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# Visão geral da página de Faturação

> Visão geral da sua subscrição e das definições de faturação

<Note>
  Neste artigo, vai aprender a navegar na página Faturação, a compreender cada secção e a gerir a sua subscrição, utilização e definições de pagamento.
</Note>

**Nível de utilizador:** Admin

***

Pode aceder à página Faturação através de **Dashboard > Conta > Faturação**.

Esta página é o seu centro de controlo para gerir subscrições, monitorizar a utilização e atualizar os dados de pagamento. Está dividida em duas áreas principais:

* #### Lado esquerdo: dados e definições de faturação

  Esta secção contém todas as partes configuráveis da sua faturação, incluindo a subscrição, o crédito, os detalhes de utilização, os add-ons e os dados da empresa.

* #### Lado direito: plano atual e resumo de pagamento

  Esta secção mostra um resumo do seu plano atual, dos serviços ativos, dos encargos totais e do seu método de pagamento.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5591834/64608e5fae22-screenshot-2026-05-19-at-15-16-32.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=232e807fb950cfa8ec6e20d04987e2cd" alt="" width="2918" height="1592" data-path="images/help-center/articles/5591834/64608e5fae22-screenshot-2026-05-19-at-15-16-32.png" />
</Frame>

<h2 id="h_d2f7dfff0d">
  Subscrição e licenças
</h2>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5591834/5624ab858587-screenshot-2026-04-14-at-10-31-12.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=300ccdeda33bef44a7ebc5051c9f802d" alt="" width="500" data-path="images/help-center/articles/5591834/5624ab858587-screenshot-2026-04-14-at-10-31-12.png" />
</Frame>

No topo da página, pode ver o seu plano atual e a utilização das licenças.

Aqui pode:

* Ver o seu plano atual

* Ver quantas licenças estão a ser utilizadas

* Adicionar ou remover licenças

* [Gerir ou cancelar a sua subscrição](/pt/articles/5591721-how-to-change-or-cancel-your-subscription)

<h2 id="h_b0cc959fa3">
  Crédito e recarga automática
</h2>

A secção **Crédito** mostra o seu saldo atual e a forma como a sua conta gere a utilização fora do plano.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5591834/a20cea9ea6f8-screenshot-2026-05-19-at-15-12-12.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=05ecc9ff2b61d0f1a81aa882150901a5" alt="" width="500" data-path="images/help-center/articles/5591834/a20cea9ea6f8-screenshot-2026-05-19-at-15-12-12.png" />
</Frame>

Aqui pode:

* Ver o seu **saldo de crédito atual**

* Manualmente, [adicionar crédito](/pt/articles/2480517-managing-your-credit-in-cloudtalk)

* Ativar ou desativar as [recargas automáticas](/pt/articles/14636883-how-auto-top-up-works)

* Definir:

  * o limite de saldo que desencadeia uma recarga

  * o montante a adicionar de cada vez

* [Exportar os seus **movimentos de crédito**](/pt/articles/14470553-credit-movement-export) como ficheiro CSV

* Definir um limite personalizado de alerta de saldo baixo para receber uma notificação por email quando o seu saldo descer abaixo de um valor à sua escolha. Consulte [Emails de alerta de saldo de crédito](/pt/articles/15176446-credit-balance-alert-emails) para mais detalhes.

O crédito é utilizado para chamadas e mensagens que não estão incluídas no seu plano. O seu saldo tem de ser **positivo** para realizar chamadas de saída.

Para saber mais sobre o que é cobrado do crédito, consulte [O que utiliza crédito](/pt/articles/14634073-what-uses-credit).

<h2 id="h_c93c54b416">
  Detalhes de utilização e excedentes
</h2>

<h3 id="h_f61d5dfb43">
  Incluído no seu plano
</h3>

Esta secção mostra o que está abrangido pela sua subscrição.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5591834/cb43ab90c2bc-screenshot-2026-04-14-at-10-23-15.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=3eb608b7bd25d10e50d0a700b367fa3d" alt="" width="500" data-path="images/help-center/articles/5591834/cb43ab90c2bc-screenshot-2026-04-14-at-10-23-15.png" />
</Frame>

Pode ver:

* Os seus **pacotes de chamadas** (por exemplo, Europa ou Ásia)

* Países abrangidos

* Se a utilização é ilimitada (sujeita a utilização justa)

* Se o pacote é apenas nacional ou inclui chamadas internacionais

Isto ajuda a perceber que utilização já está incluída antes de serem aplicados encargos adicionais.

<h3 id="h_cd21ece7ea">
  Não incluído no seu plano
</h3>

Esta secção lista os serviços faturados em separado, como a utilização fora do seu pacote ou destinos premium.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5591834/b4466b0df7aa-screenshot-2026-04-14-at-10-20-14.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=6de56ec0a86bba6a3cd78650ea28343c" alt="" width="500" data-path="images/help-center/articles/5591834/b4466b0df7aa-screenshot-2026-04-14-at-10-20-14.png" />
</Frame>

Utilize esta secção para perceber o que pode gerar encargos extra.

<h3 id="h_cc80eab4f5">
  Add-ons e serviços adicionais
</h3>

Esta secção lista todos os add-ons e serviços ativos na sua conta.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5591834/28390e807295-screenshot-2026-04-14-at-10-24-35.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=6ad2673b05542e182818c547b6cd7178" alt="" width="500" data-path="images/help-center/articles/5591834/28390e807295-screenshot-2026-04-14-at-10-24-35.png" />
</Frame>

Alguns exemplos:

* Conversation Intelligence

* Add-ons de Dialer

* Pacotes de Voice Agents

Pode rever o que está ativado e de que forma contribui para a sua faturação.

<Warning>
  **Remover add-ons (Power Dialer, Parallel Dialer e outros)**\
  A remoção de um add-on pago não é feita a partir do Dashboard. Para remover um add-on como o Power Dialer ou o Parallel Dialer, contacte o seu Account Manager ou fale connosco através do nosso [Portal de Apoio](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884), e a nossa equipa fará a alteração por si.
</Warning>

<h2 id="h_f35cec8572">
  Dados de faturação da empresa
</h2>

Esta secção contém os dados da sua empresa utilizados para a faturação e para as faturas.

Pode consultar e atualizar:

* Nome da empresa

* Número de IVA

* Endereço de email para faturas

* Dados da morada (rua, cidade, código postal, país)

Para fazer alterações, clique no **ícone de edição** no canto superior direito da secção.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5591834/93a9c3db1e4f-screenshot-2026-04-14-at-10-52-39.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=eca34efc97ddf6150699ec32977ee624" alt="" width="500" data-path="images/help-center/articles/5591834/93a9c3db1e4f-screenshot-2026-04-14-at-10-52-39.png" />
</Frame>

<h2 id="h_8486b26f54">
  Resumo do plano atual e dos serviços
</h2>

No lado direito, pode ver um resumo do seu plano atual, dos serviços e dos encargos totais, bem como o seu método de pagamento.

Incluem:

* **Números**\
  Encargos mensais dos seus números de telefone, incluindo o tipo (local, móvel, gratuito) e quaisquer alterações recentes.

  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5591834/c901b385c4e4-screenshot-2026-04-14-at-11-01-55.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=91954bda70fdd848fd5091d53eb12d95" alt="" width="350" data-path="images/help-center/articles/5591834/c901b385c4e4-screenshot-2026-04-14-at-11-01-55.png" />
  </Frame>

* **Chamadas e SMS**\
  Encargos com base na utilização de chamadas e mensagens, incluindo pacotes de chamadas e minutos pré-pagos.

  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5591834/60bcadc3106b-screenshot-2026-04-14-at-11-02-12.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=61a8ad940a6bf755902828dfe43c5835" alt="" width="350" data-path="images/help-center/articles/5591834/60bcadc3106b-screenshot-2026-04-14-at-11-02-12.png" />
  </Frame>

* **Add-ons**\
  Funcionalidades adicionais como Conversation Intelligence, add-ons de Dialer ou pacotes de Voice Agents.

  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5591834/9adfdba28b09-screenshot-2026-04-14-at-11-02-59.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=2071478775fa6d4b89cd4671984efd37" alt="" width="350" data-path="images/help-center/articles/5591834/9adfdba28b09-screenshot-2026-04-14-at-11-02-59.png" />
  </Frame>

Cada secção mostra:

* Itens individuais

* Quantidade (por exemplo, número de licenças ou unidades)

* Preço por unidade

* Custo total por item

Isto ajuda a perceber exatamente o que contribui para a sua faturação.

<h2 id="h_ed9fa57bf5">
  Método de pagamento
</h2>

Esta secção mostra o método de pagamento atualmente utilizado para a sua subscrição e respetivos encargos.

Pode ver:

* O **fornecedor de pagamento** (por exemplo, PayPal ou cartão)

* A **conta ou o email** associado ao método de pagamento

Para atualizar os seus dados de pagamento, clique no **ícone de edição** no canto superior direito da secção.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5591834/266b104f67a1-screenshot-2026-04-14-at-11-20-08.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=32d59db8503dee266a97d3d9a7dcdc49" alt="" width="350" data-path="images/help-center/articles/5591834/266b104f67a1-screenshot-2026-04-14-at-11-20-08.png" />
</Frame>

<h2 id="h_f0d9709778">
  Perguntas frequentes
</h2>

***Porque não consigo remover licenças?***

Se a opção para remover uma licença estiver a cinzento ou indisponível, há dois motivos comuns:

* A licença pode ainda estar atribuída a um utilizador. Uma licença que continua ocupada por um utilizador não pode ser removida; elimine primeiro o utilizador (aceda a *Conta > Utilizadores*, selecione o utilizador e elimine-o) e, depois, reduza o número de licenças na página Faturação.

- Ou pode já estar no número mínimo de licenças do seu plano. Cada plano tem um mínimo: o **Starter** e o **Essential** exigem pelo menos **1** e o **Expert** exige pelo menos **3**. Se já estiver no mínimo do seu plano, terá de mudar para um plano de nível inferior antes de poder reduzir mais. Aceda a *Conta > Faturação,* clique em **Gerir** **plano** e selecione um plano com um mínimo mais baixo.

Se já removeu o utilizador e está acima do mínimo do seu plano, mas a opção continua indisponível, contacte o Apoio ao Cliente com uma captura de ecrã e iremos analisar a situação. Se já não precisar do serviço de todo, consulte [Como alterar ou cancelar a sua subscrição](/pt/articles/5591721-how-to-change-or-cancel-your-subscription).

***

*Precisa de ajuda ou tem alguma questão?* Fale connosco através do nosso [Portal de Apoio](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — estamos aqui para si.


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