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# Configurar o Gong

> Configure a troca de dados entre a CloudTalk e o Gong para garantir que os seus dados se mantêm atualizados.

<Note>
  Neste artigo, vai aprender a configurar a integração do Gong na CloudTalk, incluindo como ligar a sua conta, personalizar as definições de registo de chamadas e transcrição, e controlar quais os números que são sincronizados.
</Note>

**Nível de utilizador:** Admin

***

<h2 id="h_2caa0a77f9">
  Pré-requisitos
</h2>

* Uma conta CloudTalk com acesso de administrador

* Uma conta Gong com acesso de administrador

* As suas credenciais de login do Gong

* O endereço de email que utiliza na CloudTalk tem de corresponder exatamente ao endereço de email da sua conta Gong. Se os endereços de email não corresponderem, a sincronização não vai funcionar corretamente.

<h2 id="h_69880cea8e">
  Configurar o Gong
</h2>

1. No seu [Dashboard](https://dashboard.cloudtalk.io), navegue até **Conta** > **Integrações**.

2. Na lista de integrações, passe o cursor sobre **Gong** e selecione **`+Add`**.

3. Vai ser redirecionado para um ecrã de login do Gong para introduzir as suas credenciais. Selecione **Allow** para conceder as permissões e continuar.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/iz8SL1-6a3Qpskmu/images/help-center/articles/5353533/a7298a35d490-image.png?fit=max&auto=format&n=iz8SL1-6a3Qpskmu&q=85&s=ae760ce317aa61fcb97c2b055766c596" alt="" width="350" data-path="images/help-center/articles/5353533/a7298a35d490-image.png" />
   </Frame>

4. Após um processo de autenticação bem-sucedido, vai ser redirecionado de volta para o CloudTalk Dashboard, onde pode personalizar a sua integração.

5. Clique em **Guardar** para aplicar estas alterações e ativar a integração.

   1. *Pode definir a sua integração como Inativa em qualquer momento através do interruptor no topo.*

<h2 id="h_aa8d451d9b">
  Personalização da integração
</h2>

<Info>
  Todas as chamadas externas atendidas são automaticamente enviadas para o Gong para transcrição e análise.
</Info>

* Escolha se as chamadas internas são enviadas para o Gong. Ao ativar esta definição, as chamadas internas vão ser incluídas para o Gong analisar.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/iz8SL1-6a3Qpskmu/images/help-center/articles/5353533/b9aae4e1d1ef-image.png?fit=max&auto=format&n=iz8SL1-6a3Qpskmu&q=85&s=33be21bd51c1b068ddb673b733ac6f4e" alt="" width="2822" height="162" data-path="images/help-center/articles/5353533/b9aae4e1d1ef-image.png" />
</Frame>

* Decida se as chamadas devem ser registadas no Gong para números não associados.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/iz8SL1-6a3Qpskmu/images/help-center/articles/5353533/a40a038bd9b4-image.png?fit=max&auto=format&n=iz8SL1-6a3Qpskmu&q=85&s=78f952cbf9107fbb0c6a5e7750bd2a1c" alt="" width="2822" height="161" data-path="images/help-center/articles/5353533/a40a038bd9b4-image.png" />
</Frame>

* Escolha associar apenas a atividade de determinados números à sua integração com o Gong, utilizando a secção **Connected Numbers**. Se esta secção for deixada em branco, os dados associados a todos os números da empresa vão ser sincronizados.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/iz8SL1-6a3Qpskmu/images/help-center/articles/5353533/f7e343784771-image.png?fit=max&auto=format&n=iz8SL1-6a3Qpskmu&q=85&s=8a49331687c1768b51aeadc9b3b23f42" alt="" width="2830" height="252" data-path="images/help-center/articles/5353533/f7e343784771-image.png" />
</Frame>

<h2 id="h_0800e784e5">
  Desligar ou remover a integração
</h2>

Tem duas opções se já não quiser utilizar a integração:

* **Desativar:** No seu CloudTalk Dashboard, aceda a **Conta > Integrações > Gong** e altere o estado para inativo. Isto pausa a sincronização mas mantém as suas definições.

- **Remover:** Para remover a integração por completo, aceda a **Configurar > Eliminar integração**, escreva **Eliminar** e confirme.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/iz8SL1-6a3Qpskmu/images/help-center/articles/5353533/8aed4aaa4354-screenshot-2b2025-07-03-2bat-2b11-57-50.png?fit=max&auto=format&n=iz8SL1-6a3Qpskmu&q=85&s=38c39b33ed2c6e41dcc70603f59840fa" alt="" width="350" data-path="images/help-center/articles/5353533/8aed4aaa4354-screenshot-2b2025-07-03-2bat-2b11-57-50.png" />
</Frame>

***

*Precisa de ajuda ou tem alguma questão?* Contacte-nos através do nosso [Portal de suporte](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — estamos aqui para ajudar.


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