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# Configurar o Front

> Configure a troca de dados e instale o CTI da CloudTalk para garantir que os seus dados se mantêm atualizados e que a sua equipa pode ligar diretamente a…

<Note>
  Este guia explica como ligar o Front à CloudTalk, sincronizar contactos e chamadas e instalar o CTI da CloudTalk para poder fazer e receber chamadas diretamente a partir da sua caixa de entrada do Front.
</Note>

**Nível de utilizador**: Administrador

***

<Warning>
  Para saber como as chamadas, os contactos e os fluxos de trabalho se comportam após a configuração, consulte [Utilizar a CloudTalk com o Front.](/pt/articles/5361474-using-cloudtalk-with-front)
</Warning>

<h2 id="h_d4d0b26b31">
  Antes de começar
</h2>

Certifique-se de que os seguintes requisitos estão cumpridos antes de configurar a integração:

* Tem acesso de **Administrador** tanto na CloudTalk como no Front

* As suas contas CloudTalk e Front estão ativas

* Os endereços de email dos agentes da CloudTalk correspondem exatamente aos dos respetivos utilizadores do Front

  * Se os emails não corresponderem, a sincronização não funcionará corretamente

<h2 id="h_6f55a88a58">
  Ligar o Front à CloudTalk
</h2>

1. Inicie sessão no **CloudTalk Dashboard.** Navegue até **Conta > Integrações** no menu à esquerda.

2. Selecione a **integração Front** e clique no botão **+ Adicionar** para instalar a integração.

3. Quando lhe for pedido, utilize as suas credenciais do Front ou o SSO para iniciar sessão na sua conta Front.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/6Hiy83aLw1wFZVvu/images/help-center/articles/3548863/c11f06e39cb1-vgel0a4ycpt21mhjep2j6oxnoacpa-mvyt-qrsxps4tqcgtobvsbgxjxk58v.png?fit=max&auto=format&n=6Hiy83aLw1wFZVvu&q=85&s=ebf82c7a1dad5f9ea6001475333c69b8" alt="" width="675" data-path="images/help-center/articles/3548863/c11f06e39cb1-vgel0a4ycpt21mhjep2j6oxnoacpa-mvyt-qrsxps4tqcgtobvsbgxjxk58v.png" />
   </Frame>

4. Clique em **Authorize** e siga o fluxo de autorização.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/6Hiy83aLw1wFZVvu/images/help-center/articles/3548863/33434ea53f8f-mb-authorize-cloudtalk.png?fit=max&auto=format&n=6Hiy83aLw1wFZVvu&q=85&s=0370c424fbc47367f9d3bda7e2440bec" alt="" width="431" data-path="images/help-center/articles/3548863/33434ea53f8f-mb-authorize-cloudtalk.png" />
   </Frame>

5. Após iniciar sessão com êxito, será redirecionado de volta para o CloudTalk Dashboard. Selecione uma das opções em **As suas caixas de entrada** ou **Criar uma nova caixa de entrada**. Esta caixa de entrada será utilizada para armazenar as chamadas sincronizadas da CloudTalk. Clique em **Próximo**.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/6Hiy83aLw1wFZVvu/images/help-center/articles/3548863/e3dab8e3dcb3-image.png?fit=max&auto=format&n=6Hiy83aLw1wFZVvu&q=85&s=3962c3acdc9667cecb1817b07a466f06" alt="" width="2048" height="390" data-path="images/help-center/articles/3548863/e3dab8e3dcb3-image.png" />
   </Frame>

6. Personalize a integração de acordo com as necessidades do seu negócio, utilizando os botões e as opções dos menus pendentes. As chamadas sincronizadas serão registadas como *Arquivado* na caixa de entrada do Front que designou. Clique em **Guardar** para aplicar a sua configuração.

   ```
   Adicionar Connected Numbers limita o registo às chamadas realizadas a partir dos números CloudTalk selecionados.
   ```

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/6Hiy83aLw1wFZVvu/images/help-center/articles/3548863/aeb8b1bb35c2-image.png?fit=max&auto=format&n=6Hiy83aLw1wFZVvu&q=85&s=6fb2750803c6cd1bd9f522d9b7117f3f" alt="" width="2048" height="1111" data-path="images/help-center/articles/3548863/aeb8b1bb35c2-image.png" />
   </Frame>

7. Certifique-se de que a integração está definida como **Ativo** no topo da página.

Após a ativação, a sincronização de contactos e chamadas terá início. Poderá demorar alguns minutos.

<h4 id="h_7ee3ce24d4">
  Verificar a sincronização de contactos
</h4>

Para confirmar que um contacto foi sincronizado corretamente:

1. Abra o contacto na CloudTalk

2. Procure o **ícone do Front** no contacto

3. Clique no ícone para abrir o perfil correspondente no Front num novo separador

Certifique-se de que o número de telefone no Front corresponde ao número principal na CloudTalk.

<h2 id="h_9736ea9369">
  Instalar o CTI da CloudTalk no Front
</h2>

1. Inicie sessão na sua conta do Front Dashboard **[aqui](https://app.frontapp.com/signin)**.

2. Clique na **roda dentada** ⚙️ no cabeçalho da página para aceder às **Definições**. Navegue até ao separador **App Store**.

3. Pesquise por **“CloudTalk”** e clique em **See details** - **Enable plugin**.\
   Isto instalará o CTI do CloudTalk Phone na sua caixa de entrada do Front, sem necessidade de definir manualmente um plugin nem de introduzir quaisquer URL.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/6Hiy83aLw1wFZVvu/images/help-center/articles/3548863/e3712b3b6e0d-screenshot-2025-07-09-at-09-25-53.png?fit=max&auto=format&n=6Hiy83aLw1wFZVvu&q=85&s=4b6c0e45be5743d7286acf2814ac1011" alt="" width="2206" height="678" data-path="images/help-center/articles/3548863/e3712b3b6e0d-screenshot-2025-07-09-at-09-25-53.png" />
</Frame>

Na primeira vez que abrir o Dialer, ser-lhe-á pedido para:

* Iniciar sessão com as suas credenciais da CloudTalk ou utilizar o SSO

* Permitir o acesso ao microfone

Depois de ativado, o Dialer do **CloudTalk Phone** aparecerá na sua barra lateral, permitindo-lhe fazer e receber chamadas sem mudar de separador.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/6Hiy83aLw1wFZVvu/images/help-center/articles/3548863/dc74c35a8861-screenshot-2025-07-09-at-09-28-58.png?fit=max&auto=format&n=6Hiy83aLw1wFZVvu&q=85&s=4e9b5c3109418c308841ab17b7cacaa0" alt="" width="350" data-path="images/help-center/articles/3548863/dc74c35a8861-screenshot-2025-07-09-at-09-28-58.png" />
</Frame>

<h2 id="h_11e5ff10eb">
  Desligar ou remover a integração
</h2>

Se já não pretender que a CloudTalk sincronize dados com o Front, pode desativar ou remover permanentemente a integração.

Para **desativar a integração**, vá a **Conta > Integrações**, localize a integração Front e altere o estado de **Ativo** para **Inativo**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/6Hiy83aLw1wFZVvu/images/help-center/articles/3548863/5ae36e8c20f8-screenshot-2026-03-26-at-13-56-36.png?fit=max&auto=format&n=6Hiy83aLw1wFZVvu&q=85&s=7a4b4fe5091243a261effec0dcb67aa8" alt="" width="2291" height="324" data-path="images/help-center/articles/3548863/5ae36e8c20f8-screenshot-2026-03-26-at-13-56-36.png" />
</Frame>

Para **eliminar a integração permanentemente**, abra as definições da integração Front, desloque-se para baixo, clique em **Eliminar integração** e escreva **DELETE** para confirmar.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/6Hiy83aLw1wFZVvu/images/help-center/articles/3548863/8aed4aaa4354-screenshot-2b2025-07-03-2bat-2b11-57-50.png?fit=max&auto=format&n=6Hiy83aLw1wFZVvu&q=85&s=4321ec3aa29d8cce9854fbbec985bf9f" alt="" width="350" data-path="images/help-center/articles/3548863/8aed4aaa4354-screenshot-2b2025-07-03-2bat-2b11-57-50.png" />
</Frame>

Depois de desativar ou remover a integração:

* A sincronização de contactos e chamadas será interrompida

* Não serão exportados novos dados para o Front

* Os dados existentes no Front permanecerão inalterados

***

*Precisa de ajuda ou tem alguma questão?* Contacte-nos através do nosso [Portal de Suporte](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — estamos aqui para si.


## Related topics

- [Utilizar a CloudTalk com o Front](/pt/articles/5361474-using-cloudtalk-with-front.md)
- [Guia de integrações](/pt/articles/10570091-integrations-guide.md)
- [Configurar o Pipedrive](/pt/articles/2843578-configure-pipedrive.md)


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