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# Como configurar um telefone IP Cisco

> Um guia para configurar telefones Cisco para utilização com a CloudTalk

<Note>
  Para utilizar um telefone IP Cisco com a CloudTalk, o dispositivo tem de ser novo (acabado de sair da caixa) ou estar reposto para as definições de fábrica. Todos os ficheiros e configurações anteriores têm de ser removidos.
</Note>

***

<h2 id="h_8991a9a5ed">
  Reposição de fábrica (maioria dos telefones IP Cisco)
</h2>

1. Mantenha premido **#** e, em seguida, **desligue e volte a ligar o telefone**.

2. Quando o LED começar a piscar, solte **#** e introduza um dos seguintes códigos de reposição:

   * **Reposição simples (eliminar ficheiros):** `123456789*0#`

   * **Reposição total (formatar a memória flash):** `3491672850*#`

O telefone apresenta **Upgrading** e apaga a sua configuração.\
Se a reposição simples não funcionar, experimente a reposição total.

<h2 id="h_45736e0382">
  Descobrir o endereço IP do seu telefone
</h2>

Vai precisar do endereço IP para aceder à interface web do telefone.

**Telefones da série Cisco SPA:**

1. Prima o botão **Setup**.

2. Desça até **Rede** e prima **Selecionar**.

3. Desça até **Current IP** — este é o endereço IP do seu telefone.

<Note>
  Método alternativo: prima **Setup**, introduza `110` e depois prima **#**. O telefone anuncia o endereço IP — funciona em firmware mais antigo.
</Note>

<h2 id="h_9f6d3447a6">
  Aceder à interface web
</h2>

1. No seu PC, abra o **Internet Explorer** (outros navegadores podem não ser totalmente suportados).

2. Introduza o **endereço IP** do telefone na barra de endereços do navegador.

Vai ver quatro separadores principais na interface:

* **Voz** – Inclui os subseparadores:

  * **Info**: Informações do sistema e do telefone (apenas leitura). Permite também configurar a palavra-passe e as definições de rede.

  * **Telefone**: Definições do protetor de ecrã.

  * **Nome de utilizador**: Reencaminhamento de chamadas, marcações rápidas, chamada em espera, privacidade e definições de áudio.

* **Histórico de chamadas** – Mostra as chamadas realizadas e recebidas.

* **Personal Directory** – A lista telefónica do seu telefone.

* **Attendant Console Status** – Para consolas Cisco SPA 500S (se estiverem instaladas).

<h2 id="h_ee124d74b9">
  Configurar as credenciais da CloudTalk
</h2>

Encontra os seus dados de início de sessão SIP em **Dashboard → Utilizadores → Editar utilizador → Dados de início de sessão SIP**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5408616/4be3ac954290-screenshot-2024-12-18-at-08-47-22.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=6442c68729a5a72f094f656d53a07b27" alt="" width="2140" height="956" data-path="images/help-center/articles/5408616/4be3ac954290-screenshot-2024-12-18-at-08-47-22.png" />
</Frame>

* **Servidor:** `sip-global.cloudtalk.io`

Dentro da interface web, aceda a:\
**Definições básicas → Ext 1**

Introduza as suas credenciais de início de sessão SIP da CloudTalk (**Nome de utilizador, Palavra-passe, Servidor**) nos campos correspondentes.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/9HKUrNCS4QohhOct/images/help-center/articles/5408616/95b5272910ca-unnamed.png?fit=max&auto=format&n=9HKUrNCS4QohhOct&q=85&s=547c1b8cd790089babc14c82df5c63ea" alt="" width="1067" height="1900" data-path="images/help-center/articles/5408616/95b5272910ca-unnamed.png" />
</Frame>

<Note>
  **Importante:** As funcionalidades suportadas pelo telefone (por exemplo, marcação rápida, reencaminhamento) têm de ser configuradas manualmente na interface do telefone.
</Note>

***

*Precisa de ajuda ou tem alguma questão?* Contacte-nos através do nosso [portal de Suporte](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — estamos aqui para si.


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