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# CloudTalk Go para Android: requisitos e configuração

> Leve o seu negócio consigo com a nossa aplicação móvel para Android

<Note>
  Este guia explica os requisitos de sistema para utilizar a CloudTalk Go no Android e acompanha-o na instalação e configuração, para que possa começar a fazer e a receber chamadas de trabalho onde quer que esteja.
</Note>

**Nível de utilizador**: Admin, Agente, Supervisor

***

<h2 id="h_3652898204">
  Requisitos mínimos de sistema
</h2>

A CloudTalk Go é uma aplicação VoIP profissional construída sobre frameworks modernas como **React Native**, **SIP.js** e **react-native-webrtc**. Para o melhor desempenho, o seu dispositivo Android tem de cumprir estes requisitos:

| **Categoria** | **Requisito** | **Porque é necessário** |
| - | - | - |
| Versão do Android | Android 12 (API Level 31) ou superior | Permite funcionalidades essenciais das aplicações VoIP, como limites de serviços em primeiro plano, notificações melhoradas e modelos de permissões atualizados. |
| Arquitetura do CPU | ARM64 (arm64-v8a) | Garante a compatibilidade com os módulos nativos de WebRTC, processamento de áudio e sinalização SIP. |
| RAM | Pelo menos 3 GB | Necessária para um desempenho estável com serviços em segundo plano, gestão de chamadas e codificação de áudio. |
| Processador | Snapdragon série 600 ou superior | Necessário para o processamento de áudio em tempo real com baixa latência e fiabilidade. |
| Rede | Wi-Fi, LTE ou 5G estável | O VoIP depende de uma ligação à internet sem interrupções para manter chamadas de elevada qualidade. |
| Microfone | Obrigatório | Necessário para a entrada de áudio em tempo real. Certifique-se de que as permissões do microfone estão concedidas nas definições do Android. |

<h2 id="h_2b1a3cd909">
  Dispositivos não suportados
</h2>

<h3 id="h_e50448da4d">
  Oppo e Realme
</h3>

Estes dispositivos **não dão acesso à definição "Contas de chamadas"**, que é **obrigatória** para as aplicações VoIP que utilizam o **ConnectionService** do Android. Sem esta definição, a CloudTalk Go:

* Não se consegue registar como fornecedor de VoIP

* Não consegue tocar quando a aplicação está fechada ou o ecrã bloqueado

* Não consegue gerir chamadas recebidas através da interface de chamadas nativa

<Warning>
  A CloudTalk Go não consegue fazer nem receber chamadas em dispositivos Oppo ou Realme.
</Warning>

<h3 id="h_ccc220cc4f">
  Dispositivos Huawei
</h3>

Devido às restrições nos Google Play Services:

* Os dispositivos Huawei não suportam a **Google Play Store**

* A CloudTalk Go **não é distribuída através da AppGallery**

* Os utilizadores Huawei **não podem instalar** a aplicação nem receber atualizações

<h2 id="h_481b416dff">
  Como instalar e configurar a CloudTalk Go
</h2>

1. Abra a **Google Play Store** e procure **CloudTalk Go**.

2. Toque em **Instalar**.

3. Depois de instalada, abra a aplicação.

4. Quando lhe for pedido no primeiro arranque, **permita que a CloudTalk Go seja adicionada como conta de chamadas**.

   * Vai ver um ecrã de permissões a pedir para adicionar a CloudTalk Go como conta de chamadas ou serviço VoIP.

   * Confirme tocando em **Permitir** ou **Adicionar conta**.

   * Este passo é necessário para receber chamadas através da interface telefónica nativa do Android.

<Warning>
  **Nota:** nas versões mais recentes do Android, a opção "Contas de chamadas" já não aparece nas definições de cada aplicação. Tem de ser configurada quando lhe for pedido durante a instalação ou encontrada nas definições principais do **Telefone**. O caminho exato pode variar consoante a marca do dispositivo e a versão do Android.
</Warning>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5612917/134f4e44bfe6-image-1.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=0e2484b5b8e96a9633776965dac55dc6" alt="" width="376" height="780" data-path="images/help-center/articles/5612917/134f4e44bfe6-image-1.png" />
</Frame>

<Warning>
  Depois de instalar e configurar a CloudTalk Go, pode começar a utilizá-la tal como a CloudTalk Phone. Para uma visão completa das funcionalidades de chamadas, contactos, histórico e definições, consulte o nosso [guia da CloudTalk Phone](/pt/articles/2144759-using-cloudtalk-phone).
</Warning>

***

*Precisa de ajuda ou tem alguma questão?* Contacte-nos através do nosso [Portal de Suporte](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — estamos aqui para si.


## Related topics

- [Utilizar a CloudTalk Go (aplicação móvel)](/pt/articles/13741994-using-cloudtalk-go-mobile-app.md)
- [Guia do CloudTalk Phone](/pt/articles/10559000-cloudtalk-phone-guide.md)
- [Fazer e receber chamadas](/pt/articles/2143981-making-and-receiving-calls.md)


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