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# Configurar o Nicereply

> Recolha automaticamente feedback de satisfação do cliente após chamadas e conversas por SMS.

<Note>
  Neste artigo, vai aprender como o Nicereply se integra com a CloudTalk para distribuir inquéritos de satisfação por SMS.
</Note>

**Nível de utilizador:** Admin

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<h2 id="h_029b721b0b">
  O que é o Nicereply?
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O Nicereply é uma plataforma de satisfação do cliente que lhe permite medir como os clientes se sentem após as interações. Quando ligado à CloudTalk, pode enviar automaticamente inquéritos por SMS após chamadas ou mensagens.

<h2 id="h_fee6975a64">
  Configurar o Nicereply
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Para instruções de configuração detalhadas, consulte os seguintes guias no site do Nicereply:

* [Introdução à integração com a CloudTalk](https://support.nicereply.com/article/338-introduction-to-cloudtalk-integration)

* [Distribuir inquéritos CSAT por SMS na CloudTalk](https://support.nicereply.com/article/331-distributing-customer-satisfaction-score-csat-surveys-via-sms-in-cloudtalk)

* [Distribuir inquéritos NPS por SMS na CloudTalk](https://support.nicereply.com/article/333-distributing-net-promoter-score-nps-surveys-via-sms-in-cloudtalk)

* [Distribuir inquéritos CES por SMS na CloudTalk](https://support.nicereply.com/article/332-distributing-customer-effort-score-ces-surveys-via-sms-in-cloudtalk)

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  Distribuição de inquéritos por SMS
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Depois de configurar a integração, pode distribuir os seguintes tipos de inquérito através de SMS na CloudTalk:

* [Customer Satisfaction Score (CSAT)](https://support.nicereply.com/article/331-distributing-customer-satisfaction-score-csat-surveys-via-sms-in-cloudtalk)

* [Net Promoter Score (NPS)](https://support.nicereply.com/article/333-distributing-net-promoter-score-nps-surveys-via-sms-in-cloudtalk)

* [Customer Effort Score (CES)](https://support.nicereply.com/article/332-distributing-customer-effort-score-ces-surveys-via-sms-in-cloudtalk)

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*Precisa de ajuda ou tem alguma dúvida?* Contacte-nos através do nosso [Portal de suporte](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — estamos aqui para ajudar.


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