> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Configurar a Qualidade de Serviço (QoS) > Configure a Qualidade de Serviço (QoS) para melhorar a qualidade das chamadas em sistemas VoIP. Este artigo dá dicas sobre como melhorar a qualidade das chamadas através da priorização de pacotes de voz com a Qualidade de Serviço (QoS). Consulte as nossas portas de rede abertas e os nossos IPs. **Nível de utilizador:** Admin ***

Porque é que o QoS é importante?

Todas as redes têm algum tipo de limitação de capacidade. No entanto, o tráfego de rede afeta algumas aplicações de forma muito mais drástica do que outras. Uma página web com um pico de utilizadores pode apenas demorar mais alguns segundos a carregar. Mas aplique isto ao tráfego telefónico e o resultado é informação perdida de um ou de ambos os lados, chamadas caídas e áudio entrecortado. O QoS procura evitar este problema dando prioridade a determinado tráfego em detrimento de outro — os routers e as gateways de rede podem ser configurados para reconhecer determinados endereços IP, aos quais dedicam largura de banda e cujo jitter e latência controlam. **Tenha em conta** que a largura de banda é apenas um dos fatores que contribuem para a qualidade das chamadas. A estabilidade da sua rede de internet também é muito importante!

Configurar o QoS num router compatível

Dicas rápidas

* Ative a priorização de pacotes de voz, se for possível. * Dê prioridade aos pacotes de voz utilizando a **etiqueta DSCP** com o valor `46 (EF 101110)`. Esta etiqueta é transportada por todos os pacotes que entram e saem da aplicação CloudTalk. * Utilize as nossas [tabelas de referência](#h_3e7c0db3d3) abaixo para os intervalos de IP e a priorização de portas. * Configure todos os endereços relevantes que correspondem à sua localização. * Evite utilizar uma VPN. Se tiver mesmo de usar uma, tente excluir o tráfego de voz através dos IPs indicados abaixo.

Exemplo de passos

Cada router tem configurações e limitações de rede diferentes. Os passos seguintes servem apenas como orientação genérica sobre o aspeto que o processo poderá ter. 1. **Inicie sessão na conta de administrador da interface do router.** * Procure o autocolante informativo do router (normalmente na parte inferior), que indica a palavra-passe do wifi e outras informações. * Aí encontra um endereço IP identificado como algo do género "**Setup**", com um `username` e uma `password`. Abra um separador do browser, introduza o endereço e inicie sessão com o nome de utilizador e a palavra-passe. * Pode definir regras de QoS na interface do router utilizando os endereços IP dos servidores de média indicados abaixo. Deve configurar todos os endereços relevantes que correspondem à sua localização. 2. Aceda a **Configurar > Conteúdo, Sem fios** (se aplicável) ou a **Definições avançadas**. * Todos os routers são diferentes, mas normalmente uma destas categorias contém as *Definições de QoS*. * Se já procurou em todo o lado sem sucesso, é possível que o router não esteja preparado para QoS — contacte o seu ISP para confirmar. 3. **Crie uma regra de QoS.** * Na secção *QoS* encontre um botão que lhe permita `Set up a QoS Rule` e atribuir prioridade a um determinado tipo de ligação. * Veja se existe a possibilidade de introduzir endereços IP específicos. Consulte [as tabelas](#h_3e7c0db3d3) deste artigo para os endereços IP da CloudTalk e as portas que têm de estar abertas (para uma atribuição de portas mais avançada dentro dos servidores). * Caso o router não permita este nível de detalhe, vale na mesma a pena implementar a priorização de pacotes de voz, se for possível. 4. Para **testar definições mais avançadas, como a largura de banda reservada de entrada/saída**, a nossa recomendação geral *apenas para o tráfego de áudio* é de 100 kbps *por chamada telefónica* (upstream e downstream). * Estime quantas chamadas simultâneas poderão estar a decorrer nas horas de maior atividade da sua empresa e tenha em conta outras ações na CloudTalk que possam estar a acontecer em simultâneo — integrações, contactos, Dashboard, etc. 5. **Guarde as alterações e reinicie o router.** ***

Portas de rede abertas + endereços

Estas são as tabelas de referência dos endereços IP a priorizar no seu router e a permitir na sua firewall e/ou software antivírus.

Sinalização

| Portas | Protocolos | | - | - | | 5060 | TCP / UDP | | 5061 | TCP | | 443 | TCP |

Endereços IP

``` 52.28.149.110 ```

``` 3.126.196.144 ```

``` 3.123.54.137 ```

``` 3.126.228.141 ```

``` 18.185.153.45 ```

``` 3.125.239.119 ```

``` 52.57.244.181 ```

``` 3.123.59.175 ```

``` 3.74.247.8 ```

``` 44.219.69.118 ```

``` 52.22.209.73 ```

``` 54.81.109.212 ```

``` 52.220.151.38 ```

``` 54.151.145.94 ```

``` 13.214.54.137 ```

``` 13.236.55.251 ```

``` 52.62.7.17 ```

``` 13.54.204.237 ```

``` 52.57.224.181 ```

``` 177.71.140.1 ```

``` 54.207.165.30 ```

``` 54.207.75.0 ```

Endereços IP de média

Todos os endereços abaixo utilizam o **protocolo UDP** e exigem que as **portas [20000-60000](ct+tel://20000-60000)** estejam abertas. Garanta também que a sua firewall/antivírus não bloqueia nem inspeciona **`.cloudtalk.io`** nas portas **80** e **443**.

Endereço IP

``` 3.64.32.43 ```

``` 3.74.140.80 ```

``` 3.75.117.62 ```

``` 3.75.55.205 ```

``` 52.29.184.225 ```

``` 3.68.156.216 ```

``` 63.177.39.109 ```

``` 63.176.12.164 ```

``` 54.254.78.107 ```

``` 54.179.58.41 ```

``` 54.151.209.201 ```

``` 13.213.230.216 ```

``` 3.0.199.158 ```

``` 13.211.74.98 ```

``` 13.238.226.178 ```

``` 3.24.184.58 ```

``` 54.66.168.78 ```

``` 54.66.38.249 ```

``` 34.226.97.73 ```

``` 52.71.15.177 ```

``` 54.160.169.13 ```

``` 54.85.228.12 ```

``` 54.92.249.65 ```

``` 44.214.129.70 ```

``` 56.126.164.130 ```

``` 56.126.128.213 ```

``` 56.126.107.151 ```

``` 56.125.147.202 ```

``` 18.229.13.167 ```

IPs de ligação do Call Flow Designer

Ao utilizar **[Pedidos HTTP](/pt/articles/6883940-http-request-step)** no **[Call Flow Designer](/pt/articles/3669429-call-flow-designer-guide)**, adicione os IPs seguintes à lista de permissões para autorizar tráfego através de **80/TCP (HTTP) e 443/TCP (HTTPS)**.

``` 3.78.136.153 ```

``` 3.121.47.241 ```

``` 3.65.161.49 ```

``` 44.219.10.163 ```

``` 52.22.136.250 ```

``` 3.215.188.155 ```

``` 18.138.189.186 ```

``` 54.251.190.210 ```

``` 52.74.182.131 ```

``` 13.55.195.165 ```

``` 13.236.210.202 ```

``` 3.106.159.149 ```

``` 54.233.154.236 ```

``` 177.71.153.255 ```

``` 18.228.50.186 ```

*** *Precisa de ajuda ou tem alguma questão?* Contacte-nos através do nosso [portal de Suporte](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — estamos aqui para si. ## Related topics - [Onboarding para novos utilizadores](/pt/articles/8065091-onboarding-for-new-users.md) - [Guia de introdução à CloudTalk](/pt/articles/10558672-getting-started-with-cloudtalk-guide.md) - [Fazer e receber chamadas](/pt/articles/2143981-making-and-receiving-calls.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.