> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.cloudtalk.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Como importar contactos para a CloudTalk > Saiba como importar contactos para a CloudTalk, com sugestões de formatação e de resolução de problemas. Precisa de importar contactos para a CloudTalk? Saiba como carregá-los através de CSV, ligar integrações ou utilizar a nossa API pública para automatizar o processo. **Nível de utilizador:** * Administrador ***

Gerir importações de contactos na CloudTalk

A CloudTalk oferece várias formas de importar e gerir os seus contactos, quer esteja a migrar dados, quer esteja a integrar ferramentas externas. Escolha o método que melhor se adequa ao seu fluxo de trabalho: 1. **Criação manual**: adicione contactos individuais diretamente a partir do [CloudTalk Dashboard](/pt/articles/5789823-dashboard-overview) ou da aplicação CloudTalk Phone. 2. **Integrações**: sincronize automaticamente os contactos a partir de plataformas de CRM como [HubSpot,](/pt/articles/3206271-configure-hubspot) [Salesforce](/pt/articles/3368501-configure-salesforce), [Pipedrive](/pt/articles/2843578-configure-pipedrive) e outras. 3. **Carregamento de ficheiro CSV**: carregue um ficheiro CSV para importar rapidamente vários contactos de uma só vez. 4. **API pública**: utilize a [API da CloudTalk](/developers#section/Introduction) para importar ou sincronizar contactos programaticamente a partir dos seus próprios sistemas.

Introdução manual

Pode criar manualmente novos contactos e adicionar os dados relevantes do cliente, tanto no **CloudTalk Dashboard** como na **aplicação CloudTalk Phone**. Para criar um contacto manualmente: 1. **Aceda a Contactos > separador Lista** no CloudTalk Dashboard ou na aplicação CloudTalk Phone. 2. Clique em **`+ Adicionar contacto`** para criar uma nova entrada. 3. Preencha os dados do contacto, incluindo o nome, o número de telefone, o email e outros atributos predefinidos. 4. (Opcional) Se existirem **atributos personalizados** criados na sua conta, pode preenchê-los ao criar um contacto através do CloudTalk Dashboard. 5. (Opcional) Atribua um **agente favorito** para garantir que as chamadas recebidas são encaminhadas diretamente para ele. 6. Clique em **Guardar** para aplicar as alterações. 💡 Pode criar um novo contacto em tempo real durante uma chamada através da **ficha do cliente**, mesmo enquanto ainda está a falar com o cliente.

Importação através de integrações

A CloudTalk liga-se aos CRMs e às ferramentas de helpdesk mais populares, como HubSpot, Salesforce, Pipedrive e outras, para manter a sua lista de contactos atualizada automaticamente. Quando ativa uma integração, a CloudTalk sincroniza regularmente os dados dos seus contactos em segundo plano: * Os **novos contactos** da plataforma ligada são adicionados à sua lista de contactos na CloudTalk. * Os **contactos existentes** são atualizados se os respetivos dados mudarem. * As tags de contacto e outros campos podem ser sincronizados, consoante a integração. Assim, pode gerir os contactos onde já trabalha, no seu CRM, enquanto a CloudTalk mantém tudo pronto para efetuar chamadas, aplicar tags e acompanhar a atividade. Se quiser explorar melhor esta opção, pode consultar a [lista completa de integrações disponíveis](https://www.cloudtalk.io/integrations/) no nosso site. Para configurar uma integração específica, basta procurá-la na [secção Integrações](/pt/articles/10570091-integrations-guide) do Centro de Ajuda para obter um guia passo a passo.

Importação de CSV

Este método permite-lhe importar uma lista de contactos para a CloudTalk através do carregamento de um ficheiro CSV - ideal se estiver a migrar de outra ferramenta, a trabalhar com dados exportados ou a manter listas de contactos em folhas de cálculo. É uma forma rápida de adicionar vários contactos em massa e é especialmente útil para preparar listas de chamadas de saída ou para aplicar tags a clientes em campanhas. Para garantir uma importação sem problemas, utilize o modelo CSV da CloudTalk e siga as regras básicas de formatação (por exemplo, colunas obrigatórias como o nome e o número de telefone). Também terá a opção de aplicar tags durante a importação, para uma melhor organização e filtragem. Para saber mais sobre a importação de contactos a partir de um ficheiro, consulte o guia detalhado [Como importar contactos para a CloudTalk a partir de um ficheiro](/pt/articles/3422012-how-to-import-contacts-to-cloudtalk-from-a-file).

Integração via API

A API pública da CloudTalk oferece uma forma flexível e escalável de estabelecer ligação aos seus próprios sistemas ou a ferramentas de terceiros e **criar** ou **atualizar contactos**, o que a torna ideal para fluxos de trabalho personalizados, CRMs internos ou automação em grande escala. A API da CloudTalk está totalmente documentada em [developers.cloudtalk.io](/developers), onde encontrará guias, instruções de autenticação e documentação de referência para trabalhar com contactos, chamadas, agentes e outros recursos essenciais. 💡Para otimizar a troca de dados, considere utilizar o [endpoint de API em lote da CloudTalk](/developers#tag/Bulks). Permite-lhe agrupar até 10 operações relacionadas com contactos num único pedido, melhorando o desempenho e reduzindo o risco de atingir os limites de taxa da API. *** *Precisa de ajuda ou tem alguma questão?* Contacte-nos através do nosso [Portal de Suporte](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — estamos aqui para si. ## Related topics - [Como importar contactos para a CloudTalk a partir de um ficheiro](/pt/articles/3422012-how-to-import-contacts-to-cloudtalk-from-a-file.md) - [Gerir contactos](/pt/articles/7056354-managing-contacts.md) - [Guia de introdução à CloudTalk](/pt/articles/10558672-getting-started-with-cloudtalk-guide.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.