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# Copiar fluxo de chamada

> Utilize a funcionalidade de copiar fluxo de chamada e guarde desde um único passo até um ramo inteiro de um número para utilizar noutro local

<Note>
  O passo **Copiar fluxo de chamada** facilita o encaminhamento de números quando o passo **Ir para** não é uma opção. As empresas que precisam de vários números que seguem rotas iguais ou semelhantes podem acelerar o processo de desenho do fluxo de chamadas copiando fluxos de chamadas existentes.
</Note>

**Nível de utilizador:** Admin

***

<h2 id="h_2ad0295c6b">
  Quando utilizar Copiar fluxo de chamada
</h2>

A funcionalidade **Copiar fluxo de chamada** acelera o processo de desenho do fluxo de chamadas quando precisa de vários números que seguem rotas iguais ou semelhantes. Em vez de criar o mesmo fluxo de raiz para cada número, pode copiar passos de um número e colá-los noutro.

Isto é útil quando o passo [Saltar para](/pt/articles/3669429-call-flow-designer-guide) não é uma opção (por exemplo, quando precisa de cópias independentes em vez de uma referência partilhada).

<h2 id="h_6744fc18b4">
  Copiar passos de um fluxo de chamadas
</h2>

1\. No **Dashboard**, clique em **Números**.

2\. No separador **Os meus números**, localize o número a partir do qual pretende copiar.

3\. Clique no nome do fluxo na coluna **Fluxo de chamadas** para abrir o editor.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/O5rJITGT3VgCy4bd/images/help-center/articles/6151826/6b728f22cadb-screenshot-2026-08-17-at-13-49-45.png?fit=max&auto=format&n=O5rJITGT3VgCy4bd&q=85&s=f663d1ba18cda9eec3404a008cac4aeb" alt="" width="2155" height="88" data-path="images/help-center/articles/6151826/6b728f22cadb-screenshot-2026-08-17-at-13-49-45.png" />
</Frame>

4\. Na barra de ferramentas do lado esquerdo, escolha uma de duas opções:

* **Selecionar nós para copiar** (ícone de quadrado tracejado): permite-lhe clicar em passos individuais, um a um. Quando seleciona um passo, os passos ligados ficam realçados, dando-lhe a opção de os adicionar também à sua cópia.

  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/O5rJITGT3VgCy4bd/images/help-center/articles/6151826/7211347f5ab8-screenshot-2026-08-28-at-10-35-48.png?fit=max&auto=format&n=O5rJITGT3VgCy4bd&q=85&s=6e8f5b328f2a75a43ec00dc4a2958290" alt="" width="200" data-path="images/help-center/articles/6151826/7211347f5ab8-screenshot-2026-08-28-at-10-35-48.png" />
  </Frame>

* **Selecionar todos os nós para copiar** (ícone de grelha por baixo): seleciona automaticamente todos os passos do fluxo. A partir daqui, pode desselecionar os passos que não pretende incluir.

  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/O5rJITGT3VgCy4bd/images/help-center/articles/6151826/d634baa9b912-screenshot-2026-08-28-at-10-36-11.png?fit=max&auto=format&n=O5rJITGT3VgCy4bd&q=85&s=69f47db809527ba65cc54d2a228bdd0e" alt="" width="200" data-path="images/help-center/articles/6151826/d634baa9b912-screenshot-2026-08-28-at-10-36-11.png" />
  </Frame>

5\. Os passos selecionados são realçados com um contorno azul. Clique num passo para o selecionar ou desselecionar.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/O5rJITGT3VgCy4bd/images/help-center/articles/6151826/d7591e4488cb-screenshot-2026-08-28-at-10-37-56.png?fit=max&auto=format&n=O5rJITGT3VgCy4bd&q=85&s=d125384b2ea6a911ceea0a5b36c3a12d" alt="" width="300" data-path="images/help-center/articles/6151826/d7591e4488cb-screenshot-2026-08-28-at-10-37-56.png" />
</Frame>

<Warning>
  **Nota:** Selecionar dois ou mais passos que sejam ramos do mesmo passo principal faz com que o passo principal seja automaticamente selecionado. Da mesma forma, desselecionar um passo que tenha passos de seguimento ligados (ramos secundários) irá desselecionar automaticamente esses ramos secundários.
</Warning>

6\. Depois de selecionar os passos pretendidos, clique em **Guardar cópia do fluxo de trabalho** na barra de ferramentas do lado esquerdo. Para sair do modo de cópia sem guardar, clique em **Parar de copiar** na barra de ferramentas do lado esquerdo.

***

<h2 id="h_005ca7cdf3">
  Colar uma cópia guardada num fluxo de chamadas
</h2>

Pode colar a sua cópia guardada no mesmo número a partir do qual copiou ou no fluxo de chamadas de um número diferente.

1. Abra o fluxo de chamadas onde pretende colar a cópia.

2. Clique no botão **`+`** no ramo onde pretende inserir os passos.

3. Na biblioteca de passos, selecione **Adicionar fluxo guardado** (no topo da lista).

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/O5rJITGT3VgCy4bd/images/help-center/articles/6151826/54ec4b175910-screenshot-2026-08-17-at-14-32-19.png?fit=max&auto=format&n=O5rJITGT3VgCy4bd&q=85&s=3d0362ccf19a443d8f2bdc2b314ec432" alt="" width="2648" height="1248" data-path="images/help-center/articles/6151826/54ec4b175910-screenshot-2026-08-17-at-14-32-19.png" />
</Frame>

4\. A sua cópia mais recente será aplicada a esse ramo.

5\. Clique em **Guardar** no canto superior direito para ativar as alterações.

Se tiver problemas ao colar a sua cópia num determinado ramo, isso pode dever-se a um conflito de tipos de ação. Alguns tipos de passos não podem, logicamente, seguir-se a outros.

***

*Precisa de ajuda ou tem alguma questão?* Contacte-nos através do nosso [Portal de Suporte](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — estamos aqui para si.


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