q=85&s=3cedf157439168ec19b46e1112d32616" alt="" width="2908" height="1569" data-path="images/help-center/articles/7033929/382449d5b188-screenshot-2026-02-09-at-15-35-15.png" />
  </Frame>

* Clique em **Copiar número** quando lhe for pedido, pois será necessário no passo seguinte.

  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Ayep-6hjQnBpSGZo/images/help-center/articles/7033929/37de0a82ccc4-screenshot-2026-02-09-at-15-36-35.png?fit=max&auto=format&n=Ayep-6hjQnBpSGZo&q=85&s=30aa0402f9fbf653a729bf01187f721f" alt="" width="1623" height="887" data-path="images/help-center/articles/7033929/37de0a82ccc4-screenshot-2026-02-09-at-15-36-35.png" />
  </Frame>

<h3 id="h_288f82e765">
  4. Iniciar sessão no Facebook e associar a sua conta do WhatsApp Business
</h3>

Clique em **Entrar com o Facebook**; o fluxo de onboarding da Meta abre num **novo separador do browser**.

* Clique em **Continuar** para iniciar o fluxo de onboarding da Meta e permitir que a CloudTalk se ligue aos seus ativos de negócio da Meta.

  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Ayep-6hjQnBpSGZo/images/help-center/articles/7033929/800e7cafa6e2-screenshot-2026-02-09-at-13-15-58.png?fit=max&auto=format&n=Ayep-6hjQnBpSGZo&q=85&s=4e3c21d48ab51692dae475d574c6b0db" alt="" width="2541" height="1378" data-path="images/help-center/articles/7033929/800e7cafa6e2-screenshot-2026-02-09-at-13-15-58.png" />
  </Frame>

* Selecione o **Business Portfolio** que pretende utilizar.

  No **registo inicial do WhatsApp**, **tem de selecionar *Create a WhatsApp Business account***.

  Após a primeira configuração bem-sucedida, pode selecionar a **conta do WhatsApp Business existente** ao registar números adicionais.

  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Ayep-6hjQnBpSGZo/images/help-center/articles/7033929/8700d78fe08b-screenshot-2026-02-09-at-13-59-58.png?fit=max&auto=format&n=Ayep-6hjQnBpSGZo&q=85&s=678fe33bcd97138d9c9c2770f62f0572" alt="" width="1589" height="874" data-path="images/help-center/articles/7033929/8700d78fe08b-screenshot-2026-02-09-at-13-59-58.png" />
  </Frame>

- Indique os dados básicos do novo **ativo do WhatsApp Business**, incluindo:

  * Nome da empresa

  * Categoria (p. ex. Beleza, Educação, Automóvel)

  * País

  * Website

  * Fuso horário

  Estes dados aplicam-se **apenas a ativos criados de novo**.

  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Ayep-6hjQnBpSGZo/images/help-center/articles/7033929/21ff9a1c0874-screenshot-2026-02-09-at-14-20-49.png?fit=max&auto=format&n=Ayep-6hjQnBpSGZo&q=85&s=6966b0ec0e39249cefc437bf6398eda0" alt="" width="2798" height="1429" data-path="images/help-center/articles/7033929/21ff9a1c0874-screenshot-2026-02-09-at-14-20-49.png" />
  </Frame>

<h3 id="h_40f2b9a454">
  5. Verificar e ativar o seu número de WhatsApp
</h3>

* Escolha o seu número de telefone do WhatsApp (copiado anteriormente)

  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Ayep-6hjQnBpSGZo/images/help-center/articles/7033929/61f87f9f90ad-screenshot-2026-02-09-at-14-51-38.png?fit=max&auto=format&n=Ayep-6hjQnBpSGZo&q=85&s=76f810eb4849ae8e79b4f93c342d259f" alt="" width="2923" height="1400" data-path="images/help-center/articles/7033929/61f87f9f90ad-screenshot-2026-02-09-at-14-51-38.png" />
  </Frame>

- Escolha como pretende receber o código. Se o seu número de WhatsApp não suportar SMS, terá de **selecionar** "**phone call" e garantir que está configurado para receber chamadas nesse número.** As funcionalidades dos nossos números de WhatsApp estão indicadas na [tabela abaixo](#h_f6ec535088).

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Ayep-6hjQnBpSGZo/images/help-center/articles/7033929/accda90e668a-screenshot-2026-02-09-at-14-53-35.png?fit=max&auto=format&n=Ayep-6hjQnBpSGZo&q=85&s=b04dd2a98f48c30aed53028d00976595" alt="" width="1619" height="881" data-path="images/help-center/articles/7033929/accda90e668a-screenshot-2026-02-09-at-14-53-35.png" />
</Frame>

* Introduza o código de verificação de 6 dígitos enviado para o seu número de telefone e clique em **Seguinte** para continuar.

  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Ayep-6hjQnBpSGZo/images/help-center/articles/7033929/afb359cf8608-screenshot-2026-02-09-at-15-44-53.png?fit=max&auto=format&n=Ayep-6hjQnBpSGZo&q=85&s=8f8582beca6b614dd3d7d5c247d59ad8" alt="" width="1607" height="864" data-path="images/help-center/articles/7033929/afb359cf8608-screenshot-2026-02-09-at-15-44-53.png" />
  </Frame>

* Reveja os acessos que a CloudTalk irá receber à sua conta do WhatsApp Business.

  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Ayep-6hjQnBpSGZo/images/help-center/articles/7033929/2290f2eaf4dd-screenshot-2026-02-09-at-15-46-43.png?fit=max&auto=format&n=Ayep-6hjQnBpSGZo&q=85&s=cc568e0ddf016fe722ac08f92f181311" alt="" width="1590" height="886" data-path="images/help-center/articles/7033929/2290f2eaf4dd-screenshot-2026-02-09-at-15-46-43.png" />
  </Frame>

- Aguarde que a **verificação da Meta seja concluída**

<Warning>
  **Se o registo do número falhar**, aparecerá um banner na CloudTalk:\
  "Number registration failed - please repeat the registration or contact support."
</Warning>

* Assim que a verificação estiver concluída, o seu número será ativado na CloudTalk.

  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Ayep-6hjQnBpSGZo/images/help-center/articles/7033929/29557407a78b-screenshot-2026-02-09-at-15-58-10.png?fit=max&auto=format&n=Ayep-6hjQnBpSGZo&q=85&s=73a83e016457705a77bb26d9c210eacd" alt="" width="1616" height="887" data-path="images/help-center/articles/7033929/29557407a78b-screenshot-2026-02-09-at-15-58-10.png" />
  </Frame>

<h3 id="h_2872134575">
  Limites iniciais de números e de capacidade de mensagens
</h3>

As contas **novas** ou **não verificadas do WhatsApp Manager estão inicialmente limitadas pela Meta a 2 Sender IDs (números de telefone)**. Depois de construir uma classificação de qualidade positiva nos primeiros 2 números, este limite será alargado para 20 números.\
(*Saiba mais nos guias da Meta sobre [Limites de números de telefone](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/phone-numbers/#registered-number-limits) e [Aumento dos limites de mensagens](https://www.facebook.com/business/help/595597942906808)*)\
\
*Se está a ativar Sender IDs do WhatsApp no seu Meta Business Manager pela primeira vez, o sistema da Meta aplica uma avaliação de risco específica a novos utilizadores. Mesmo que já tenha concluído a Verificação de Negócio da Meta, a Meta pode atrasar a ativação de 3 ou mais Sender IDs até que comece a trocar mensagens nos primeiros 2 Sender IDs e fique demonstrado que a sua conta é de baixo risco.*

O WhatsApp atribui uma **classificação de qualidade** a cada número de telefone com base na forma como os consumidores interagem com esse número.\
\
Recomendamos que ative o seu primeiro número como Sender ID, troque mensagens com ele durante alguns dias até atingir a classificação "high quality" e só depois comece a ativar quaisquer números adicionais de que necessite.\
\
Esta classificação de qualidade é especialmente sensível às **interações recentes dos utilizadores**.

<h4 id="h_1a681f62c9">
  Boas práticas para manter a qualidade do remetente:
</h4>

* Envie mensagens apenas a utilizadores que tenham dado **consentimento explícito**.

* Garanta que as mensagens são **relevantes e esperadas**.

* Reduza **as mensagens não solicitadas, que tendem a aumentar as taxas de bloqueio** dos seus Sender IDs

Pode consultar a classificação de qualidade dos seus Sender IDs diretamente no seu Facebook Business Manager, navegando até WhatsApp Manager > Phone numbers.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/Ayep-6hjQnBpSGZo/images/help-center/articles/7033929/5b29ecce53f8-screenshot-2025-05-12-at-11-43-32.png?fit=max&auto=format&n=Ayep-6hjQnBpSGZo&q=85&s=7f92564283abf1b540d5b691613ce213" alt="" width="1948" height="816" data-path="images/help-center/articles/7033929/5b29ecce53f8-screenshot-2025-05-12-at-11-43-32.png" />
</Frame>

<h2 id="h_f6ec535088">
  Que números posso ativar na integração do WhatsApp da CloudTalk?
</h2>

A integração do WhatsApp da CloudTalk suporta apenas números fornecidos pelo nosso **operador parceiro direto para o WhatsApp.**\
\
Isto significa que **os seus números CloudTalk existentes podem não ser elegíveis** para o WhatsApp.

* Se o seu número atual não for elegível, a CloudTalk pode fornecer-lhe um novo número compatível com o WhatsApp.

* Podem aplicar-se requisitos legais e regulamentares aos números deste operador que são mais rigorosos do que na oferta principal de números da CloudTalk — como comprovativo de registo comercial local, números de identificação fiscal ou outra documentação de suporte. Estão indicados na tabela abaixo

*Se precisar de **um número de outro país,** preencha o formulário de inscrição e a nossa equipa dar-lhe-á informação sobre disponibilidade, requisitos específicos e tempo de processamento estimado.*

<h3 id="h_4cccf01e8c">
  Conversas iniciadas por si
</h3>

Por predefinição, os números remetentes de WhatsApp poderão receber e responder a conversas iniciadas pelo cliente. Se pretender iniciar conversas a partir da sua empresa, terá de utilizar Templates previamente aprovados pela Meta.

Leia o nosso [guia sobre mensagens de saída do WhatsApp](/pt/articles/9196385-whatsapp-outbound-messages) e preencha depois o nosso [formulário de submissão de templates para mensagens de saída](https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdCjYZrpUO-cgWeE2ayKFE64GTthFP1rLYBH_R6mlqAp52EWw/viewform)

<Warning>
  **Nota para utilizadores nos EUA:**\
  \
  **A partir de 1 de abril de 2025, a Meta bloqueará todas as mensagens de WhatsApp enviadas para números de telefone dos EUA que utilizem templates de "Marketing".**\
  \
  Os templates de "Utility" continuam a ser suportados — pode consultar as [diretrizes de templates da Meta aqui](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines).
</Warning>

<h3 id="h_f69becfda3">
  Cobertura de números para a integração do WhatsApp
</h3>

| **País  ** | **Tipo  ** | **Requisito de morada / documentos \&#xNAN;*- na maioria dos casos, se a morada não constar do registo comercial, é necessário um comprovativo de morada adicional *** | **tempo de espera pelo número \&#xNAN;*\*não inclui o tempo pendente da configuração principal da integração*** | **Funcionalidades do número** | **Preço do primeiro mês + preço mensal recorrente ** |
| - | - | - | - | - | - |
| **Argentina** | Fixo | Comprovativo de identidade - documento de registo da empresa na mesma cidade do número | nenhum | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas, chamadas de saída | 10 |
| **Austrália** | Móvel | nenhum | nenhum | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas, chamadas de saída, SMS | 10 |
| **Austrália** | Fixo | *qualquer endereço de serviço na Austrália com o mesmo indicativo regional do número pretendido* | nenhum | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas, chamadas de saída | 6 |
| **Áustria** | Móvel | Comprovativo de identidade - documento de registo da empresa (Handelsregister) em qualquer ponto da Áustria *,* Passaporte ou cartão de identificação nacional do representante autorizado da empresa | nenhum | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas, chamadas de saída, SMS | 8 |
| **Áustria** | Fixo | Comprovativo de identidade - documento de registo da empresa (Handelsregister) na Áustria, na mesma cidade do número *, *Passaporte ou cartão de identificação nacional do representante autorizado da empresa | nenhum | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas, chamadas de saída | 6 |
| **Áustria** | Nacional | Comprovativo de identidade - documento de registo da empresa (Handelsregister) em qualquer ponto da Áustria , Passaporte ou cartão de identificação nacional do representante autorizado da empresa | nenhum | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas, chamadas de saída | 6 |
| **Barbados** | Fixo | Comprovativo de identidade - documento de registo da empresa na mesma cidade do número | 5-15 | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas, chamadas de saída | 36 |
| **Bélgica** | Móvel | Comprovativo de identidade - documento de registo da empresa de qualquer parte do mundo *, *Número de IVA ou número de identificação fiscal | 10-15 | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas, chamadas de saída, SMS | 6 |
| **Bélgica** | Fixo | Comprovativo de identidade - documento de registo da empresa (Extrait BCE) na Bélgica, na mesma cidade do número *, *Número de IVA belga | 10-15 | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas, chamadas de saída | 6 |
| **Brasil** | Móvel | Comprovativo de identidade - documento de registo da empresa em qualquer ponto do Brasil | 10-15 | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas, chamadas de saída, SMS | 10 |
| **Bulgária** | Fixo | Comprovativo de identidade - documento de registo da empresa na Bulgária, na mesma cidade do número Código de Identificação Unificado Registo da morada da sede Contacto de email | nenhum | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas, chamadas de saída | 6 |
| **Canadá** | Fixo | nenhum | nenhum | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas, chamadas de saída, SMS | 6 |
| **Chile** | Fixo | Comprovativo de identidade - documento de registo da empresa em qualquer ponto do Chile | 10-15 | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas, chamadas de saída, SMS (mediante pedido especial) | 6 |
| **Colômbia** | Fixo | Comprovativo de identidade - documento de registo da empresa na mesma cidade do número | nenhum | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas, chamadas de saída | 15 |
| **Costa Rica** | Nacional | Comprovativo de identidade - Cartão de Identidade Corporativa (Cedula Juridica) Comprovativo de morada na Costa Rica - Extrato do Registo Nacional (Literal De Persona Jurídica) | 10-15 | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas, chamadas de saída | 27 |
| **Croácia** | Fixo | Comprovativo de identidade - registo da empresa - Extrato do registo judicial com o número de registo da empresa, o nome do representante autorizado e a morada local Identificação do representante autorizado que consta do registo judicial - passaporte ou cartão de identificação nacional | nenhum | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas, chamadas de saída | 6 |
| **República Checa** | Móvel | Comprovativo de identidade - documento de registo da empresa em qualquer país Morada comercial registada e número de identificação da empresa Morada legal e passaporte ou cartão de identificação nacional do representante autorizado Procuração ou outro documento que comprove que a pessoa é diretor ou country manager da empresa | nenhum | Mensagens de WhatsApp, SMS | 15 |
| **República Checa** | Fixo | Comprovativo de identidade - documento de registo da empresa na mesma cidade do número Morada comercial registada e número de identificação da empresa Nome e morada do representante autorizado | nenhum | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas, chamadas de saída | 6 |
| **Dinamarca** | Fixo | Comprovativo de identidade - documento de registo da empresa em qualquer ponto da Dinamarca | 10-15 | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas, chamadas de saída | 6 |
| **Dinamarca** | Móvel | nenhum | nenhum | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas, chamadas de saída, SMS | 20 |
| **República Dominicana** | Fixo | Comprovativo de identidade - documento de registo da empresa na mesma cidade do número | 5-10 | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas, chamadas de saída | 10 |
| **Equador** | Fixo | Comprovativo de identidade - documento de registo da empresa na mesma cidade do número | nenhum | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas | 40 |
| **El Salvador** | Fixo | Comprovativo de identidade - documento de registo da empresa na mesma cidade do número Passaporte ou cartão de identificação nacional do representante autorizado (tem de constar do registo comercial) | nenhum | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas | 10 |
| **Estónia** | Móvel | Comprovativo de identidade - documento de registo da empresa em qualquer país | nenhum | Mensagens de WhatsApp, SMS | 6 |
| **Estónia** | Nacional | Comprovativo de identidade - documento de registo da empresa em qualquer país | nenhum | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas, chamadas de saída | 6 |
| **Finlândia** | Fixo | *Nome da empresa e endereço de serviço na Finlândia* | 10-15 | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas, chamadas de saída | 6 |
| **Finlândia** | Móvel | *Nome da empresa e endereço de serviço no principal país de atividade* | nenhum | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas, chamadas de saída, SMS | 6 |
| **França** | Fixo | Comprovativo de identidade - registo da empresa (extrato KBIS) com menos de 3 meses, tem de ser em França Cartão de identificação nacional ou passaporte do representante autorizado, alguém que conste do KBIS; é também necessária uma procuração assinada | 10-15 | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas, chamadas de saída | 6 |
| **França** | Móvel | Comprovativo de identidade - registo da empresa (extrato KBIS) com menos de 3 meses, tem de ser em França Cartão de identificação nacional ou passaporte do representante autorizado, alguém que conste do KBIS; é também necessária uma procuração assinada é necessária uma descrição do serviço - 1-2 frases sobre a atividade da sua empresa e sobre como irá utilizar o número (chamadas recebidas e/ou de saída para vendas, apoio ao cliente, gestão de contas) | nenhum | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas, chamadas de saída, SMS (*o tráfego de SMS tem de ser P2P, de natureza conversacional, com pelo menos 20% de rácio de mensagens recebidas)* | 6 |
| **Alemanha** | Móvel | Comprovativo de identidade - extrato do Handelsregister alemão e IVA alemão | nenhum | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas, chamadas de saída, SMS | 6 |
| **Alemanha** | Fixo | Comprovativo de identidade - registo comercial alemão (extrato do Handelsregister, licença comercial, Gewa 1/2 assinado e carimbado) no mesmo indicativo regional do número pretendido | nenhum | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas, chamadas de saída | 6 |
| **Gana** | Móvel | Comprovativo de identidade - documento de registo da empresa (a morada comercial deve ser no Gana), Letter of Authorization | nenhum | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas, chamadas de saída | 30 |
| **Granada** | Fixo | Comprovativo de identidade - documento de registo da empresa em Granada | nenhum | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas, chamadas de saída | 30 |
| **Hong Kong** | Nacional | Comprovativo de identidade - documento de registo da empresa em qualquer país Comprovativo de morada dos últimos 3 meses -Registo comercial -Fatura de eletricidade, água ou gás -Fatura de telefone fixo ou móvel | nenhum | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas, chamadas de saída | 10 |
| **Hungria** | Fixo | Comprovativo de identidade - documento de registo da empresa na mesma cidade do número | 5-10 | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas, chamadas de saída | 6 |
| **Hungria** | Móvel | Comprovativo de identidade - documento de registo da empresa na Hungria | nenhum | Mensagens de WhatsApp, SMS | 40 |
| **Islândia** | Fixo | Comprovativo de identidade - documento de registo da empresa com morada na Islândia | 5-10 | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas | 6 |
| **Islândia** | Móvel | Comprovativo de identidade - documento de registo da empresa com morada na Islândia | 5-10 | Mensagens de WhatsApp, SMS | 6 |
| **Indonésia** | Móvel | Comprovativo de identidade - documento de registo da empresa em qualquer país Cartão de identificação nacional ou passaporte do representante da empresa - tem de ser passaporte para não indonésios | 10-15 | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas | 15 |
| **Indonésia** | Fixo | Comprovativo de identidade - documento de registo da empresa na Indonésia Cartão de identificação nacional ou passaporte do representante da empresa - tem de ser passaporte para não indonésios | nenhum | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas | 30 |
| **Irlanda** | Fixo | *qualquer endereço de serviço na Irlanda com o mesmo indicativo regional do número pretendido* | nenhum | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas, chamadas de saída | 6 |
| **Ilha de Man** | Móvel | nome da empresa e endereço de serviço - pode ser em qualquer parte do mundo, Comprovativo de identidade - registo da empresa, Comprovativo de morada, se não constar do registo comercial - fatura de serviços / aviso fiscal / recibo de renda / escritura de propriedade | | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas, chamadas de saída | 6 |
| **Israel** | Fixo | nenhum | nenhum | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas | 6 |
| **Israel** | Nacional | nenhum | nenhum | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas | 6 |
| **Israel** | Móvel | nenhum | nenhum | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas, SMS | 20 |
| **Itália** | Fixo | Comprovativo de identidade - documento de registo da empresa na mesma cidade do número IVA ou número de identificação fiscal da empresa Documento de identificação emitido pelo Estado, naturalidade, morada e código fiscal/número de identificação fiscal do representante autorizado da empresa | 10-15 | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas, chamadas de saída | 6 |
| **Itália** | Móvel | Comprovativo de identidade - documento de registo da empresa de qualquer país IVA ou número de identificação fiscal da empresa Documento de identificação emitido pelo Estado, naturalidade, morada e código fiscal/número de identificação fiscal do representante autorizado da empresa | nenhum | Mensagens de WhatsApp, SMS | 50 |
| **Quénia** | Fixo | Comprovativo de identidade - registo da empresa, tem de ser no Quénia Cartão de identificação nacional ou passaporte do representante autorizado, alguém que conste do registo comercial; caso contrário, é também necessária uma procuração assinada | nenhum | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas, chamadas de saída | 20 |
| **Lituânia** | Fixo | Comprovativo de identidade - documento de registo da empresa na mesma cidade do número | 10-15 | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas, chamadas de saída | 6 |
| **Lituânia** | Móvel | Comprovativo de identidade - documento de registo da empresa de qualquer país | nenhum | Mensagens de WhatsApp, SMS | 6 |
| **Macau** | Móvel | Comprovativo de identidade - documento de registo da empresa na mesma cidade do número | nenhum | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas | 100 |
| **Malásia** | Móvel | Comprovativo de identidade - registo da empresa na Malásia, Comprovativo de identidade - documento de identificação do representante legal da empresa (tem de ser um documento emitido pelo Estado malaio ou um cartão de estudante malaio), Letter of Authorization assinada: declaração oficial assinada em papel timbrado da empresa, indicando que o representante identificado está autorizado a agir em nome da empresa. A equipa de Números da CloudTalk pode fornecer-lhe um modelo ou pode submeter a sua própria procuração | 10-15 | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas | 8 |
| **Malásia** | Móvel | Comprovativo de identidade - registo da empresa na Malásia, Comprovativo de identidade - documento de identificação do representante legal da empresa (tem de ser um documento emitido pelo Estado malaio ou um cartão de estudante malaio), Letter of Authorization assinada: declaração oficial assinada em papel timbrado da empresa, indicando que o representante identificado está autorizado a agir em nome da empresa. A equipa de Números da CloudTalk pode fornecer-lhe um modelo ou pode submeter a sua própria procuração | 10-15 | Mensagens de WhatsApp, SMS | 8 |
| **Malásia** | Fixo | Comprovativo de identidade - registo da empresa na Malásia, Comprovativo de morada em Kuala Lumpur | nenhum | | |
| **Países Baixos** | Fixo | Comprovativo de identidade - documento de registo da empresa (KvK) com uma morada na mesma cidade do número, \&#xNAN;*IVA neerlandês* | 3-5 | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas, chamadas de saída | 6 |
| **Países Baixos** | Nacional | Comprovativo de identidade - documento de registo da empresa (KvK) com uma morada nos Países Baixos \&#xNAN;*IVA neerlandês* | 3-6 | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas, chamadas de saída | 6 |
| **Países Baixos** | Móvel, *(formato +31 97xxx)* | *Nome da empresa e endereço de serviço no principal país de atividade* | nenhum | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas, chamadas de saída, SMS | 8 |
| **Nova Zelândia** | Fixo | Comprovativo de identidade - documento de registo da empresa da Nova Zelândia | nenhum | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas, chamadas de saída | 6 |
| **Noruega** | Móvel *(formato +47 59 xxx)* | nome da empresa e endereço de serviço - tem de ser na Noruega Certidão de registo norueguesa (Firmaatest), Comprovativo de identidade - documento de identificação emitido pelo Estado norueguês OU passaporte válido de alguém que conste do registo comercial. Se o titular do documento não constar do registo, é necessária uma procuração | 5-10 | Mensagens de WhatsApp, SMS | 18 |
| **Noruega** | Fixo | nome da empresa e endereço de serviço - tem de ser na Noruega Certidão de registo norueguesa (Firmaatest), Comprovativo de identidade - documento de identificação emitido pelo Estado norueguês OU passaporte válido de alguém que conste do registo comercial. Se o titular do documento não constar do registo, é necessária uma procuração | 10-15 | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas, chamadas de saída | 6 |
| **Panamá** | Fixo | Registo comercial (Certificado de Registro Público) com o nome do representante autorizado ou legal e a morada local Documento de identificação do representante autorizado: Documento Nacional de Identidade (Cedula de Identidad) para cidadãos ou residentes panamianos ou passaporte para cidadãos estrangeiros não residentes Carta de declaração assinada para o operador panamiano. O modelo será fornecido | nenhum | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas | 10 |
| **Filipinas** | Fixo | Comprovativo de identidade - tem de ser um dos seguintes --Certidão de registo do nome comercial do Department of Trade & Industry das Filipinas --Certidão de registo da Securities and Exchange Commission das Filipinas Comprovativo de morada - licença municipal (Mayors permit) com a morada local | nenhum | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas | 20 |
| **Polónia** | Fixo | Comprovativo de identidade - documento de registo da empresa do registo comercial polaco ((REGON), número de identificação fiscal nacional (NIP), Registo Judicial Nacional (KRS), etc.) | 10-15 | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas, chamadas de saída | 6 |
| **Polónia** | Móvel | nenhum | nenhum | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas, chamadas de saída, SMS | 6 |
| **Portugal** | Nacional | Comprovativo de identidade - documento de registo da empresa com morada portuguesa Documento de identificação emitido pelo Estado com o número fiscal: número de IVA/NIF em Portugal | 10-15 | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas, chamadas de saída | 6 |
| **Porto Rico** | Fixo | nenhum | nenhum | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas, chamadas de saída, SMS | 6 |
| **Roménia** | Nacional | Comprovativo de identidade - documento de registo da empresa da Roménia, com morada nacional Certidão do registo comercial, certidão de registo fiscal/IVA ou extrato do registo comercial Passaporte ou cartão de identificação nacional do representante autorizado - se não for alguém que conste do registo comercial, é necessária uma procuração separada | nenhum | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas, chamadas de saída | 6 |
| **Singapura** | Móvel (\$110 por mês) | Comprovativo de identidade - documento de registo da empresa de qualquer parte do mundo | 3-5 | Mensagens de WhatsApp, SMS (para enviar SMS para o exterior, [é necessário um registo A2P separado](/pt/articles/8173304-how-to-register-your-sender-id-for-sms-messaging-in-singapore). Isto tem de ser feito pelo cliente, diretamente junto do Singapore Network Information Centre (SGNIC) | 110 |
| **Eslováquia** | Móvel | Comprovativo de identidade - documento de registo da empresa de qualquer parte do mundo Passaporte ou cartão de identificação nacional do representante autorizado - se não for alguém que conste do registo comercial, é necessária uma procuração separada | 15-30 | Mensagens de WhatsApp, SMS (nas SMS padrão, o Sender ID apresentado será "SMS-info") | 40 |
| **Eslovénia** | Móvel | nenhum | 10-20 | Mensagens de WhatsApp, SMS | 40 |
| **Eslovénia** | Fixo | Comprovativo de identidade - documento de registo da empresa na mesma cidade do número | nenhum | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas, chamadas de saída | 6 |
| **África do Sul** | Móvel | Comprovativo de identidade - registo da empresa da África do Sul, com o número de registo comercial, Comprovativo adicional da morada da empresa: *extrato bancário, fatura de impostos municipais, extrato de conta telefónica (não pode ser uma fatura da CloudTalk), * Comprovativo de identidade - documento de identificação emitido pelo Estado do representante legal da empresa: documento emitido pelo Estado (tem de incluir fotografia), -morada do representante da empresa | nenhum | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas, chamadas de saída, SMS | 6 |
| **África do Sul** | Fixo | Comprovativo de identidade - registo da empresa da África do Sul na mesma cidade do número pretendido, com o número de registo comercial, Comprovativo adicional da morada da empresa: *extrato bancário, fatura de impostos municipais, extrato de conta telefónica (não pode ser uma fatura da CloudTalk), * Comprovativo de identidade - documento de identificação emitido pelo Estado do representante legal da empresa: documento emitido pelo Estado (tem de incluir fotografia), -morada do representante da empresa | nenhum | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas, chamadas de saída | 6 |
| **África do Sul** | Nacional | Comprovativo de identidade - registo da empresa da África do Sul, com o número de registo comercial, Comprovativo adicional da morada da empresa: *extrato bancário, fatura de impostos municipais, extrato de conta telefónica (não pode ser uma fatura da CloudTalk), * Comprovativo de identidade - documento de identificação emitido pelo Estado do representante legal da empresa: documento emitido pelo Estado (tem de incluir fotografia), -morada do representante da empresa | nenhum | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas, chamadas de saída | 6 |
| **Espanha** | Fixo | Comprovativo de identidade - registo da empresa na mesma cidade do número pretendido, número de código fiscal espanhol (NIF) | 5-10 | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas, chamadas de saída | 8 |
| **Espanha** | Nacional | Comprovativo de identidade - registo da empresa em Espanha, número de código fiscal espanhol (NIF) | 10-15 | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas, chamadas de saída | 6 |
| **Suécia** | Fixo | Comprovativo de identidade - documento de registo da empresa da Suécia, na mesma cidade do número pretendido | 10-15 | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas, chamadas de saída | 6 |
| **Suécia** | Nacional | Comprovativo de identidade - documento de registo da empresa da Suécia | 10-15 | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas, chamadas de saída | 6 |
| **Suécia** | Móvel | nenhum | nenhum | Mensagens de WhatsApp, SMS | 6 |
| **Suíça** | Móvel | Comprovativo de identidade - documento de registo da empresa de qualquer país do mundo | nenhum | Mensagens de WhatsApp, SMS | 10 |
| **Suíça** | Fixo | Comprovativo de identidade - documento de registo da empresa da Suíça, na mesma cidade do número Unternehmens-Identifikatio nsnumber (UID) para entidades suíças | nenhum | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas, chamadas de saída | 6 |
| **Tailândia** | Fixo | Comprovativo de identidade - certidão de registo de empresa tailandesa dos últimos 12 meses, com o nome dos representantes legais Comprovativo de identidade - documento de identificação do representante legal da empresa, tem de ser alguém que conste do registo da empresa | nenhum | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas | 30 |
| **Uganda** | Nacional | Comprovativo de identidade - documento de registo da empresa do Uganda | nenhum | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas | 50 |
| **Reino Unido** | Móvel | nenhum | nenhum | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas, chamadas de saída, SMS | 6 |
| **Reino Unido** | Fixo | Comprovativo de identidade - número de registo na UK Companies House Nome e número de contacto de um representante autorizado da empresa - não pode ser um número VoIP | nenhum | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas, chamadas de saída | 6 |
| **Reino Unido** | Nacional | Comprovativo de identidade - número de registo na UK Companies House Nome e número de contacto de um representante autorizado da empresa - não pode ser um número VoIP | nenhum | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas, chamadas de saída | 6 |
| **Estados Unidos** | Fixo | nenhum | nenhum | Mensagens de WhatsApp, chamadas recebidas, chamadas de saída, SMS (é necessário um registo A2P separado, mesmo que já tenha sido concluído para outros números na CloudTalk) | 6 |

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  Números com taxas de falha de ativação mais elevadas no WhatsApp
</h3>

Devido a limitações de determinados números e à capacidade do WhatsApp de os verificar, há tipos de número específicos que atualmente apresentam taxas de sucesso variáveis na ativação para o WhatsApp.

* Números fixos da Argentina

* Números móveis da Dinamarca

* Números móveis da Malásia

* Números móveis dos Países Baixos

* Números nacionais de Portugal

* Números de Espanha

* Números móveis da África do Sul

* Números móveis de Singapura

* Números móveis da Suíça

* Números gratuitos fora dos EUA (acessíveis apenas a nível nacional)

<Warning>
  Se pretender ativar estes tipos de número, tenha em conta que as taxas de sucesso são variáveis. Se o seu objetivo é concluir o onboarding do WhatsApp o mais rapidamente possível, recomendamos que utilize um tipo de número diferente (por exemplo, dos EUA) para evitar possíveis atrasos.
</Warning>

***

Se precisar de mais ajuda ou tiver alguma questão, [submeta um pedido](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) através do nosso portal de apoio. A nossa equipa terá todo o gosto em ajudar.


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- [Como utilizar o WhatsApp com a CloudTalk](/pt/articles/6811232-how-to-use-whatsapp-with-cloudtalk.md)
- [Guia de integrações](/pt/articles/10570091-integrations-guide.md)


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