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# É possível fazer chamadas de saída a partir de números gratuitos?

> Informações úteis sobre os números gratuitos e a realização de chamadas de saída.

<Note>
  Os **números gratuitos** são números de telefone que podem ser marcados a partir de telefones fixos e telemóveis **sem qualquer custo** para quem faz a chamada. Estes números permitem que os clientes contactem as empresas **sem que lhes seja cobrada qualquer taxa**.
</Note>

***

Os números gratuitos são utilizados sobretudo para **chamadas de apoio ao cliente** recebidas. Na maioria dos casos, os números gratuitos são atribuídos a centros de contacto onde os agentes atendem **chamadas recebidas**.

Os números gratuitos podem **fazer chamadas de saída** em determinados casos, mas isso **não é suportado** em alguns países. Se as redes locais detetarem uma chamada de saída proveniente de um ID do autor da chamada gratuito, esse ID do autor da chamada pode ser ocultado ou a chamada pode ser totalmente bloqueada. Isto depende inteiramente da rede local de cada país e está fora do controlo da CloudTalk.

Esta funcionalidade **não está ativada por predefinição**, por isso contacte a nossa **equipa de Apoio ao Cliente** para saber se é possível ativar as chamadas de saída no seu ou nos seus números gratuitos.

<h2 id="h_d48334bd04">
  Países onde as chamadas de saída a partir de números gratuitos são totalmente suportadas
</h2>

<Tip>
  Áustria

  Canadá

  Croácia

  República Checa

  Dinamarca

  França

  Finlândia

  Alemanha

  Grécia

  Hungria

  Itália

  Irlanda

  Espanha

  Suécia

  Reino Unido

  EUA
</Tip>

<h2 id="h_90a14e8f3c">
  Países onde as chamadas de saída a partir de números gratuitos não são especificamente suportadas ou são proibidas
</h2>

<Warning>
  Austrália

  Bélgica

  Bulgária

  Camboja

  China

  Colômbia

  Costa Rica

  Egito

  Índia

  Indonésia

  Costa do Marfim

  Japão

  Jordânia

  Cazaquistão

  Malásia

  Malta

  Marrocos

  Panamá

  Filipinas

  Polónia

  Catar

  Arábia Saudita

  Singapura

  Coreia do Sul

  Suíça

  Taiwan

  Tailândia

  Tunísia

  Turquia

  Emirados Árabes Unidos

  Uruguai

  Vietname
</Warning>

<Warning>
  **Em todos os restantes países:**\
  \
  As chamadas de saída a partir de números gratuitos só são possíveis em regime de melhores esforços.

  A CloudTalk pode ativar as chamadas de saída, mas tenha em conta que há uma maior probabilidade de as chamadas serem filtradas e bloqueadas, de o ID do autor da chamada ser ocultado ou de as chamadas serem marcadas como provável spam ou provável venda
</Warning>

***

*Precisa de ajuda ou tem alguma questão?* Contacte-nos através do nosso [portal de Apoio](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — estamos aqui para si.


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