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# Onde posso consultar os custos das minhas chamadas?

> Um guia para encontrar os custos das chamadas no seu dashboard

<Note>
  Neste artigo, vai aprender a aceder aos dados de custos das chamadas, a exportar relatórios e a compreender como os custos são calculados.
</Note>

**Nível de utilizador**: Admin

***

Pode consultar os custos das suas chamadas em dois sítios:

* [Página de Faturação (secção Plano e serviços atuais)](/pt/articles/5591834-billing-page-overview) para uma vista geral rápida

* [Exportação de Movimentos de Crédito](/pt/articles/14470553-credit-movement-export) para um detalhe completo de todos os custos

<h2 id="h_6128a0bf2a">
  Ver os custos na página de Faturação
</h2>

Navegue até **Dashboard > Conta > Faturação**.

Na secção **Plano e serviços atuais**, pode ver um resumo dos custos das suas chamadas, incluindo a utilização que é debitada do crédito.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5591773/61a4d13b288e-screenshot-2026-04-15-at-12-29-46.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=96dd7169055167e2d54877a1b02cbdc0" alt="" width="400" data-path="images/help-center/articles/5591773/61a4d13b288e-screenshot-2026-04-15-at-12-29-46.png" />
</Frame>

Esta vista é útil para verificar rapidamente os seus custos atuais.

<h2 id="h_67b4cc1d2e">
  Exportar os custos das chamadas
</h2>

Para um detalhe completo de todos os custos, utilize a **Exportação de Movimentos de Crédito**.

Para exportar os seus dados:

1. Aceda a **Dashboard > Conta > Faturação**

2. Na secção **Crédito**, clique em **Exportar movimentos de crédito**

3. Transfira o ficheiro CSV

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5591773/36d1930ccb6e-screenshot-2026-04-15-at-12-17-05.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=8cc5cbd5e7de777a9282442958e48342" alt="" width="500" data-path="images/help-center/articles/5591773/36d1930ccb6e-screenshot-2026-04-15-at-12-17-05.png" />
</Frame>

Esta exportação inclui todos os custos debitados do seu crédito, incluindo os custos das chamadas.

A exportação não inclui os números de telefone De ou Para. Para saber a que números se refere um custo, procure o respetivo Call ID no Registo de Chamadas, conforme descrito no [guia de Exportação de Movimentos de Crédito](/pt/articles/14470553-credit-movement-export).

<h3 id="h_dfaec3dda0">
  Alternativa: exportar os custos das chamadas a partir do Registo de Chamadas
</h3>

Também pode exportar os dados das chamadas a partir do [Registo de Chamadas](/pt/articles/10682286-call-log).

1. Aceda a **Analytics > Registo de Chamadas > Exportar**.

2. No canto superior direito, utilize os filtros para refinar a sua pesquisa.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5591773/7b1819d8eb3a-screenshot-2b2025-03-13-2bat-2b09-46-14.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=d4cb2a3b580d57433f828c21a3511459" alt="" width="2463" height="973" data-path="images/help-center/articles/5591773/7b1819d8eb3a-screenshot-2b2025-03-13-2bat-2b09-46-14.png" />
   </Frame>

3. Depois de aplicar os filtros, clique em **Exportar**.

4. Escolha **CSV** para transferir os dados.

5. Abra o ficheiro exportado para encontrar a coluna **Preço**, que apresenta o custo de cada chamada.

Abra o documento Excel do histórico de chamadas, conforme apresentado abaixo, e localize 'Preço' para ver o custo de cada chamada.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5591773/5a444710cfd1-screenshot-2025-03-13-at-09-48-54.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=8e405f1fd9bb391ad9c62fde47daa38a" alt="" width="1447" height="60" data-path="images/help-center/articles/5591773/5a444710cfd1-screenshot-2025-03-13-at-09-48-54.png" />
</Frame>

<Tip>
  Nem todos os custos têm origem em chamadas. O crédito também pode ser utilizado para mensagens, extras e outros serviços.

  Para compreender todos os custos possíveis, consulte [O que utiliza crédito.](/pt/articles/14634073-what-uses-credit)
</Tip>

***

*Precisa de ajuda ou tem alguma questão?* Contacte-nos através do nosso [Portal de Suporte](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — estamos aqui para si.


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