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# Como escolher auscultadores

> Vamos falar sobre os auscultadores que pode utilizar com a CloudTalk para obter a melhor qualidade de chamada.

<Note>
  Aqui ficam as nossas dicas e recomendações para uns auscultadores fiáveis para call center.
</Note>

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<h2 id="h_fb51724fe4">
  As características mais importantes dos auscultadores
</h2>

Ter auscultadores profissionais é fundamental para manter uma elevada qualidade de som e de voz nas suas chamadas. Uns auscultadores profissionais para comunicações de voz devem ter:

* **Cancelamento de ruído** para eliminar sons de alta frequência, como as conversas de outros agentes no seu escritório

* **Ligação por cabo**, como um conector USB ou uma ficha de 3,5 mm, para reduzir a frequência de instabilidade na rede

* **Estéreo** para criar um campo sonoro mais amplo, melhorando a experiência de audição

<Warning>
  **Nota:** A aplicação desktop da CloudTalk não suporta atualmente atender ou terminar chamadas através dos botões físicos dos auscultadores. Utilize antes o botão Atender no ecrã ou configure um atalho de teclado.
</Warning>

<h3 id="h_51ab4dce7a">
  A nossa escolha
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Recomendamos os [Jabra Evolve 40 Stereo](https://www.jabra.com/business/office-headsets/jabra-evolve/jabra-evolve-40). Estes auscultadores ligam-se ao computador através de conector USB ou de ficha de 3,5 mm.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/NaLCtq06pFIW2ogE/images/help-center/articles/2408617/fac1108f9b21-evolve-40-duo-47670-1493067987-1280-1280.jpg?fit=max&auto=format&n=NaLCtq06pFIW2ogE&q=85&s=96e4bd67b44ab34267a7636b3285fb29" alt="" width="1000" height="1000" data-path="images/help-center/articles/2408617/fac1108f9b21-evolve-40-duo-47670-1493067987-1280-1280.jpg" />
</Frame>

Gostamos deles porque têm todas as características que indicámos acima e são compatíveis tanto com Windows como com Mac. Em qualquer dos sistemas, recomendamos utilizar estes auscultadores com o conector USB.

<Info>
  **Dica:** Saiba como [configurar corretamente os seus auscultadores](/pt/articles/2144676-configuring-your-microphone-and-speakers).
</Info>

<h4 id="h_109d4b2bef">
  Opção económica
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Se procura algo numa gama de preços mais baixa, pode também experimentar os [Jabra Evolve 30 Stereo.](https://www.jabra.com/business/office-headsets/jabra-evolve/jabra-evolve-30) Embora seja um modelo mais antigo, continua a oferecer todas as características importantes que indicámos acima.

<h3 id="h_5c4f015ef8">
  O que evitar
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Ter auscultadores profissionais é fundamental para manter a elevada qualidade das suas chamadas. Por esse motivo, não recomendamos a utilização de:

* auscultadores bluetooth

* auriculares

* auscultadores mono

Em particular, os auscultadores bluetooth normalmente não têm largura de banda nem desempenho máximo que acompanhem os melhores auscultadores com fios.

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*Precisa de ajuda ou tem alguma questão?* Basta contactar-nos através do nosso [portal de apoio](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — estamos aqui para si.


## Related topics

- [Estado dos auscultadores](/pt/articles/7942527-headset-status.md)
- [Guia de introdução à CloudTalk](/pt/articles/10558672-getting-started-with-cloudtalk-guide.md)
- [Guia do CloudTalk Phone](/pt/articles/10559000-cloudtalk-phone-guide.md)


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