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# Problema conhecido: o microfone não funciona com a tampa do Macbook fechada

> Informação sobre um problema conhecido em que o microfone integrado do Macbook se desativa quando a tampa do Macbook está fechada.

<Warning>
  ❗**Informação importante**❗

  **Este artigo descreve um problema em curso com uma funcionalidade que está fora do controlo da CloudTalk. Caso este problema seja resolvido pelas partes envolvidas, este artigo será atualizado e serão disponibilizadas correções aos utilizadores (se necessário).**
</Warning>

<h2 id="h_8e9c1893dd">
  O problema
</h2>

Em determinadas versões do Macbook da Apple, o microfone integrado desativa-se quando a tampa é fechada. Importa referir que, segundo a Apple, este é o comportamento pretendido. Veja abaixo mais informações.

Dada a natureza do problema, este só causa dificuldades a utilizadores que trabalham com o Macbook ligado a um ecrã externo e mantêm o próprio Macbook fechado.

<Note>
  Nota: se tentar utilizar outro dispositivo de entrada principal em vez do microfone do Mac, este também será automaticamente desativado ao fechar a tampa de um Macbook afetado.
</Note>

<h2 id="h_6e6e7c970f">
  Que Macbooks são afetados?
</h2>

Trata-se de um problema que afeta todos os Macbooks com chip de segurança T2. Para verificar se o seu Macbook tem o chip de segurança T2, consulte a seguinte ligação: [Modelos de Mac com chip de segurança T2.](https://support.apple.com/en-us/HT208862)

<h3 id="h_6da0f933ed">
  Informação da Apple sobre a funcionalidade pretendida por detrás deste comportamento:
</h3>

A citação seguinte foi retirada do site da Apple e a ligação para a página completa é indicada abaixo:

«A desativação foi concebida para impedir que qualquer software — mesmo com privilégios de root ou de kernel no macOS, e mesmo o software do chip T2 ou outro firmware — ative o microfone quando a tampa está fechada.»

Para mais informações diretamente da Apple, consulte a seguinte página de apoio: [Desativação do microfone por hardware](https://support.apple.com/en-gb/guide/security/secbbd20b00b/1/web/1).

<h2 id="h_f66df13f38">
  Perguntas frequentes
</h2>

* Isto afeta apenas os Macbooks, não os portáteis Windows.

* Não sabemos se a Apple irá alterar este comportamento, uma vez que se trata de uma funcionalidade de segurança intencional.

***

*Precisa de ajuda ou tem alguma questão?* Contacte-nos através do nosso [Portal de Suporte](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — estamos aqui para si.


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