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# Como configurar o Linphone com a CloudTalk

> Um guia de configuração simples e rápido para as aplicações Linphone desktop e móvel

<Note>
  Configure e comece a utilizar o Linphone com a CloudTalk.
</Note>

***

<h2 id="h_f4a429a909">
  Configuração do Linphone
</h2>

Pode transferir a aplicação Linphone no Google Play ou na App Store. Depois de abrir a aplicação, terá de adicionar a sua conta de utilizador da CloudTalk com os seguintes dados de início de sessão:

1. nome / nome de utilizador

2. palavra-passe

3. servidor SIP

<h4 id="h_6f9cc7ef1c">
  Onde encontro os dados de início de sessão da minha conta SIP?
</h4>

Se for administrador, abra o separador **Agentes** para procurar na lista de perfis de agentes e, em seguida, clique no ícone azul do lápis (editar) junto ao agente pretendido. Desça até ao fim do perfil do agente para encontrar o **Nome de utilizador**, a **Palavra-passe** e o **Servidor**.\
\
Enquanto agente, pode aceder às definições do seu perfil para encontrar as informações de início de sessão SIP.

<Warning>
  **Se não vir as informações de início de sessão SIP** em nenhuma das secções, esta opção não foi ativada para a sua conta. Um administrador da conta pode solicitar a ativação do início de sessão SIP à nossa equipa de suporte.
</Warning>

<h3 id="h_5b2384c188">
  **Linphone Desktop**
</h3>

1. Abra a sua aplicação Linphone.

2. No **Assistente** de contas, selecione `Use SIP Account`.

3. Preencha as informações necessárias:

   1. Linphone **Nome** = CloudTalk **Início de sessão SIP** **Nome de utilizador**

   2. Linphone **Domínio SIP** = **Servidor do Início de sessão SIP**

   3. **Palavra-passe**

   4. O transporte deve ser `UDP` por predefinição. Caso não seja, abra o menu pendente e selecione-o.

4. Clique em **Utilizar** para guardar a configuração.

5. Para ligar a conta CloudTalk que guardou, selecione **Conta ativa** no canto superior direito e encontre-a no menu pendente. Selecione **Ok**.

<h3 id="h_711b39d415">
  **Linphone Mobile**
</h3>

1. Abra a sua **aplicação Linphone**.

2. Selecione `Use SIP account`. No Assistente **de contas,** introduza os seus dados:

   1. **Nome de utilizador** = CloudTalk **Início de sessão SIP** **Nome de utilizador**

   2. **Palavra-passe**

   3. **Domínio** = **Servidor do Início de sessão SIP**

   4. **Nome de exibição** (opcional)

   5. **Transporte** - selecione `UDP`

3. **Iniciar sessão**.

<h4 id="h_0ed5960d43">
  Resolução de problemas
</h4>

Se estiver a ter problemas, pode experimentar o seguinte em **Definições** / **Definições da conta**:

* Mude o **Transporte** para **UDP**

* Desmarque **Ativar notificações push**

<Info>
  **Nota sobre aplicações de terceiros:** recomendamos sempre a utilização das aplicações nativas da CloudTalk, uma vez que as aplicações de terceiros podem não suportar determinadas funcionalidades da CloudTalk (entregas de correio de voz, SMS, etc.). Também não conseguimos prestar apoio total ao cliente e suporte técnico para aplicações de terceiros.
</Info>

***

*Precisa de ajuda ou tem alguma questão?* Basta contactar-nos através do nosso [Portal de Suporte](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — estamos aqui para si.


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