> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Cobertura, requisitos e funcionalidades dos números de telefone > Saiba mais sobre a cobertura internacional de números de telefone da CloudTalk, os documentos necessários e os principais detalhes de funcionalidade > [!NOTE] > > A CloudTalk oferece uma ampla cobertura de números de telefone e tipos de números internacionais, obtidos através de fornecedores de referência. Aqui encontra os nossos fornecedores internacionais, os requisitos dos números e muito mais. **Nível de utilizador**: Administrador *** ## Tipos de números * **Local (geográfico):** indicativo regional associado a uma cidade ou região. Pode exigir uma morada local. * **Nacional:** prefixo válido em todo o país, não associado a uma cidade. Normalmente com menos requisitos de morada. * **Móvel:** suporta chamadas e, em alguns países, SMS. Os requisitos variam. * **Grátis:** gratuito para quem liga. Em muitos países, apenas para chamadas recebidas. As chamadas de saída são frequentemente limitadas. ## Requisitos dos números Ao atribuir números de telefone, a CloudTalk tem de cumprir a regulamentação definida pelos reguladores e pelos ministérios das comunicações de cada país.\ \ Poderemos ter de lhe pedir documentos adicionais ou informações sobre a empresa para lhe fornecer determinados números, como por exemplo: * registo comercial * documento de identificação de um representante da empresa * comprovativo de morada local A nossa equipa de Numbers está disponível para o orientar sobre os documentos necessários para cada país ou tipo de número pretendido, ou para o ajudar a escolher alternativas adequadas às suas necessidades. > [!TIP] > > **A CloudTalk pode oferecer, pelo menos, um tipo de número** (local, nacional, móvel ou grátis) em 95 países sem requisito de morada local nem documentação. ### Porque é que preciso de uma morada local para alguns números? Os reguladores e os operadores exigem presença local para evitar utilizações indevidas e garantir uma atribuição correta dos números. Se não conseguir cumprir um requisito de morada local, a CloudTalk pode frequentemente fornecer-lhe, em alternativa, um número móvel ou nacional. Estes costumam ter requisitos mais leves. ### Antes de encomendar Certifique-se de que tem: * uma morada comercial ou residencial válida no país de destino, se necessário * um documento de registo da empresa ou o documento de identificação de um representante legal, se necessário * o seu tipo de número preferido (local, nacional, móvel, grátis) * clareza quanto às suas necessidades de SMS ou WhatsApp, uma vez que a disponibilidade varia consoante o país e o tipo de número * Pode [carregar os documentos necessários no formulário de encomenda de números da CloudTalk](https://help.cloudtalk.io/pt/articles/5465685-how-to-add-a-new-number-in-cloudtalk.md) ou acrescentar outros detalhes na secção de notas ### Disponibilidade e tempo de processamento A CloudTalk mantém os números da maioria dos países disponíveis em inventário, pelo que não há tempo de espera. No entanto, alguns números menos procurados podem ter de ser encomendados especialmente aos fornecedores ou ao regulador local, o que pode implicar um tempo de espera adicional. > [!WARNING] > > Se um determinado tipo de número exigir documentos, o nosso operador terá de os verificar quando fizer a sua primeira encomenda. Isto pode acrescentar 1 a 2 dias ao tempo de processamento. ### Funcionalidades Em alguns casos, as chamadas de ou para números da CloudTalk são afetadas por limitações do operador ou pelas políticas das redes de telecomunicações locais. Estas podem incluir limitações na acessibilidade internacional ou na apresentação do identificador de chamadas (CLI). As nossas equipas de Numbers e de Carrier Operations mantêm-no informado sobre quaisquer limitações que possam existir nos países para os quais vai ligar. ### Números beta Os números beta são números novos na nossa oferta que ainda não são amplamente utilizados. Isto significa que temos dados de desempenho limitados em grande escala e não podemos garantir o funcionamento de funcionalidades como o CLI de saída em todos os países. ## Cobertura de números A tabela de cobertura apresenta a cobertura internacional completa de números da CloudTalk. A equipa de Numbers atualiza-a continuamente, pelo que é mantida em inglês: [consulte a tabela de cobertura (em inglês)](https://help.cloudtalk.io/en/articles/6823827-phone-number-coverage-requirements-and-functionality.md#h_904c9b6499). > [!TIP] > > Consulte também: > > * Guia rápido sobre [números da CloudTalk que podem ser ativados para SMS](https://help.cloudtalk.io/pt/articles/11959017-cloudtalk-sms-capable-numbers-and-sms-reachability.md) > * Guia rápido sobre [números da CloudTalk que podem ser ativados na nossa integração com o WhatsApp](https://help.cloudtalk.io/pt/articles/7033929-how-to-activate-a-whatsapp-integration-number.md#h_f6ec535088) > * *Se quiser utilizar um número na nossa integração com o WhatsApp, a CloudTalk tem de o comprar ou ativar através do nosso operador intermediário específico para o WhatsApp, que normalmente tem **requisitos mais rigorosos** e **tempos de espera mais longos**.* *\* Se um tipo de número apresentar várias opções (OPÇÃO 1, OPÇÃO 2), significa que a CloudTalk utiliza vários fornecedores nesse país, com requisitos ou funcionalidades diferentes*\ \ ***\*\*TEMPO DE ESPERA: se um determinado tipo de número exigir documentos, o nosso operador terá de os verificar quando fizer a sua primeira encomenda. Isto pode acrescentar 1 a 2 dias ao tempo de processamento.*** *\*O tempo mínimo de utilização faturado por número é de 1 mês* *** *Precisa de ajuda ou tem alguma questão?* Contacte-nos através do nosso [portal de Suporte](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884). Estamos aqui para si. ## Related topics - [Chamadas recebidas não chegam à CloudTalk](https://help.cloudtalk.io/pt/articles/12818073-inbound-calls-not-reaching-cloudtalk.md) - [Guia de introdução à CloudTalk](https://help.cloudtalk.io/pt/articles/10558672-getting-started-with-cloudtalk-guide.md) - [Como adicionar um novo número na CloudTalk](https://help.cloudtalk.io/pt/articles/5465685-how-to-add-a-new-number-in-cloudtalk.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.