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# Configurar o microfone e os altifalantes

> Configure o microfone e os altifalantes para aproveitar ao máximo a sua experiência com a CloudTalk.

<Note>
  Para garantir que as suas definições de som são compatíveis com a utilização da CloudTalk, pode ser necessário configurar os seus dispositivos de som, o sistema operativo e a própria aplicação CloudTalk.
</Note>

**Nível de utilizador:** Todos os níveis

***

<h2 id="h_69be568d9a">
  Configurar o sistema operativo
</h2>

<h3 id="windows-7">
  Windows 7
</h3>

* Abra o Painel de Controlo

* Clique em Hardware e Som

* Clique em Som

* Nos diferentes separadores, verifique o hardware utilizado para reproduzir e gravar som e defina o hardware desejado como predefinido

<h3 id="windows-10">
  Windows 10
</h3>

* Aceda às Definições no menu Iniciar

* Clique em Sistema

* Clique em Som

* Em Definições relacionadas, abra o painel de controlo Som

* Nos diferentes separadores, verifique o hardware utilizado para reproduzir e gravar som e defina o hardware desejado como predefinido

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/ysxdVprsVb9bxzWE/images/help-center/articles/2144676/fb99a09c9151-r-7moumadf9q7chm0eh5myzg8cf14nee0wtv75qabdjsbuhy680aa9awm-rb.png?fit=max&auto=format&n=ysxdVprsVb9bxzWE&q=85&s=0e7f56d00398824ddbb96568e7744ccb" alt="" width="600" height="347" data-path="images/help-center/articles/2144676/fb99a09c9151-r-7moumadf9q7chm0eh5myzg8cf14nee0wtv75qabdjsbuhy680aa9awm-rb.png" />
</Frame>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/ysxdVprsVb9bxzWE/images/help-center/articles/2144676/f620d2086913-ydfvnxkhms3ieerenlq6sm5umvq0jl73shujqocxmszl0ur-qwv6ebstdwhf.png?fit=max&auto=format&n=ysxdVprsVb9bxzWE&q=85&s=3abc884249db0e5bd8bebfb9b3cfc450" alt="" width="412" height="459" data-path="images/help-center/articles/2144676/f620d2086913-ydfvnxkhms3ieerenlq6sm5umvq0jl73shujqocxmszl0ur-qwv6ebstdwhf.png" />
</Frame>

<h3 id="mac-os">
  Mac OS
</h3>

* Abra as Definições do Sistema

* Clique em Som

* Verifique os itens de saída e de entrada e selecione o dispositivo desejado na lista

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/ysxdVprsVb9bxzWE/images/help-center/articles/2144676/6858a66eacd9-screenshot-2024-12-17-at-13-46-48.png?fit=max&auto=format&n=ysxdVprsVb9bxzWE&q=85&s=865865ee6357f6c43894b379e5b8134d" alt="" width="1390" height="1239" data-path="images/help-center/articles/2144676/6858a66eacd9-screenshot-2024-12-17-at-13-46-48.png" />
</Frame>

<h3 id="configuring-voip-phone">
  Configurar o telefone VOIP
</h3>

Os telefones VOIP por software incluem opções para dispositivos de áudio nas respetivas definições. Verifique se os dispositivos de que necessita estão selecionados.

<h3 id="h_99b1613229">
  Configurar a aplicação web CloudTalk Phone
</h3>

Abra a aplicação e vá a **Perfil** (ícone no canto inferior esquerdo).

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/ysxdVprsVb9bxzWE/images/help-center/articles/2144676/b24bda6c4a15-screenshot-2024-12-17-at-13-59-01.png?fit=max&auto=format&n=ysxdVprsVb9bxzWE&q=85&s=d53151d79aff6cfe8927c6f7958716b1" alt="" width="330" data-path="images/help-center/articles/2144676/b24bda6c4a15-screenshot-2024-12-17-at-13-59-01.png" />
</Frame>

Clique em **Microfone & Altifalantes** e escolha o microfone e os altifalantes desejados.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/ysxdVprsVb9bxzWE/images/help-center/articles/2144676/64012fe94a79-screenshot-2024-12-17-at-14-00-48.png?fit=max&auto=format&n=ysxdVprsVb9bxzWE&q=85&s=f160fd897c699b3f95af8d9fb8ada744" alt="" width="330" data-path="images/help-center/articles/2144676/64012fe94a79-screenshot-2024-12-17-at-14-00-48.png" />
</Frame>

Clique em **Iniciar chamada de teste.** Isto verifica imediatamente se as definições selecionadas funcionam corretamente.

**Estratégia de toque**

A CloudTalk permite configurar a forma como são reproduzidos os toques das chamadas recebidas, mesmo quando estão ligados auscultadores.

Para o configurar:

* Abra a aplicação CloudTalk e vá a **Definições**.

* Aceda a **Microfone e Altifalantes** para selecionar os dispositivos de entrada/saída desejados para as chamadas.

* Para os toques, vá à secção **Notificações** e selecione um dispositivo de saída diferente (por exemplo, os altifalantes do computador em vez dos auscultadores).

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cloudtalk/ysxdVprsVb9bxzWE/images/help-center/articles/2144676/ad3d8cebd36e-screenshot-2024-12-05-at-13-56-17.png?fit=max&auto=format&n=ysxdVprsVb9bxzWE&q=85&s=7c3047fc9344d4b9fe6eecbba775788c" alt="" width="330" data-path="images/help-center/articles/2144676/ad3d8cebd36e-screenshot-2024-12-05-at-13-56-17.png" />
</Frame>

***

*Precisa de ajuda ou tem alguma questão?* Basta contactar-nos através do nosso [portal de Suporte](https://support.cloudtalk.io/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=26305535257884) — estamos aqui para o ajudar.


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