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# Introdução à CloudTalk e instalação do CloudTalk Phone
> Tutorial simples, passo a passo, sobre como instalar a aplicação CloudTalk Phone no seu Mac, Windows ou Linux.
Neste artigo, disponibilizamos tutoriais simples sobre como instalar a aplicação CloudTalk Phone no seu **[Mac](#h_691f1b463c)**, **[Windows](#h_30c0372dcb)** ou **[Linux](#h_9d544c9cfd)** - clique nestas ligações para encontrar a parte do artigo de que precisa.
**Nível de utilizador:** Admin, Agente, Supervisor
***
Se está a começar agora a utilizar a CloudTalk e procura uma introdução geral com algumas dicas úteis, recomendamos vivamente que veja o vídeo seguinte e explore o resto do nosso [canal de YouTube](https://www.youtube.com/@cloudtalk7726) dedicado antes de começar!
Aceder ao CloudTalk Phone
Para abrir o CloudTalk Phone pela primeira vez depois de iniciar sessão no Dashboard, siga estes passos:
1. Navegue até ao seu CloudTalk Dashboard
2. No painel superior do CloudTalk Dashboard, clique no **ícone de telefone** no canto superior esquerdo, junto ao botão **Obter Recompensas**.
3. Será apresentada uma janela pop-up. Nesta janela, pode:
1. Clicar em **Abrir aplicação** para iniciar o CloudTalk Phone, caso já esteja instalado
2. Clicar em **Lançar no navegador** para utilizar a [versão web](https://phone.cloudtalk.io)
3. Utilizar as ligações de transferência para instalar a aplicação desktop da CloudTalk para o seu sistema operativo
Para um acesso rápido, pode fixar a aplicação CloudTalk na barra de tarefas (Windows), no Dock (Mac) ou no launcher/painel (Linux), consoante o seu sistema.
Instalar o CloudTalk Phone no Mac
O pacote de instalação para utilizadores de Mac é disponibilizado como um pacote **dmg**. Para instalar o CloudTalk Phone no seu computador, siga as instruções abaixo.
1. Transfira o **[ficheiro de instalação](https://www.cloudtalk.io/download-app)** para Mac a partir do nosso site.
2\. Abra o ficheiro. Quando a transferência estiver concluída, **faça duplo clique para o abrir**.
Caso não consiga abrir o ficheiro transferido, tem de alterar as definições de segurança. Para o fazer, clique no ícone da Apple no canto superior esquerdo do Mac, aceda a Definições do Sistema e depois procure Privacidade e Segurança. Terá de garantir que a opção seguinte está ativada, tal como apresentado abaixo:
**Arrastar e largar** a aplicação CloudTalk Phone para a **pasta Aplicações**.
3\. Abra a aplicação diretamente na sua **pasta Aplicações** ou através da **[pesquisa spotlight](https://support.apple.com/en-us/HT204014)**.
**Dica profissional:** Pode manter a aplicação fixada no dock. Basta tocar com dois dedos (ou clicar com o botão direito) na aplicação no Dock. Passe o cursor sobre **"Opções"**. Toque em **"Manter no Dock"**.
Assim que a instalação estiver **concluída com êxito**, pode começar imediatamente a utilizar a aplicação. Saiba mais sobre algumas funcionalidades da aplicação **[aqui](/pt/articles/2144759-using-cloudtalk-phone).**
Instalar o CloudTalk Phone no Windows
A aplicação para utilizadores de Windows é disponibilizada como um pacote de instalação **EXE**. Para instalar a aplicação no seu computador Windows, siga as instruções abaixo.
1. Transfira o **[ficheiro de instalação](https://www.cloudtalk.io/download-app)** para Windows. O CloudTalk Desktop é compatível com o Windows 10 e o Windows 11. Sistemas mais antigos, como o Windows 7, 8 e 8.1, já não são suportados.
2. Faça duplo clique no **ficheiro transferido**.
**Aviso importante:** Se não for possível instalar o ficheiro, tem de clicar em Mais informações e confirmar novamente a instalação.
A instalação vai agora começar:
3\. Assim que a instalação estiver concluída, a aplicação **inicia automaticamente**.
E é tudo!
Assim que a instalação estiver **concluída com êxito**, pode começar imediatamente a utilizar a aplicação. Saiba mais sobre algumas funcionalidades da aplicação **[nesta publicação](/pt/articles/2144759-using-cloudtalk-phone)**.
Instalação silenciosa (Windows)
O instalador para Windows pode ser executado de forma silenciosa a partir da linha de comandos, sem mostrar o assistente de instalação. Isto é útil para implementações automatizadas em vários computadores.
1. Transfira o ficheiro de instalação para Windows a partir do nosso site.
2. Abra a Linha de Comandos ou o PowerShell na pasta que contém o ficheiro transferido.
3. Execute o instalador com um dos seguintes parâmetros (ambos são suportados):
`"name-of-the-downloaded-file.exe" /S`
`"name-of-the-downloaded-file.exe" /qn`
**Nota:** O CloudTalk Phone para Windows é distribuído apenas como instalador EXE. Não está disponível um pacote MSI.
Instalar o CloudTalk Phone no Linux
A aplicação para utilizadores de Linux é disponibilizada como **AppImage**. Para instalar a aplicação no seu computador, siga as instruções abaixo.
1. Transfira o **[ficheiro de instalação](https://www.cloudtalk.io/download-app)** para Linux.
2\. Faça duplo clique no ficheiro transferido.
**Aviso importante:** Se não conseguir abrir o ficheiro transferido, tem de definir o ficheiro como executável. Clique com o botão direito no ficheiro, selecione Propriedades no menu de contexto e, no separador Permissões, assinale a caixa de verificação **"Permitir a execução do ficheiro como programa"**.
3\. A aplicação **inicia** e **é apresentada** automaticamente entre as suas outras aplicações.
E é tudo.
Assim que a instalação estiver concluída com êxito, pode começar imediatamente a utilizar a aplicação.
***
*Precisa de ajuda ou tem alguma questão?* Basta contactar-nos através do nosso [Portal de Apoio](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — estamos aqui para si.
## Related topics
- [Guia de introdução à CloudTalk](/pt/articles/10558672-getting-started-with-cloudtalk-guide.md)
- [Implementar a CloudTalk Phone numa frota de dispositivos](/pt/articles/16801942-deploying-cloudtalk-phone-across-a-fleet.md)
- [Instalar a CloudTalk Phone no Mac](/pt/articles/2144706-installing-cloudtalk-phone-on-mac.md)
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3. Será apresentada uma janela pop-up. Nesta janela, pode:
1. Clicar em **Abrir aplicação** para iniciar o CloudTalk Phone, caso já esteja instalado
2. Clicar em **Lançar no navegador** para utilizar a [versão web](https://phone.cloudtalk.io)
3. Utilizar as ligações de transferência para instalar a aplicação desktop da CloudTalk para o seu sistema operativo
2\. Abra o ficheiro. Quando a transferência estiver concluída, **faça duplo clique para o abrir**.
Caso não consiga abrir o ficheiro transferido, tem de alterar as definições de segurança. Para o fazer, clique no ícone da Apple no canto superior esquerdo do Mac, aceda a Definições do Sistema e depois procure Privacidade e Segurança. Terá de garantir que a opção seguinte está ativada, tal como apresentado abaixo:
**Arrastar e largar** a aplicação CloudTalk Phone para a **pasta Aplicações**.
3\. Abra a aplicação diretamente na sua **pasta Aplicações** ou através da **[pesquisa spotlight](https://support.apple.com/en-us/HT204014)**.
A instalação vai agora começar:
3\. Assim que a instalação estiver concluída, a aplicação **inicia automaticamente**.
E é tudo!
Assim que a instalação estiver **concluída com êxito**, pode começar imediatamente a utilizar a aplicação. Saiba mais sobre algumas funcionalidades da aplicação **[nesta publicação](/pt/articles/2144759-using-cloudtalk-phone)**.
2\. Faça duplo clique no ficheiro transferido.
3\. A aplicação **inicia** e **é apresentada** automaticamente entre as suas outras aplicações.
E é tudo.
Assim que a instalação estiver concluída com êxito, pode começar imediatamente a utilizar a aplicação.
***
*Precisa de ajuda ou tem alguma questão?* Basta contactar-nos através do nosso [Portal de Apoio](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — estamos aqui para si.
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