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# Configurar o Copper

> Configure a troca de dados entre a CloudTalk e o Copper para garantir que os seus dados se mantêm atualizados.

<Note>
  Neste artigo, vai aprender como configurar a integração do Copper na CloudTalk, incluindo como autenticar a sua conta, configurar as definições de atividade de chamadas e SMS, atribuir proprietários de contingência e gerir quais os números que são sincronizados.
</Note>

**Nível de utilizador**: Admin

***

<h2 id="h_f42fd6b62f">
  Requisitos
</h2>

* Um plano [Essential, Expert ou Custom](https://www.cloudtalk.io/pricing) com a CloudTalk

* Admin de conta para uma [conta Copper](https://app.copper.com/users/sign_in) Professional ou Business

* [Chave de API e URL](https://support.copper.com/hc/en-us/articles/360000520851-Generating-an-API-Key-) do Copper

* O endereço de email que utiliza na CloudTalk tem de corresponder exatamente ao endereço de email da sua conta Copper. Se os emails não corresponderem, a sincronização não funcionará corretamente.

<h2 id="h_60451ea951">
  Configurar o Copper
</h2>

<Warning>
  Tenha à mão a [Chave de API e o URL da API](https://support.copper.com/hc/en-us/articles/360000520851-Generating-an-API-Key-) da sua conta Copper, prontos para copiar e colar.
</Warning>

1\. No [dashboard](https://dashboard.cloudtalk.io/), navegue até **Conta > Integrações**.

2\. Passe o cursor sobre a integração **Copper** e selecione **`+ Add`**.

3\. Opcional: *Introduza uma **Caption** para dar à sua integração um nome único (útil para empresas com várias integrações Copper).*

4\. Na secção *Definições do fluxo de trabalho*, em **API Authentication**, selecione **`New Authentication`.**

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5639577/ff06aca8e56c-new-authentication.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=aa2edda19d04545eefe4ff4e543ebe24" alt="" width="1421" height="531" data-path="images/help-center/articles/5639577/ff06aca8e56c-new-authentication.png" />
</Frame>

5\. Introduza o primeiro **endereço de email de API** e a **Chave de API** do Copper. Deixe **Application** como **developer-api.** **`Criar`.**

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5639577/24ac2a6bc696-create-devel-api.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=dd10f61176b36015e7a5f62f7e3942b1" alt="" width="1425" height="986" data-path="images/help-center/articles/5639577/24ac2a6bc696-create-devel-api.png" />
</Frame>

6\. Na secção *Definições do fluxo de trabalho*, em **Webhook Authentication**, selecione **`New Authentication`.**

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5639577/1c1cae8bf9b1-new-auth-webhook.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=98e0406d2c668682a2d3fc411353cde7" alt="" width="1429" height="529" data-path="images/help-center/articles/5639577/1c1cae8bf9b1-new-auth-webhook.png" />
</Frame>

7\. Introduza o **segundo endereço de email de API** do Copper e a **Chave de API**. **`Criar`**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5639577/86c126071a9f-sec-email-ad.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=c2d94add9f5dbc070c5c39097abdcad6" alt="" width="1425" height="982" data-path="images/help-center/articles/5639577/86c126071a9f-sec-email-ad.png" />
</Frame>

8\. Para **Call Activities**, na secção Definições do fluxo de trabalho, em **API Authentication**, selecione o **Fallback Activity Owner**. Isto define o utilizador Copper que fica atribuído à atividade de chamada quando o agente CloudTalk que fez a chamada de saída não é encontrado no Copper.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5639577/eb69d91264e5-call-set.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=5638bd1b376de8b64b4e5bb185594bf4" alt="" width="1432" height="252" data-path="images/help-center/articles/5639577/eb69d91264e5-call-set.png" />
</Frame>

*Se não existir um agente CloudTalk correspondente nem um proprietário de contingência atribuído - ou se o endereço de email do agente não corresponder a um utilizador Copper - a chamada será registada no Copper sem responsável atribuído.*

9\. Para **SMS Activities,** na secção **SMS Settings**, em Definições do fluxo de trabalho, selecione o utilizador Copper a quem pretende atribuir as atividades de SMS, nos casos em que o agente que enviou o SMS não é encontrado no Copper.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5639577/40d69a1ddf40-sms-settings.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=03b7fff50b085905c92fa49e67a95342" alt="" width="1432" height="220" data-path="images/help-center/articles/5639577/40d69a1ddf40-sms-settings.png" />
</Frame>

*Tal como com as chamadas, se não for selecionado nenhum agente nem proprietário de contingência - ou se o email do agente não corresponder a um utilizador Copper - o SMS será registado sem responsável atribuído no Copper.*

10\. Selecione **`Concluir`** e **`Guardar`** quando terminar de alterar as definições**.**

11\. Para [registar chamadas](/pt/articles/5639294-activecampaign-data-sync) apenas para números CloudTalk específicos, adicione os números pretendidos à secção *Connected numbers*. Também pode pesquisar e adicionar números à secção *Números conectados para SMS* quando pretender registar apenas mensagens SMS para esses números.

<Warning>
  **Se não forem adicionados números a estas secções**, as mensagens e chamadas de todos os números serão registadas no Copper.
</Warning>

<h2 id="h_003789e51c">
  Desligar ou Remover a Integração
</h2>

Tem duas opções se já não pretender utilizar a integração:

* **Desativar:** No seu CloudTalk Dashboard, vá a **Conta > Integrações > Copper** e mude o estado para inativo. Isto pausa a sincronização mas mantém as suas definições.

- **Remover:** Para remover a integração por completo, vá a **Configurar > Eliminar integração**, escreva **Eliminar** e confirme.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5639577/8aed4aaa4354-screenshot-2b2025-07-03-2bat-2b11-57-50.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=f45847298a1a2fed3f62061ed32b214f" alt="" width="350" data-path="images/help-center/articles/5639577/8aed4aaa4354-screenshot-2b2025-07-03-2bat-2b11-57-50.png" />
</Frame>

***

*Precisa de ajuda ou tem alguma pergunta?* Contacte-nos através do nosso [Portal de Suporte](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — estamos aqui para o ajudar.


## Related topics

- [Sincronização de dados do Copper](/pt/articles/5639691-copper-data-sync.md)
- [Guia de integrações](/pt/articles/10570091-integrations-guide.md)
- [Configurar o Pipedrive](/pt/articles/2843578-configure-pipedrive.md)


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